Как получить перерасчёт за отопление после отключений, рассказали воронежцам

Если в отопительный сезон батареи еле греют или тепло и вовсе отключили, жильцы имеют полное право заплатить за коммуналку меньше. Все нормативы качества отопления закреплены в приложении № 1 к постановлению Правительства РФ № 354, сообщили в региональной Госжилинспекции. 

Сколько градусов должно быть в комнатах

По закону температура в обычных жилых комнатах не должна опускаться ниже +18 °C, а в угловых — ниже +20 °C.

Есть и временные рамки: ночью — с 0:00 до 5:00 — воздух в квартире может остывать максимум на 3 °C ниже нормы. Днём любое отклонение в меньшую сторону уже считается нарушением. Перетоп тоже ограничен: температура не должна превышать норму более чем на 4 °C.

На сколько могут отключить отопление

Зимой тепло в дома должно подаваться круглосуточно и без перебоев. Однако при авариях коммунальщикам даётся время на ремонт. Допустимая длительность отключения зависит от того, насколько быстро остывает квартира:

• не более 16 часов подряд — если в комнатах сохраняется температура от +12 °C;
• не более 8 часов подряд — если воздух остыл до +10…+12 °C;
• не более 4 часов подряд — если в помещении от +8 до +10 °C.

При этом за весь месяц суммарное время без отопления не должно превышать 24 часов.

Пошаговая инструкция: как зафиксировать нарушение

Чтобы получить перерасчет, одного недовольства мало — проблему нужно правильно оформить.

1. Подайте заявку. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей организации (УО) или оставьте обращение в разделе «Аварийная заявка» в приложении «Госуслуги Дом». Обязательно убедитесь, что диспетчер зарегистрировал вызов.
2. Назначьте проверку. Договоритесь о точном времени визита сотрудника УО, который должен прийти и зафиксировать нарушение.
3. Замерьте температуру и составьте акт. Проведите замеры вместе с представителем управляющей компании и подпишите акт проверки. Если коммунальщики проигнорировали вызов и не пришли, документ можно составить самостоятельно — для этого понадобятся подписи двух соседей и председателя совета дома.
4. Потребуйте перерасчёт. Когда нарушение подтверждено, направьте заявление на корректировку платы через приложение «Госуслуги Дом» (там уже есть готовый шаблон обращения), прикрепив к нему составленный акт.

Напомним, из-за коммунальной аварии часть Северного микрорайона оставалась без отопления как минимум 30 часов, с вечера 10 ноября и до утра 12 ноября. Сейчас ремонт уже завершён, тепло возвращается в дома горожан.