Прислать новость Магазин

«Продавцы не дали проверить телевизор за 100 тысяч, а он оказался бракованным»

12.12.2017 17:39

Жительнице Воронежа при покупке не дали проверить телевизор стоимостью почти в сто тысяч рублей, а он оказался бракованным. Об этом горожанка по имени Маргарита сообщили в редакцию «МОЁ! Online».

3 декабря жительница Воронежа вместе со своим мужем купила телевизор за 99 990 рублей. Дорогостоящую покупку супруги сделали в магазине бытовой техники и электроники, который находится в торговом центре на улице Кольцовской.

Покупка была совершена за 15 минут до закрытия. Маргарита попросила сотрудников магазина раскрыть коробку и показать ей телевизор, но те отказались - мол, посмотрите дома.

Однако когда супруги привезли телевизор домой и включили его, оказалось, что он бракован. У него был дефект изображения - битые пиксели.

На следующий день Маргарита и её муж повезли технику обратно в магазин - обменять или вернуть деньги. Но всё оказалось гораздо сложнее: сотрудники магазина забрали телевизор и заявили, что будут проводить проверку.

А через несколько дней стали известны её результаты. Акт проверки качества товара гласил, что «дефект является механическим», и появился он «по вине клиента». Вернуть деньги за бракованную технику или обменять её в магазине отказались.

В межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» корреспонденту «Ё!» пояснили, что выбитые пиксели - это производственный дефект, и по вине покупателей он появиться не мог.

В «Лиге потребителей» также отметили, что в подобных ситуациях нужно обязательно писать заявление на возврат денег и на отказ от договора купли-продажи. На это у потребителей есть 15 дней с момента покупки.

Представители магазина, в котором Маргарита покупала телевизор, заявили корреспонденту «Ё!», что «в магазине такое повреждение возникнуть не могло по ряду причин».

«Во-первых, мы проверили видео со склада - нарушений правил хранения и транспортировки со стороны магазина и его сотрудников не выявили. При передаче клиенту упаковка телевизора была цела, не вскрывалась, что подтверждает наличие заводского скотча. При осмотре уже повреждённого телевизора в сервисной зоне магазина сотрудники зафиксировали, что упаковочный пенопласт, в котором плотно расположен телевизор внутри коробки, также был цел. Следовательно, телевизор можно было повредить только при попытке повесить на стену», - сообщили в магазине.

Поделиться новостью в соц. сетях

Комментарии (123)

ewmw

|

12.12.2017 17:44

Фенко наверное, только там могут так с клиентом поступить( не проверить товар),не советую там затариваться ни кому!

polinuha

ответил ewmw

|

12.12.2017 17:57

не. написано же, что в торговом центре

Гость

ответил ewmw

|

12.12.2017 17:59

Никогда не понимал этот странный магазин и ничего в нём не покупал.

Гость

ответил ewmw

|

12.12.2017 18:39

мвид-о

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 23:42

с этим магазином все понятно,  судиться с ними нужно,  также у них купила посудомоечную машину, проверить в течении 14 дней нибыло возможности.. Переезжали на квартиру,  Когда подключили оказался брак... Ни замены,  ни денег никто не вернул... Отвратный магазин!!!

Гость

|

12.12.2017 17:48

Наверное несли неосторожно, вот пиксели и побились. Хитрые какие 

Гость

|

12.12.2017 18:04

М-видео значит...

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 19:11

менял у них в 12-ом году бракованный телик (36000р.). проблем не возникло.

Этим летом я участвовала в покупке телевизора родственником а Германии. Мы долго выбирали нужную нам модель среди огромного числа работающих телевизоров. Выбрали. Нам выписали направление в кассу, где мы заплатили 2 500 евро. Затем нам дали номер двери, где нам выдадут ТВ. Мы вышли на стоянку, сели в авто, объехали Центр кругом к указанной двери. Там нас уже ждали  типа грузчики и погрузили телевизор в фабричной упаковке (!), заламинированной в пластик, который никто не вскрывал. Уже дома мы вскрыли упаковку, установили ТВ, подключили, и он работает отлично до сих пор. Сейчас он на гарантии. Но моя родня могла бы сдать этот ТВ в определенный срок (какой, забыла, извините) не только из-за поломки, но и если бы дизайн разонравился.  Несомненно, ребятам всучили бракованный ТВ, а теперь начнут им нервы мотать. Трудно им будет деньги вернуть, но надо вести с магазином жестко и агрессивно, жалобами завалить.

