В год через воронежские МФЦ проходит два миллиона обращений
«Моим Документам» исполнилось 10 лет
По этому поводу в региональном правительстве 16 декабря состоялось торжественное мероприятие с участием губернатора Александра Гусева. Из-за ковида оно прошло в режиме видеоконференции. С первым юбилеем сотрудников многофункциональных центров поздравили первые лица области.
Так, Александр Гусев напомнил, что фактически создание МФЦ началось 15 лет назад, а 10 лет назад в Воронеже открылся первый центр.
По словам губернатора, перед властями стояла цель упростить процесс оказания услуг жителям и синхронизировать работу различных ведомств. То есть организовать все эти процессы по принципу «одного окна». В итоге прошедшее десятилетие показало, что проект «Мои документы» является реальной поддержкой для населения.
За 10 лет количество обращений, как отметили в региональном правительстве, увеличилось в 36 раз. Сейчас эта цифра составляет почти два миллиона в год. За 11 месяцев этого года за получением государственных и муниципальных услуг в электронном виде в филиалы МФЦ обратились более 43 тысяч заявителей. Спросом у жителей пользуется комплексное или «пакетное» обслуживание в конкретной жизненной ситуации - приобретение жилья, рождение ребенка и прочее.
Также на базе МФЦ появились отделения по оказанию услуг бизнесу – создано четыре центра и специализированные бизнес-зоны в филиалах. Для крупных юридических лиц предусмотрена система выездного обслуживания. В целом за истекший период в «Моих документах» при поддержке федерального центра удалось выстроить отлаженную систему, открытую для совершенствования.
Он поблагодарил всех сотрудников сети за ответственную работу и вручил директору автономного учреждения Воронежской области «МФЦ» Майе Богдаловой и её коллективу Благодарность губернатора.
Участник мероприятия - заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев - отметил, что 2014 года наш регион ежегодно становится лауреатом конкурса на лучший многофункциональный центр России.