Воронежские горячие линии по лекарствам – с какими вопросами туда можно обращаться?

Зачастую воронежцы, у которых возникли проблемы с покупкой или получением медицинских препаратов, не знают, куда им обращаться за помощью. При Воронежском центре контроля качества и сертификации лекарственных средств работает сразу несколько горячих линий. Позвонив туда, вы сможете проконсультироваться, где в Воронеже купить то или иное лекарство, какими препаратами должны обеспечить пациентов стационаров.

Также сотрудники горячих линий отвечают на вопросы по льготным медикаментам, качеству и безопасности препаратов, условиям их хранения, возможностям замены одного медикамента на другой, аналогичный. В среднем за день специалисты принимают 80 — 100 звонков. Отметим, что к обращению лучше подготовится, так как специалист горячей линии уточнит у вас сразу несколько моментов.

Горячая линия по льготным лекарствам: 8(473)212-64-39 специалист центра:

👉 уточняет причину обращения и необходимые сведения для регистрации заявления;

👉 уточняет наименование медицинской организации, в которой заявитель состоит на учете;

👉 дает разъяснения относительно прав граждан, имеющих право льготные лекарства, порядка выписки рецептов и получения лекарственных препаратов, перечня лекарственных препаратов, предоставляемых в рамках социальной помощи и т. д.;

Если при рассмотрении обращения требуется дополнительная информация, специалист оформляет обращение гражданина для отсроченного ответа. А затем информирует его о результатах рассмотрения обращения.

Горячая линия по вопросам качества и безопасности лекарственных средств — 8(473)212-64-39 специалист центра:

👉 уточняет причину обращения и необходимые сведения для регистрации заявления;

👉 проверяет лекарственный препарат по базе наличия/отсутствия забракованных препаратов в ИПП «Контроль Фальсификат»;

👉 рассказывает заявителю, как можно отдать препарат на лабораторные испытания.

Горячая линия по наличию препаратов в аптеках Воронежа — 8(473)278-63-28

Специалист центра:

👉 проверяет наличие лекарственного препарата по базе наличия/отсутствия. А затем сообщает адреса нужных аптек и их номера телефонов. Отметим, что аптечные организации обновляют информацию о своём ассортименте до 9:00 ежедневно.

👉 имеет постоянную обратную связь с аптеками по вопросам наличия лекарственных препаратов для информирования населения.

Горячие линии работают с 8:00 до 17:00 с понедельника по четверг и с 8:00 до 15:45 в пятницу, перерыв с 12:00 до 12:45.