Гость

ответил Дама из Амстердама

|

13.12.2017 10:27

Если товар надлежащего качества и сохранены все заводские плёнки,наклейки и упаковка - этот товар можно без проблем вернуть в любом магазине( не подошёл, передумал и т.д.),но есть одно но,когда вы будете сдавать товар,ведите себя адекватно,не орите,не трясите законом о защите прав потребителя, а просто и вежливо обратитесь И ВАМ ПОЙДУТ НА ВСТРЕЧУ!!! ЗАПОМНИТЕ ЭТО КАК ПРАВИЛО,ЧТО ВЕЗДЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ!!!!

Гость

ответил Гость

|

19.12.2017 22:07

Неправда,магазин обратно не принимает,я купила газовый шкаф в интернет магазине МИЛЛИ, бракованный.принимать обратно не стали,продиктовали адреса сервисных центров.Чтож, чинила.Хоть бесплатно и то хлеб.

Гость

|

12.12.2017 18:06

Какая необходимость покупать сложную технику за 15 минут до закрытия магазина и без проверки ? Здесь продавец нарушил правила продажи - он ОБЯЗАН проверить товар.

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 19:47

Да хоть за минуту. Это не играет никакой роли. По закону, покупатель имеет две недели на возврат даже исправной техники. А вот после 2 недель только при наличии существенного дефекта. 

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 20:22

так было раньше, а сейчас две недели на возврат если есть заводской брак. после двух недель - только ремонт.

Myxин

ответил Гость

|

12.12.2017 20:24

По закону, покупатель имеет две недели на возврат даже исправной техники.

Рекомендую ВНИМАТЕЛЬНО прочитать ЗоЗПП, про перечень технически сложных товаров, обменять и вернуть которые нельзя.

Nov

ответил Myxин

|

13.12.2017 11:40

если брак, то можно, даже БРАКОВАННЫЕ лекарства.

Гость

ответил Гость

|

19.12.2017 22:10

Да не проверяют сейчас ничего.Говорят,что у тебя две недели на проверку товара дома,либо,что товар прошел предпродажную проверку.Не хочешь покупать-проваливай.В Эльдорадо так давно уже.

Гость

ответил Гость

|

22.12.2017 04:11

Если это интернет-заказ, то магазин просто выдает со склада. А покупатель сам должен проверять, либо если он желает, то за дополнительную плату ему предложат "диагностику".

kuku

|

12.12.2017 18:07

Покупать телик за 100к₽ без проверки - значит не на последние.

;)

Отдавать "на проверку" без требования присутствия при проведении экспертизы дорогостоящей техники - не правильно...


Гость

ответил kuku

|

12.12.2017 19:50

В данном случае неправильно было вообще отдавать на любую экспертизу. Приехали в магазин с упакованным в заводскую упаковку ТВ и потребовали расторгнуть договор купли-продажи. Если отказываются - написать от руки претензию В ДВУХ экземплярах, на одном из которых поставить визу магазина с датой вручения претензии. Остальное дело техники. Отсчет времени уже не будет важен. 

Гость

|

12.12.2017 18:09

Такие покупатели мечта продавца,карман тянет от денег берут все подряд.

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 19:51

Мечта, не мечта..  Взаимоотношения продавца и покупателя определяются и регулируются законами РФ. Они едины для обеих сторон. Остальное - глупые домыслы и предрассудки

Гость

|

12.12.2017 18:09

Есть у магазинов такое.Мол берите,если брак,обменяем.У меня давно есть для них ответ,после которого проверяют всё. Готов забрать без проверки,если напишите,что в случае брака оплатите мне транспортные расходы,и потерянное время.Действует безотказно.

Гость

|

12.12.2017 18:23

И в чем польза этой статьи если не указана торговая точка которая так поступает со своими покупателями ? 

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 18:46

что тут не ясного???? сколько на ул. Кольцовской ТЦ? И сколько в этих ТЦ магазинов электроники??? Так что тут всё очевидно........

Гость

|

12.12.2017 18:29

Я ставлю на юлмарт :)

Гость

|

12.12.2017 18:30

Вот в том и вопрос, поскольку у нас все анонимно, торговля и продолжает издеваться над покупателем. Надо называть конкретно, какой магазин, какая сеть допускает такие вещи, и писать об этом постоянно. Капля камень точит, как известно.

superdmitry

|

12.12.2017 18:34

Если это М-видео в тц Чижова, то тоже покупал там телек пару недель назад. Но там для желающих проверить покупки оборудованы места, где это можно сделать самостоятельно. Сервис, конечно, сомнительный, но хоть избавляет от геморра, описанного в статье.

