VR-пространство, звуковой душ и студия звукозаписи: чем удивит воронежцев флагманский офис Сбера

Журналисты посетили новый офис Сбера на Кольцовской, 46, чтобы лично протестировать и понять, чем отличается новый филиал от других банковских офисов 

28.12.2021 17:30
МОЁ! Online

Читать все комментарии

Войдите, чтобы добавить в закладки

В Воронеже открылся совершенно новый офис Сбера, единственный в своём роде в нашей стране — об этом в середине ноября сообщали СМИ по всей России. Тут и кофе выпить можно, и личную встречу провести. Ну а если заранее записаться, то и мастер-класс посетить.

«Сотрудник идёт к вам»

На входе в офис вроде все привычно, но уже на моменте выбора услуги и получения талончика возникает неожиданный момент. Вместо того чтобы объявить: «Клиент номер такой-то, подойдите к окну такому-то», здесь объявляют: «Клиент такой-то, сотрудник идёт к вам».

— Раньше клиент брал талончик и сам искал сотрудника, к которому ему нужно обратиться, — говорят сотрудники банка. — А теперь так: когда клиент получает в терминале талон, на планшет сотруднику офиса попадает его фотография. И по этому фото сотрудник находит клиента и сопровождает его по офису. После оказания услуги фото удаляется.

Все сервисы в одном месте

В офисе реализован принцип безбарьерной среды. Здесь нет глухих перегородок, но пространство разделено на функциональные зоны. При этом всё устроено так, что люди, работающие в одном помещении, друг другу не мешают. Как это возможно — чуть ниже.

Одно из самых популярных у клиентов мест — зона «ДомКлик». Клиенты Сбера знают, что этот сервис создан для тех, кто хочет приобрести недвижимость быстро и безопасно. В базе «ДомКлик» — тысячи квартир, домов и коммерческой недвижимости на любой вкус и кошелёк. Под выбранное жильё можно сразу оформить ипотеку и получить на неё скидку. В новом пространстве Сбера по выбранному объекту недвижимости клиент может совершить ещё и виртуальную экскурсию. Клиент надевает VR-очки и оказывается как бы внутри квартиры или офиса, который желает посмотреть. Он может оценить высоту потолков, ширину коридора и вид из окна, пройти на кухню или заглянуть в санузел.

Рядом с зоной «ДомКлик» — территория обслуживания премиальных клиентов. Здесь оборудованы уютные пространства для переговоров с креслами и столиками. Приватность создаёт так называемый звуковой душ — акустическая завеса, которая не позволяет посторонним услышать то, о чём говорят за столиком. В ещё одной переговорной — на этот раз огороженной радужным стеклом — производятся финансовые сделки. Установленное здесь устройство «электронный кассир» позволяет проводить операции на сумму до 2 миллионов рублей не выходя из комнаты. Раньше для этого клиенту нужно было идти в кассу.

Проходим дальше. Перед нами community-зона — место для проведения мастер-классов, лекций и других активностей. Любой, кто пожелает собрать аудиторию, может сделать это прямо в офисе Сбера. К его услугам — большой экран для демонстрации презентаций и все необходимое техническое оборудование. Для аудитории предусмотрены мягкие пуфики. Звуковой душ избавит от посторонних шумов как участников мероприятия, так и других клиентов офиса.

Вдоль стены расставлены банкоматы. Привычные услуги: внести наличные на карту, снять деньги и многое другое. С новыми банкоматами обслуживание более быстрое. Если забыли карту, не беда. Получить услуги в банкомате обладатели биометрического шаблона могут и без карты.

Рядом с банкоматами — постамат для отправки и получения посылок. А возле постамата — приватная зона с примерочными. Это очень удобно для тех, кто заказывает вещи из интернет-магазинов. Примерить их теперь можно прямо в офисе Сбера. А если они не подойдут, то возврат оформляется тут же.

И это далеко не всё, чем удивляет новый офис Сбера. В середине зала — кофейня, где продают очень вкусный кофе, чай и прочее. Работает филиал Сбер Еаптека. Сделать заказ медицинских препаратов можно в приложении и забрать его тут же, в аптечном пункте.

Кроме того, в новом офисе реализовано phygital-пространство, где клиентам доступны для тестирования SberBox и SberPortal. Здесь же можно оформить и активировать подписку на СберПрайм, получить другие продукты экосистемы Сбера.


Ну и вишенка на торте — профессиональная студия звукозаписи. Она расположена в отдельной, изолированной от посторонних звуков комнате. Тут можно записать песню, подкаст, снять видеоклип. Записаться на посещение студии звукозаписи можно на сайте flagmanvrn.ru.

Офис — место для игр

В каждой зоне расположены детские игровые развивающие площадки. Дети могут тестировать гаджеты, играть в игры, и даже есть самокаты, чтобы дети катались, а не сидели на месте.

ПАО Сбербанк