Суд решил, что Delivery Club списывает с клиентов лишние деньги
Незаконным признано взимание сервисного сбора с клиентов
Суд признал незаконным сервисный сбор, который сервис доставки продуктов и готовой еды Delivery Club взимает с клиентов при заказах. Об этом сообщает ТАСС.
Суду пришлось разбираться в ситуации после того, как одна из клиенток сервиса обратилась в Роспотребнадзор. Женщина предоставила несколько чеков, согласно которым ей пришлось оплачивать не только заказанные блюда и доставку, но и сервисный сбор в размере от 1 до 14 рублей. Роспотребнадзор оштрафовал Delivery Club на 10 тысяч рублей за нарушение нормы закона о защите прав потребителей, запрещающей компании без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату.
Сервис с решением ведомства не согласился и обратился в суд. По мнению Delivery Club, сервисный сбор — это плата за право использования результата интеллектуальной деятельности, то есть приложения сервиса.
Суды двух инстанций признали, что штраф Роспотребнадзора был законным. В решениях суда говорится, что «взыскание сервисного сбора как платы за использование результатов интеллектуальной деятельности применительно к настоящему спору ничем не обусловлено, такая необходимость заявителем не доказана. [...] Факт безальтернативного включения отдельной строкой дополнительного платежа к стоимости заказа в качестве оплаты услуги «сервисный сбор» доказан, что ущемляет права потребителей и образует событие административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ».
В Delivery Club собираются дальше обжаловать решения. В компании, комментарий которой приводит ТАСС, отмечают, что сервисный сбор — это общепринятая мировая практика. Он нужен, чтобы финансировать и развивать IT-системы и службу поддержки, объясняют в компании.
Автор:
Комментарии (11)
l0696l
07.06.2022 22:47
От 1 до 14?😀смешно
p.s. сервисный Сбор в данное время, впрочем как и всегда
Злой смурф
07.06.2022 23:20
С клиентов сервисный сбор. С курьеров комиссию от стоимости заказа. Неплохо так получается. А комиссия наверное процентов 20 с курьера?
Кстати если заказывать ятакси по телефону, а не через приложение, то стоимость будет рублей на 10 больше и эти деньги под видом сервисного сбора потом с таксиста снимают
Удалённый аккаунт
07.06.2022 23:22
Деливери клуб! Вы для начала переименуйтесь в русское название, а потом уже поговорим о вашей наглости. Развитие приложения какое-то, какое айти?? Кому оно нужно ваше приложение? Для заказа придуман телефон