Гость

|

12.12.2017 18:48

Аналогичная ситуация. Интернет магазин elicity в Москве. Кунул ссылаесь на вину покупателя.жесть.

Гость

|

12.12.2017 18:54

Это М-видео. Я хотела купить телефон , мне тоже сказали, что у них все проверено, берите дома посмотрите, если брак, то поменяем. Я спросила, кто , в таком случае будет оплачивать дорогу, на что они поулыбались, как дураки. Короче покупать я ничего не стала.

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 19:51

дорогу в 17 рублей туда и в 17 рублей обратно на маршрутке?))

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 20:23

Эрмитаж 250+250

Гость

|

12.12.2017 19:00

А магазин-то тут причём? Все претензии к фирме Sony. Точнее к их региональному дистрибьютору. Они же это заключение дали. Крупной сети магазинов вообще все равно возвращает клиент товар или нет, поскольку поставщик компенсирует брак.

Можно написать сразу Кадзуо Хираи, чтобы заменили товар и не позорили славное имя на местах))

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 19:55

Все претензии к собственной безграмотности. Этой экспертизы НЕ должно было быть, если возврат был в течение 2 недель. Глупый покупатель сам повелся на самодурство и хитрость продавца и пошел у них на поводу, вот они и мурыжат. Через суд можно это решить, так как наверняка есть даты покупки в чеке и даты приемки на экспертизу, по которым можно установить нарушение законодательства РФ и отказ покупателю в его праве на расторжение договора купли-продажи.  

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 20:42

откройте закон и прочитайте,а потом будете народ учить!

Гость

|

12.12.2017 19:13

Однако когда супруги привезли телевизор домой и включили его, оказалось, что он бракован. У него был дефект изображения - битые пиксели.

Т.е . изначально ТВ был целым, только с битыми пикселями, а когда возвращали, то уже с механическим повреждением?

Гость

|

12.12.2017 19:16

Под описание любой магаз из АКИТа подходит =)
Тонко.

Гость

|

12.12.2017 19:26

есть гост, согласно которому на определенную площадь дисплея разрешается определенное число битых пикселей.

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 19:45

Есть ЗоЗПП, который позволяет человеку в течение 14 дней вернуть покупку ДАЖЕ если она полностью исправна. С полным возвратом денег. 

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 20:08

Кроме указанных в Перечне...

Куда и входят телевизор в том числе

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 20:15

так почитайте ЗоЗПП!!!  для товара НАДЛЕЖАЩЕГО кач-ва-одни правила возврата(обмена),для товара с браком (дефектом) -другие!

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 20:25

НЕТ ЭТОЙ НОРМЫ уже давно!

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 20:34

Не расспростроняется на технически сложный товар, читайте внимательно


Гость

ответил Гость

|

19.12.2017 22:14

Совершенно верно,а кроме телевизоров практически вся сложная бытовая техника.Так что никаких судов, господа, продавец всегда прав.

Гость

|

12.12.2017 19:40

То есть, покупателю продали телевизор с заводским дефектом матрицы. 100% продавец об этом знал и поэтому отказался проверять телек. А виноват покупатель. Нечего покупать телек при таких обстоятельствах. Теперь пусть добивается справедливости.

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 22:57

Как продавец мог знать о дефекте, если была запечатана упаковка, невнимательный человек вы. Да и за подобными покупками приходить за 15 минут до закрытия не правильно в принципе , я бы тоже домой отправил проверять или оставлять на следующий день 

Гость

|

12.12.2017 19:42

Щас большинство таких магазинов обнаглели. В сервисных центрах говорят, что всё случилось по вашей вине, пишут ответные письма  с поддельными подписями и тд

Гость

|

12.12.2017 19:44

Да какая разница, есть там битые пиксели или нет! Не понравился цвет или размер покупки - в течение 14 дней расторжение доглвора купли-продажи. И к телевизорам это тоже относится. 

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 20:09

Точно к телевизору относится? Уверен-уверен и даже сам прочёл Перечень товаров...?

Гость

|

12.12.2017 19:46

Это русский Авось, менталитет.

