Юристы рассказали, когда можно не платить в ресторане или кафе

Воронежские адвокаты Виктория Седых и Татьяна Куршина рассказали, в каких случаях можно легально не платить по счёту в ресторане. 

Следует помнить, что клиент обязан платить только за качественный и вовремя поданный заказ. Поэтому, когда официант принесёт еду, не надо торопиться её есть. Важно оценить внешний вид, а затем распробовать вкус. Если что-то не так, обязать гостя отдать деньги можно только через суд. 

Когда можно не платить по счёту 

• Официант принес не тот заказ. Если вам принесли чужую еду, по закону можно не платить за блюдо.
• Блюдо некачественное. Можно не платить, если нарушена технология приготовления (например, блюдо недоварено или пригорело), температура подачи (например, принесли растаявшее мороженое), в еде посторонние предметы, такие как волосы или насекомые, или же блюдо просрочено либо состоит из других ингредиентов. 
• Блюдо весит меньше, чем надо. В случае сомнения клиенту обязаны предоставить весы. 
• Внешний вид еды не соответствует картинке в меню. 
• В чек вписали дополнительные суммы. Без согласия клиента включать в счёт музыку или чаевые нельзя. Такие траты можно не оплачивать. 

Как законно отказаться от оплаты счёта

• Сфотографировать блюда, чтобы в случае необходимости предоставить доказательства суду.  
• Зафиксировать жалобу. Необходимо попросить у администратора заведения книгу жалоб и предложений и оставить претензию. Нужно указать, что именно не устроило клиента.  

Клиент вправе потребовать замены блюда либо не платить за заказ. Если ресторан отказывается мирно урегулировать возникший конфликт, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд.