Как поддержать близкого, ставшего жертвой мошенников

На очередном круглом столе в воронежском Доме журналистов обсудили острую тему — кибермошенничество. В дискуссии со СМИ приняли участие представители правоохранительных органов, банковского и психологического сообществ.

Ежегодно мошенники набирают обороты и по количеству обманутых граждан, и по количеству похищенных средств. Особое внимание правоохранителей и финансовых компаний сейчас сосредоточено на предупреждающей хищение средств работе с жителями Воронежа и области, поскольку бывает непросто разыскать киберпреступников.

Но не менее важным остаётся и вопрос: что делать людям, которые уже стали жертвами мошенников? А их в Воронеже — десятки. Среди них — люди разного возраста, профессий и достатка.

Все они не только испытывают отчаяние по поводу материальной потери, но и страдают от колоссального морального урона. У некоторых граждан могут возникать суицидальные мысли. Корреспондент «Ё!» поинтересовалась у директора Института практической психологии «Терра» Анны Гуриной, что делать жертве мошенников, и как правильно поддержать близкого, ставшего жертвой.

По словам специалиста, абсолютно никто не застрахован от того, чтобы поверить мошенникам и потерять свои средства. Злоумышленники ищут триггеры в общении с потенциальной жертвой, на которые та отреагирует. Сначала они пугают, а потом обещают быстро помочь. В таком случае у жертвы сужается сознание и человек действует не полностью осмысленно и не адекватно.

Впоследствии, когда человек понимает, что был обманут, он испытывает целый спектр эмоций, которые могут быть губительными для него самого.

— Слово «жертва» уже предполагает для человека очень уязвимую позицию. И в этом смысле психологические последствия могут быть значительными. Человек получает не только материальный ущерб, но и начинает думать, что он сам виноват. Он испытывает не просто отчаяние, связанное с потерей денег, но и отчаяние от того, что он сам сделал что-то навредившее ему, — поясняет Анна Гурина.

К сожалению, по словам психолога, не многие люди готовы обратиться за помощью, оказавшись жертвой киберпреступников, из-за чувства стыда. Чтобы чувства не разорвали изнутри, специалист призывает жертв рассказывать о том, что с ними приключилось.

— Да, пожилым родителям может быть и не стоит говорить, они вряд ли смогут помочь, и будут только переживать. Но можно поделиться, например, с друзьями. Бесплатно можно обратиться с такой проблемой к психологу — специалисты принимают во многих поликлиниках. Также бесплатно можно позвонить по номерам телефонов «горячих линий» психологической помощи, − рассказывает Анна Гурина.

При этом необходимо правильно уметь выслушивать человека, который оказался в непростой ситуации.

— У нас в обществе развито стремление всем помогать, и это ошибка. Твой близкий рассказывает о своей проблеме, а ты чувствуешь себя растерянным, потому что не можешь помочь финансово. Но на самом деле, это вовсе не обязательно. Самое главное — быть рядом и просто разделить боль другого человека без оценки, без осуждения и без нравоучений. И так — в любой кризисной ситуации, — объясняет специалист.

Также не лишним будет спросить близкого, ставшего жертвой киберпреступников, какая помощь ему нужна. Возможно, человеку будет спокойнее, если вы с ним вместе сходите написать заявление в полицию.