Гость

|

12.12.2017 19:55

Какая-то "недостатья".... битые пиксели нормальное явление
вопрос в том сколько их.... Причем тут пенопласт, упаковка и тд о
которых говорит магазин. Такое ощущение что покупатель и продавец
говорят о разных вещах. Может кто-то под битыми пикселями понимаю
дырку от гвоздя....

Гость

|

12.12.2017 19:58

Бред, битые пиксели  это производственный брак свойственный технологии производства матриц,,  в принципе , допускается небольшое их количество, если мне не изменяет память в р-не 2-3 на изделие. Так что битые пиксели никак не могут быть механическим повреждением. 

Гость

|

12.12.2017 20:03

Я тут писал как мне Фенко отказывался вернуть деньги за бракованный чайник. Тоже пугали двенадцатью юристами в офисе и что они выиграют все суды

Однако сразу после того как я подал иск тут же их юристы позвонили пообещали заплатить все деньги лишь бы я примирился с ними в суде

Гость

|

12.12.2017 20:08

У меня так знакомый пустую коробку купил)))))))))))))
Лет пять назад было, толи модем или роутер или тп не помню.
Не поверите - деньги вернули.

Гость

|

12.12.2017 20:20

Битые пиксели это по мнению магазина то что можно побить. А раз можно побить, то мы не били, это клиент. И правильно деньги не отдали, докажи что не бил.... Чем докажешь??

Гость

|

12.12.2017 20:27

Точно, нужен чайник на 3-6 мес, бери в фенко, хочешь чай с привкусом пластика вместо бергамота, туда же)))

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 21:06

ну да, Фенко же в соседнем подъезде СВОИ чайники клепает с "привкусом", М-в свои чайники делает и т.д.

Гость

|

12.12.2017 20:35

ну что сказать...покупатели сэкономили 15 минут и получили г...,пардон, проблемы...с другой стороны,некоторые покупатели,прослышав о ЗоЗПП,но не читая его(как некоторые комментаторы) уверены,что всегда правы...В следующий раз будут проверять товар перед покупкой,чтоб сэкономить своё время,силы и деньги

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 21:20

Прежде чем комментировать, прочитай внимательно. Сотрудники магазина не дали проверить. 

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 22:45

продавцы руки выкручивали и заставили купить без проверки????Или это единственный телевизор в единственном магазине Воронежа?Или опять вернулся дефицит на телевизоры?

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 22:48

Не не дали...

А покупатель сам не захотел.

Как и в отдел полиции всегда все добровольно идут )

Не дали проверить - не покупай!

Думаешь магазин готов пролюбить клиента со 100 тыр? Им план делать не надо?

Гость

|

12.12.2017 21:04

Проверка обязательно. Какие бы отмазки не лепили продавцы, они обязаны проверить технику. А часы работы всегда продлеваются в пользу покупателя, до последнего клиента. А раз такая чушь пошла - суд. Рассматривают быстро, результат предсказуем.

Гость

|

12.12.2017 21:08

Сейчас такое отношение можно встретить повсюду. Во-многом зависит от проворства и активности продавца. Сбагрил бракованное изделие - премия, уговорил купить кофейник до кучи - бонус, ну и т.д.-)

Гость

|

12.12.2017 21:10

Правильно кто то написал, не на последние деньги купили!

Мой муж прежде чем что то купить из техники,сначала штудирует интернет, читает изучает,сравнивает. Потом выбираем самую лучшую цену, делаем заказ и приезжаем потом в магазин,спокойно все проверяем на месте.

Если это мвидео, у меня был случай..сенсорный экран телефона перестал работать в полном объеме,телефон на гарантии. Я поехала поменять или вернуть деньги. Ооой,какую они мне там лапшу навешали, давлением нескольких человек они меня выставили полной дурой. Потом уже я приехала с мужем,который очень подкован в технике и нам сразу вернули деньги!

Гость

ответил Гость

|

13.12.2017 00:29

слабо верится насчет "сразу вернули деньги" . А вообще это хорошо что у вас муж такой повезло вам....

Гость

ответил Гость

|

26.12.2017 11:14

А причем тут  последние  или не последние  деньги? Если вы  можете 100 000 так  выкидывать, вам никто не запрещает, но  для  других - это крупная  сумма

Гость

|

12.12.2017 21:17

Ну во первых нужно приходить не за 15 минут до закрытия за покупкой за 100 тысяч чтоб было время посмотреть,а продавцы тоже люди домой хотят,во вторых определённое кол-во битых пикселей допустимо,зависит от диагонали :

Поэтому «битые пиксели» делятся на три типа, а все панели делятся на 4 класса (оговоренные в стандарте ISO-13406).

