«Живу на вокзале, помогите»

У нас к вам вопрос, любимые читатели. Представьте, что перед вами находится человек, попавший в трудную жизненную ситуацию. Вы точно знаете, что эта ситуация — полностью его рук дело и он сам долго шёл к тому, чтобы оказаться в своём нынешнем положении. И вот он, полностью запутавшийся, говорит: «Помогите мне». Как поступите? Пройдёте мимо, потому что сам виноват? Станете объяснять, где он был неправ? Или поможете?

Перед редакцией «МОЁ!» вопрос встал около месяца назад. Мнения, как поступить, высказывались разные, тем более что «клиент» попался трудный. Но всё же мы решили попробовать что-то сделать.

Из больницы — на улицу

В редакции «МОЁ!» телефон звонит примерно раз в 10 минут. Среди десятков похожих сообщений о бездействии управляющих компаний поступил звонок нетипичный. Обратилась пожилая женщина, которая представилась Ритой Васильевной. Она рассказала, что находится на вокзале в комнате отдыха, потому что идти ей некуда.

— У меня заканчиваются деньги, — рассказала она. — Ещё несколько дней я смогу оплачивать комнату отдыха, а потом мне только на улицу. Может, у вас получится найти мне жильё, где я смогла бы пожить, пока не получу пенсию (к тому моменту до получения пенсии оставалось дней 10. — Ред.)? А потом я сниму квартиру.

Женщина рассказала, что она из Тамбова. Приехала в Воронеж и снимала здесь комнату, подрабатывала вахтёром. Потом у неё случился инсульт, и, пока она лежала в больнице, жильё хозяева продали. Из больницы Рита Васильевна выписалась на улицу. Взяла чемодан с вещами и отправилась на железнодорожный вокзал в комнату отдыха, за которую платит 1 100 рублей в сутки. После болезни у неё возникли проблемы с ногами, женщина с трудом ходит. Так что на вокзале в комнате отдыха она в основном лежит. Иногда выходит на улицу купить продукты и лекарства.

Женщину было очень жаль, и мы попробовали что-то для неё сделать. Но, как оказалось, устроить Риту Васильевну было очень непросто. Женщина долгое время скрывала свою историю и согласилась поговорить с нами совсем недавно. Выяснилось: информация о том, что ей некуда пойти… так скажем, не совсем корректная. Просто по тем или иным причинам женщина туда не хочет или не может.

Удивительная история Риты Васильевны

О том, какие варианты есть в Воронеже для людей, которым некуда пойти, расскажем чуть ниже. Благодаря Рите Васильевне за этот месяц мы обновили свои базы адресов и телефонов мест, куда могут обратиться люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию. Но обо всём по порядку.

Рита Васильевна (настоящее имя женщины — Румия Вакильевна, но она давно перешла на русский вариант своих имени-отчества) — уроженка Узбекистана. Ей 76 лет. Вместе с семьёй в 1994 году она приехала в Россию, оставив на родине работу авиадиспетчера. Супруг — русский по национальности, поэтому семья попала в программу переселения соотечественников. Муж умер, остался сын. Также Рита Васильевна взяла на воспитание племянницу, дочку своего погибшего брата.

Семье повезло. По линии миграционной службы, как рассказывает женщина, им купили квартиру в Тамбове. Семья начала маленький бизнес — вместе с племянницей Рита Васильевна пекла пирожки и продавала их на улице.

Подвела Риту Васильевну коммунальная неграмотность, помноженная… аккуратно скажем, что рассказ женщины показался очень нелогичным.

Племянница уехала в Воронеж учиться. Здесь вышла замуж, родила ребёнка. Рита Васильевна приезжала из Тамбова помогать и задерживалась иной раз на полгода. Пока отсутствовала, остававшийся в квартире сын, судя по всему, не оплачивал услуги ЖКХ, копились долги (Рита Васильевна называет их «приписками»). Кроме того, были нелады с соседями. Женщина вспоминает про жившего рядом мужчину, который якобы вскрывал и читал её корреспонденцию. Зачем? Потому что хотел завладеть её квартирой... Устав от «приписок» и соседей, женщина написала письмо депутату Госдумы Валентине Терешковой. Это было в 2014-м.

