Все новости
Прислать новость

Омниканальный робот RoboVoice: его возможности и преимущества использования

08.04.2020 14:55

Как улучшить работу бизнеса с помощью инновационных решений? Один из доступных способов предусматривает использование платформы RoboVoice, благодаря которой можно создать омниканального робота в несколько кликов.

Какие функции выполняет бот

Голосовой бот RoboVoice успешно справляется с разными задачами:

  • помогает обеспечить качественное обслуживание клиентов;
  • выполняет ряд важных маркетинговых функций;
  • упрощает процесс лидогенерации и увеличивает уровень продаж;
  • контролирует уровень удовлетворенности клиентов обслуживанием и качеством продукта.

При использовании робота в маркетинговых целях с его помощью можно быстро актуализировать клиентскую базу, проверить корректность имеющихся контактов (удалить недействительные), пригласить партнеров и клиентов на запланированные мероприятия, разослать уведомления, информирующие об актуальных скидках, акционных предложениях.

В рамках обслуживающих функций робот принимает заявки, организовывает рассылки от имени сервисной службы, выполняет маршрутизацию звонков.

Важной задачей для многих компаний является лидогенерация, а также увеличение уровня продаж. Для их выполнения робот занимается актуализацией потребностей, осуществляет холодные звонки, ведет обработку зарегистрированных пользователей на сайте. Для генерации продаж с его помощью можно принимать заказы, предлагать клиентам дополнительные продукты и сервисы.

Важной составляющей ведения бизнеса является контроль за уровнем удовлетворенности клиентской базы. Робот собирает необходимую информацию и формирует результаты с учетом впечатлений от использования продукта, качества обслуживания, участия в маркетинговом мероприятии. Фиксируются важные изменения в поведении клиента.

Кому подойдет голосовой робот RoboVoice

Голосовой бот может успешно использоваться в разных сферах. Его возможности на практике уже оценили страховые компании, службы доставки, медицинские центры, банки, владельцы интернет-магазинов, салонов красоты и т. д.

Например, использование бота в работе страховой компании поможет своевременно обновлять базу клиентов, выявлять их заинтересованность в продлении страховки, а также подбирать сотрудников. В службе доставки или такси робот подтверждает заказы, информирует клиентов об акциях, фиксирует информацию, позволяющую контролировать качество предоставляемых услуг.

Поделиться новостью в соц. сетях

Новости других СМИ