1 тип - белый пиксель на черном фоне.

2 тип - черный пиксель на белом фоне.

3 тип - цветные (красный, синий, зеленый, желтый).

Первый класс не допускает появления «битых пикселей»

Второй класс допускает наличие 2-х дефектов 1 и 2 типов, а также 5-ти дефектов 3 типа. Этот класс наиболее распространен на рынке телевизоров. Поэтому наличие до пяти дефектных пикселей, по мнению производителей НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ.

Третий класс может обладать пятью битыми пикселями 1 типа, 15-ю 2 типа и 50 дефектами третьего типа.

Четвертый класс допускает наличие 50, 150 и 500 дефектов 1, 2 и 3 типов соответственно.

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 21:31

И дополню умникам 14-дневкам,почитайте законы,потом говорите.Или вы думаете в Лиге какой-то, что описана в тексте не знают законов и не посоветовали бы как правильно поступить?Целая странна юристов,плюнуть не где

Гость

ответил Гость

|

13.12.2017 04:43

"нужно приходить не за 15 минут до закрытия за покупкой за 100 тысяч чтоб было время посмотреть,а продавцы тоже люди домой хотят".

Да хоть за минуту. Я магазину продажу делаю, а продавцу процент с продаж. Да он меня облизывать будет. Другое дело, у нас полно доверчивых клиентов, ведущихся на наклейку "проверено электроникой")) а магаз может быть любой, хоть ситилинк, хоть эльдорадо... другое дело, что проверку выполняют обычно на отдельной стойке, и уже после продажи техники. Вот там вполне возможно уже никого не было, а в том же юлмарте проверку ты делаешь сам (!). Сам распаковываешь громоздкую коробку, сам подключаешь. Не все могут справится, особенно пенсионеры...

Гость

|

12.12.2017 21:33

Почему опять все без названий? Как называется магазин? Или все это можно считать газетной уткой. Моешники, не будьте бабками на лавочке, пересказывающими чужие сплетни. 

Гость

|

12.12.2017 21:42

Я являюсь специалистом по ремонту цифровой техники. Телевизоры мой конёк. С 100% точностью заявляю, что битые пиксели не могли появиться в результате механического повреждения. В результате механики могла испортиться матрица (экран), но о битых пикселях не может быть и речи, если конечно пиксели в той панели не размером с как минимум толщиной в палец. Битые пиксели это заводской брак. Они могут появляться, как во время работы аппарата, так и во время хранения. Требовать независимую экспертизу нужно. Там грамотные люди, они сразу носом ткнут сотрудников магазина в правду технологичнских дефектов.

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 22:27

Спасибо. Вы мне очень помогли.

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 22:59

Тоже занимаюсь ремонтом много лет. Полностью согласен с выше написанным

Гость

ответил Гость

|

13.12.2017 00:04

Вообще то, нужно смотреть на класс матрицы, а именно в большинстве среднего ценового бюджета битые пиксели не являются дефектом вообще и об этом сообщает производитель, далее согласно зозпп, телевизор является тех. Сложным товаром и если в соответствии с классом матрицы допускаются битые пиксели, то он надлежащего качества и возврату или обмену не подлежит ст.25 перечень 55, но продавец нарушил Ваши права и требования гк РФ по приёмке передаче товара не дав возможность произвести проверку товара, соответственно после ознакомления с характеристиками, нужно писать претензию либо по 18 ст. На обмени или возврат(не надлежащее качество), либо нарушение приёме передачи. Ответ продавца конечно бред бредовый

Гость

ответил Гость

|

13.12.2017 01:36

Поправка. Продавец обязан выполнить требования клиента и достать аппарат для демонстрации, а не в тихую спихивать. Вот если бы клиенты посмотрели, взяли, а потом вернули, то это другой разговор и то он подлежит рассмотрению на законных основаниях.

Гость

|

12.12.2017 22:19

Покупал недавно в этом Мвидео Panasonic 40", взял с собой флешку с тестами которые в интернете найти не сложно. Все проверил, ни одного битого пикселя, телек работает отлично. Там и правда предлагают проверить дома или купить у них платную проверку на битые пиксели или вообще доп. гарантию. Выбор ваш, но надеяться на авось не стоит, не хотите переплачивать - проверяйте на месте.