Как правило, когда люди пишут Путину, Медведеву и другим высокопоставленным лицам, письма попадают в отдел Управления президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций. Оттуда их часто спускают в нижестоящие ведомства. По словам Риты Васильевны, её письмо оказалось в администрации губернатора Тамбовской области.

— Как-то утром ко мне стучатся — в дверях оперуполномоченный. Говорит: «Вы писали письмо Терешковой? Пишите объяснительную зачем». Я не стала писать, пошла в администрацию области узнать, в чём дело. Оказалось, Валентина Терешкова попросила губернатора помочь нам получить квартиру другую, потому что в нашем доме жить невозможно.

Конечно, «другую квартиру» никто не дал (что неудивительно). Cледующие несколько лет женщина жила между Тамбовом и Воронежем. В нашем городе она останавливалась в комнате общежития у племянницы — девушка к тому времени работала на почте. В Тамбове Риту Васильевну «преследовала полиция» из-за писем Валентине Терешковой. В приватизации квартиры ей отказали, предположительно, из-за долгов за коммунальные услуги. Решив, что так дальше жить нельзя, мама с сыном решили покинуть Тамбов. Рита Васильевна отправилась в Воронеж, а сын в другой город. Это было в 2017-м.

— В управляющую компанию я написала заявку о том, что мы уехали и просим нам не насчитывать коммунальные услуги, — наивно сообщает Рита Васильевна. — Они всё равно насчитывали!

На всякий случай поясним, что, если вы живёте в многоквартирном доме и куда-то надолго уезжаете, это не значит, что вы совсем не должны платить за коммуналку. Отопление в квартиру подаётся, мусор вывозится, общедомовое имущество обслуживается. У Риты Васильевны к тому же не было счётчиков в квартире, так что плата за воду ей начислялась по среднему. Узнала она о своих космических долгах за ЖКУ (больше 300 тысяч рублей), когда на неё подали в суд и стали из пенсии в 14 000 рублей вычитать по 3 000.

Знакомые сообщали Рите Васильевне, что её квартиру дважды вскрывали. Первый раз в 2018 году, второй — в 2022-м. Судя по всему, это были представители коммунальных служб, потому что жильё опечатывалось и на двери оставлялась записка, где искать ключи от нового замка. В первый раз они были в управляющей компании, во второй раз ключи просто приклеили к двери. Зачем вскрывали, женщина не знает, по её мнению, злоумышленники хотели заполучить её документы и завладеть жильём. Мы можем предположить, что в пустых квартирах иногда прорывает трубу, вода заливает соседей снизу. В этом случае могут вскрыть. Узнав о том, что её квартира вскрыта во второй раз, Рита Васильевна пережила два инсульта. Что было дальше, вы знаете: комнату, которую она снимала, хозяева продали, с вещами ей пришлось переехать на вокзал.

В сухом остатке: в свою квартиру женщина вернуться не может, потому что, говорит, пережила тяжёлый удар из-за её вскрытия; к сыну в Хохольский район не может, потому что он якобы пьёт и бьёт; к племяннице тоже не может.

Пенсию Рита Васильевна получила, но жильё так и не сняла. Уложиться в 11 000 рублей, которые остаются у неё после снятия судебными приставами части средств в погашение долгов по ЖКУ, практически невозможно. На эти деньги нужно выплачивать аренду квартиры, погашать коммунальные услуги в съёмном жилье, покупать продукты и лекарства. Больше месяца женщина прожила на железнодорожном вокзале, оплачивая 1 100 рублей за комнату отдыха и тратя вместе с пенсией свои накопления.

Куда обратиться человеку, которому некуда пойти?

Наши попытки пристроить женщину успехом не увенчались. По разным причинам найденные нами варианты женщине не подошли: где-то оставались места только на верхнем этаже двухэтажной кровати (имеется в виду хостел), где-то просто не было мест, где-то общество было «не то». Например, когда по нашей просьбе за ней на вокзал приехали волонтёры приюта «Рассвет», она к ним даже не вышла, сославшись на то, что её якобы кто-то из присутствовавших в комнате отдыха постояльцев отговорил и «не пустил».

