Техническая поддержка сайтов: заниматься самому или нанять профессионалов?  

Хотя первый вариант может показаться экономичным решением, на практике он часто оборачивается скрытыми издержками и упущенными возможностями. Рассмотрим, почему техническая поддержка сайтов на аутсорсе — стратегически верное решение для современного бизнеса.

Фокус на основном бизнесе

Ключевая компетенция вашего бизнеса — производство товаров, оказание услуг, разработка стратегии развития, а не техническая поддержка сайтов. Каждый час, потраченный на обновление контента, исправление ошибок или настройку плагинов, — это час, отнятый у развития бизнеса. Профессионалы же позволяют вам сохранить фокус на том, что действительно важно для роста компании.

Профессиональная экспертиза и опыт

Специализированные команды по поддержке сайтов ежедневно сталкиваются с разнообразными задачами: от исправления критических ошибок до оптимизации скорости загрузки страниц.

Их экспертная деятельность обычно охватывает поддержку работоспособности сайта, безопасность и защиту от взломов, адаптацию под меняющиеся интерфейсы, интеграции с платежными системами и CRM, резервное копирование и восстановление данных. Опционально в комплексную поддержку входит SEO-оптимизацию для повышения видимости в поиске. Перечень задач обсуждается на начальном этапе сотрудничества.

В Москве задачи по технической поддержке сайтов можно делегировать компании ИВИТ. У нее собственный штат сертифицированных специалистов, программистов, дизайнеров и верстальщиков, администраторов и SEO-специалистов, а поддержка сайтов — одна из приоритетных сфер деятельности.

А почему не самому?

Самостоятельное решение этих задач требует постоянного обучения и отнимает значительное время.

Если делать все не самому, а иметь в штате человека, то зарплата штатного специалиста (или команды), софт, лицензии, инструменты аналитики, а также время на управление и координацию, обучение, ошибки из-за недостаточной квалификации — все это оказывается финансово невыгодным по сравнению с приглашенными специалистами.

Аутсорсинг превращает непредсказуемые расходы в фиксированные месячные затраты, позволяя точно планировать бюджет.

Дополнительные бонусы при работе с профи

Профессиональные провайдеры услуг обычно предлагают мониторинг сайта 24/7 и быстрое реагирование на инциденты. Для бизнеса, особенно в сфере электронной коммерции, каждая минута простоя может означать потерю клиентов и репутации. Самостоятельно обеспечить круглосуточную поддержку практически невозможно без значительных ресурсов.

Бизнес меняется — растут трафик, ассортимент, функциональные требования. Профессиональная команда может быстро адаптировать ресурсы под ваши нужды: увеличить серверные мощности в период распродаж, добавить новые интеграции, переработать структуру сайта. Самостоятельно такие изменения требуют значительно больше времени и усилий.

Мир веб-технологий развивается стремительно. То, что было актуально год назад, сегодня может быть устаревшим. Профессиональные команды следят за трендами, обновлениями CMS, изменениями в требованиях безопасности и законодательства. Поддержание этой экспертизы самостоятельно — полноценная работа, а не побочная задача.

erid: 2VfnxwuLE9f

ОГРНИП 314 503 226 100 019
143005, Московская область, город Одинцово, бульвар Маршала Крылова, дом 18, кв. 245

16+