Гость

|

12.12.2017 22:59

Сколько штук битых пикселей? Производитель считает нормой пару штук или с десяток - не помню точно. У покупателя есть срок в 14 дней вернуть товар в магазин без всяких экспертиз.

Гость

ответил Гость

|

12.12.2017 23:18

Ещё один эксперт...не прочитавший собственно сам Закон

Гость

ответил Гость

|

13.12.2017 00:05

Как ранее писал, если по классу матрицы допустимы битые пиксели и это не интернет магазин, то нет права вернуть данную категорию товара, читайте зозпп!

Гость

|

12.12.2017 23:19

покупали телек в днс, спустя пару дней появились битые пиксили,отвезли в сервисный центр на проверку,и через несколько дней вернули деньги без проблем. Телек проверяли при покупки всё было отлично.

Гость

|

12.12.2017 23:29

Судиться и только , я такой суд выиграл и крепко наказал продавца

Гость

|

12.12.2017 23:38

Не более 3 битых пикселей считается нормой 

Гость

|

12.12.2017 23:43

Если есть видимое повреждение это уже другой вопрос. А если только лишь пикселей пару битых, то почему бы не вернуть или обменять. 

Гость

|

12.12.2017 23:57

Премию Дарвина в студию.

superdmitry

ответил Гость

|

13.12.2017 08:46

А что, кто-то умер?

Гость

|

13.12.2017 00:06

Это магазин "Фенко" наверное??? Самый лохотронный магазин в Воронеже. Обходите их всегда стороной. А битые пиксели это заводской брак, но.... в инструкции везде написано сколько их может быть в данной модели и это считается нормой.

Гость

|

13.12.2017 00:34

Цирк.У меня приятель купил LCD.Samsung.ca.1500 Euro. Привез дамой он на половину разбит,упаковал насыпью в коробку привез в saturn  отдал взял новый привез дамой такой же. Только в третий раз они его разпечатали в магазине (все смеялись)!Это было весело.Чтобы не ехать четвертый раз его открыли,все было нормально привезли дамой)))

Да.Только это было в Hannover  (здесь покупатель прав,не кто некого некуда не тягал,не каких нахрен экспертиз и всякого говна которое вам навязывают. Древний век,з бабуинами))))))


Гость

|

13.12.2017 00:34

У меня на работе тоже был такой случай. Тоже телевизор продавала перед самым закрытием. Мы с начальником не поленились потратить свои лишние 10 минут что бы включить его и проверить для экономии в последующем и своего времени и нервов, так что конечно продавцы удивили , но с другой стороны история все же мутная, с этим пикселем... Честно сказать за 2 года продаж телеков ни разу этот битый пиксель не встречала. Они сейчас очень и очень редки, так что есть большое сомнение что там пиксель и большая вероятность механическое повреждение

Гость

|

13.12.2017 00:39

Мвидео лояльная компания, меняет всё, даже если не понравилось, или подарили не то, а хотел другое) проверено сталкивался с этим, менял 43 диагональ на 49) хорошо что упаковку сохранил) 

Гость

|

13.12.2017 04:02

Дерзкие руссиш гауляйтер. 

Гость

|

13.12.2017 07:12

Смешные аргументы у магазина. Это заводской может быть заводским браком.

Гость

|

13.12.2017 07:31

думается, МВидео это было. Они временами любят говорить: "Да там уже все проверено, что тут, в магазине смотреть? Дома все распечатаете и посмотрите" ))))

Иногда приходится довольно жестко настаивать на своем.

Однако в прошлый раз при покупке телека в конце рабочего дня, дали неспешно проверить и даже затем спустили его на первый этаж к погрузочному терминалу. Спасибо.

Гость

|

13.12.2017 07:58

Просто это наш менталитет, большинство считает что им должны. Государство, продавцы и т.д. Барин пришел в магазин и хочет что бы перед ним пресмыкались, он сейчас будет тратить свои 10 тысяч. которые копил 10 лет. Только продавцам обычно пофиг , они материально не заматевированы. Их учат что надо со всеми клиентами и здороваться и улыбаться, только на ЗП это ни как не влияет , хотите как в Европе обслуживание, надо зарплаты такие же. Будут и улыбаться и товар молча забирать, только он стоить будет гораздо дороже , сервис он тоже денег стоит. Про М-видео речь, так там сами проверяют. Ну и конечно вызывают непонимание люди совершающие покупки такие за 15 мин до закрытия .... У них часто проблемы.