Журналисты «МОЁ!» обратились в управление социальной защиты. К женщине на вокзал приехали представители соцзащиты Коминтерновского района. Рите Васильевне предложили оформиться в дом-интернат для престарелых. Она согласилась. Ей предстояло лечь на обследование в больницу — это необходимо для оформления в дом-интернат. Правда, в день, когда нужно было ложиться, 30 октября, женщина снова позвонила в редакцию и сообщила, что в больницу не поедет. Нам ничего не осталось, кроме как признать своё поражение в этой истории. Рита Васильевна осталась жить на вокзале.

Чтобы работа не пропала, предлагаем вам, любимые читатели, ознакомиться с информацией, которую мы собрали, по местам, где могут найти кров люди оставшиеся без жилья. Если вы когда-нибудь захотите помочь человеку, которому на самом деле некуда идти, можете воспользоваться одним из этих вариантов.

Начнём с организаций, где предоставят ночлег за небольшие деньги, и пойдём в сторону бесплатных приютов.

Хостелы. В Воронеже можно найти ночлег по цене 600 — 750 рублей за сутки. За эти деньги можно рассчитывать на место в общем номере на 8 — 10 человек с обычными и двухэтажными кроватями. В хостеле общие туалет и душевые, есть кухня, где можно приготовить себе еду. В некоторых случаях в стоимость проживания входит ещё и бесплатный завтрак. Таких хостелов в Воронеже около десятка в разных районах города.

Приюты благотворительной организации «Рассвет». У этой организации три приюта: по одному в Ленинском и Коминтерновском районах Воронежа и один — в Тишанке Таловского района. Там проживают люди без определённого места жительства. В приютах запрещено курение, распитие алкоголя, употребление наркотических веществ. Волонтёры накормят нуждающихся, уложат спать, помогут с одеждой, документами, доставят в медорганизацию. Удобств минимум, но человек получит место в тёплом доме и будет сыт. В тёплое время года свободных мест в приютах много, а с приходом холодов они становятся в дефиците. Поэтому, чтобы устроиться туда, лучше уточнить информацию о наличии мест по номеру 8-952-106-67-64, Виктор Анатольевич.

В рамках благотворительной организации «Рассвет» действует проект «Патруль милосердия» — это мобильная социальная служба, которая выезжает к бездомным людям по звонку граждан. Волонтёры сопровождают людей в приюты для бездомных, реабилитационные центры, больницы и другие медицинские и социальные организации, раздают еду и одежду. Телефон 8920-451-03-66 (каждый будний день с 12:00 до 20:00)

Приют «Странноприимница» при церкви архангела Михаила на ул. Куйбышева, 15 открылся недавно, в конце сентября. Контингент примерно тот же, что в «Рассвете». Когда мы звонили туда в середине октября, чтобы узнать о возможности размещения Риты Васильевны, приют был занят в основном мужчинами. Как нам пояснили, женщину принять могут, но это связано с проблемами: мужчинам придётся сильно потесниться, чтобы освободить комнату для женщины. Так что предпочтительнее всё же мужской пол.

Приют для бездомных и инвалидов действует в селе Хреновом Воронежской области. Руководит им воронежский священник Алексий Ботвинков. С приходом холодов и это место наполняется людьми, так что о наличии мест лучше уточнять отдельно.

Кроме того, в Воронеже действует несколько кризисных центров, где готовы принять женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Здесь помогают преимущественно матерям с детьми, которые пострадали от домашнего насилия, остались без жилья или попали в беду. Мужчин здесь не принимают. Пенсионерка, оказавшаяся на вокзале, тоже не совсем их контингент. Среди таких центров:

• Центр защиты материнства и детства «Ангел-хранитель», телефоны 8-950-773-22-49, 8-960-123-88-22, адрес: ул. Шишкова, д. 65. Здесь есть помещение, в котором можно разместиться четырём семьям с детьми.
• Приют при храме иконы Божией Матери «Взыскание погибших» по адресу: Московский проспект, 31б. Здесь могут принять до шести семей с детьми. Кстати, в этом приюте помогают и семейным парам в сложной жизненной ситуации, то есть принимают и женщин с мужьями, но только в случае, если они состоят в официальном браке. Телефон 224-77-28.
• Областной центр социальной помощи семье и детям «Буревестник», телефоны 272-78-14, 212-68-87, адрес: ул. Дубовая, 32а.
• Приют «Покров» по адресу: посёлок Отрадное Новоусманского р-на, ул. Советская, 41в. Уточнить информацию о наличии мест можно по телефону 8-952-545-93-01.