Гость

|

13.12.2017 08:49

Это происходит во всех сферах и уже более 5 лет.

Гость

|

13.12.2017 09:12

Интересно, как при закрытой упаковке продавец надлежащим образом выполнял требования 8,10,12 ЗОПП? Верховный суд презюмирует отсутствие у покупателя специальных технических познаний , в связи с чем продавец должен в полном объеме и в доступной форме при заключении договора к-п до потребителя довести,  битые пиксели, не битые пиксели, вот все это рассказать и должен, долго, нудно и подробно. Не сделал этого продавец, ровно по этому основанию отказ от исполнения договора к-п и возврат уплаченной за товар суммы. И пусть продавец хоть вагон демагогии впереди себя толкает. По времени, да хоть за 32, 34 сек. до закрытия магазина. Договор к-п публичный, вот и отказывайте в заключении договора по этим мотивам. УФАС от радости в ладоши хлопать будет. Покупатели, в данном случае, не ждите чуда, обращайтесь с иском в суд, по месту своего жительства, от уплаты государственной пошлины вы освобождены. В исковом стандартно, отказ от исполнения договора к-п, возврат средств, пеня, моралка, и штраф по п. 6 ст. 13 ЗОПП, ну и конечно, судебные. Только , пожалуйста, не забываем про необходимость соблюдения претензионного порядка. 

TCN

|

13.12.2017 11:20

Вор украл у вора. Капиталист обидел капиталиста.

Гость

|

13.12.2017 12:00

Я так практически смарифон купил. Все сервисные центры отказались признать заводской брак. Ремонтировал за свой счет. 

Гость

|

13.12.2017 12:21

Давно не связываюсь с Мвидео, у них странные порядки. Сначала оплачивай, а затем если хочешь проверяй. Но, получается, что после оплаты договор купли-продажи уже совершён, и если оказывается брак, то возврат довольно сложен, через претензии и суды. Есть кроме них много других магазинов.

Гость

|

13.12.2017 13:47

Вообще на современных матрицах битые пиксели стали настолько редким явлением, что и уж не знаешь, что покупатели подразумевают под этим. Тем более при заключении экспертизы о механическом дефекте. Вот механические повреждения уж точно с этим никак не связаны.

Гость

|

13.12.2017 15:11

Бредовые правила, так не должно быть. В суд.


Гость

|

13.12.2017 15:23

как можно было не проверить телевизор за 100к??? нужно было требовать проверки, если нет - то разворачиваться и уходить, не подохли бы без этого зомбатора. да и это проблемы магазина, что он закрывается через 15 минут. тупизна наказала покупателей

Гость

|

13.12.2017 15:24

Что темнят покупатели, проверить не дали, перед закрытием пришли. Мое мнение, уронили его  и вернуть попытались. 

Гость

|

13.12.2017 15:49

Нужно написать претензию в магазин на возврат денежных средств. И попросить чтобы они представили заключение экспертизы. То что они вам дали - это просто бумажка. Просите полное заключение с указанием кто (ФИО) делал экспертизу и по каким причинам он сделал такой вывод. Еще написать претензию в главный офис магазина через интернет.

Гость

ответил Гость

|

27.12.2017 22:09

все правильно

Гость

|

13.12.2017 21:41

Продавцы непорядочные как всегда пытаются втереть и обмануть покупателя!

Гость

|

13.12.2017 22:19

ДорогостоящаЯ покупка за 15 минут до закрытия...очень странные люди

Гость

|

14.12.2017 14:13

Битые пиксели появляются при попытке повесить на стену? - бред какой-то. Может там матрица разбита?

Гость

|

14.12.2017 20:04

Там матрица разбита. И следы попытки повесить на стену. Длинными болтами изнутри продавили стекло матрицы. 

Гость

|

15.12.2017 19:57

 Наверно продавцы  у себя вешали , пробили длинными болтами матрицу, потом продали. Я думаю после закрытия магазина продавцы достают товар, вешают на стену телевизоры, а в чайниках кипятят воду,  с телефонов рассылают спам. Все это они делают после последнего клиента. Предлагаю наказать продавцов т. к они должны клиенту показать товар, должны еще что то сделать, но это уже на усмотрение клиента, тк он прав. Ну и компенсировать затраты на проезд,  неполученную выгоду, ведь за это время пока телевизор везли сдавать можно было заработать на работе копеечку. Ну и подарить другой телевизор, который стоит дороже. Еще найти эксперта , который делал заключение, показать ему на пробитую дырку от болтов и сказать что это заводской брак, на заводе что то сломалось и повредило, сходить к руководителю и попросить его уволить. Также уволить его руководителя тк плохо смотрит за своим подчиненным. Далее подать в суд  чтобы закрыли магазин где продают бракованные телевизоры с механическими повреждениями без проверки. И будет тогда порядок, клиент всегда прав.

Гость

ответил Гость

|

16.12.2017 00:00

Вы случаем не этот клиент? По существу, зачем они отдавали телевизор-то без экспертизы? Нужно было сначала обдумать свои действия, или 100к лишние? Конечно, заводской брак не исключен, но зачем об этом писать, если не называется магазин и не предлагаются пути решения проблемы?

Гость

ответил Гость

|

17.12.2017 16:48

О, как интересно. А у нас есть регламент, за сколько минут до закрытия нужно покупать товар? А если это подарок и я иду на день рождения? Или вот просто обещал сегодня и только освободился с работы?

Гость

|

15.12.2017 23:54

Такие деньги платят за товар и берут кота в мешке, не надо было в этот день покупать.

Гость

|

16.12.2017 19:46

Нечего ходить в магазин за 15 мин до закрытия. Покупая телевизор за 100 000 надо мозги включать. Какая необходимость была хватать и бежать.

Zlaya

ответил Гость

|

18.12.2017 10:24

Поясните мне, за сколько минут до закрытия ПОЛОЖЕНО приходить и покупать? Прям вот интересно стало. Сама работаю с клиентами - и если последний клиент придет хоть за три минуты до завершения рабочего дня - я принимаю у него документы, сколько бы времени это не заняло - десять, пятнадцать, двадцать минут. Следующего за ним предупреждаю, что рабочий день закончен, но последнего дорабатываю. Наверное, я что-то делаю неправильно. Надо непременно сказать об этом начальству.

Гость

ответил Zlaya

|

21.12.2017 15:23

Сравните, пожалуйста, детородный орган и гусиную шею. У Вас это прекрасно получается.

Гость

|

17.12.2017 20:18

Магазин этот  М.Видео.

Гость

|

18.12.2017 00:37

Бедолаги. Я бы тоже не смог смотреть как всё у нас хорошо и как всё плохо не у нас с битым пикселом.

Гость

|

18.12.2017 23:18

Не МВидео, а фенко почти уверен. Год судился добился выплату.

Гость

|

23.12.2017 00:33

Я лично стала свидетелем этого разбирательства. Произошло все вначале декабря в магазине МВидео. Пока ждала выдачу своего товара, наблюдала за событиями. Речь там шла не о битых пикселях, а о разбитом телевизоре. Покупательница кричала, что ей продали разбитый телевизор. А продавец настаивал на том, что на нем явно видны механические повреждения, которые могли появиться в процессе крепежа на стену. Другие продавцы между собой шептались, что там все видно невооружённым глазом и телевизор однозначно повредили во время монтажа. Покупательница настояла на экспертизе, продавец согласился, заполнили документы и разошлись. Крику только было много. И кстати там никто не запрещает проверять товар перед покупкой. В то же время другой мужчина так же покупал телевизор, проверял тюнер, вай-фай, продавцы даже пароль ему выдали. Так что не все так однозначно. 

Гость

|

24.12.2017 22:05

Эти покупатели с жиру бесятся. Когда народ еле концы с концами сводит, эти черти не знают куда бабло вбить. Ничего... наворуют, в январе купят за 200 тыр. А на сдачу тостер за 100 тыр. Все, больше слов нет, одни эмоции!!!!!!!!!!!

Гость

ответил Гость

|

26.12.2017 09:45

Не надо завидовать людям.

Гость

|

25.12.2017 09:45

До тех пор пока журналисты не будут иметь права написать в каком именно магазине случилась подобная история, до тех пор и будет продолжаться такое безобразие.

Гость

|

26.12.2017 07:59

У меня тоже было общение с М.Видео. Купил дорогой ноутбук. а он оказался бракованным. Менять отказались. Пришлось через суд взыскивать деньги и моральный ущерб. Выиграл дело. 

Напишите свой комментарий

Гость (премодерация)

Войти