Губернатор: «Воронежская область — в лидерах по работе с обращениями граждан»

Администрация президента Владимира Путина вновь подвела итоги по эффективности обработки обращений граждан в субъектах страны. Согласно рейтингу, Воронежская область входит в пятёрку лидеров по данному показателю. Об этом сообщил глава региона Александр Гусев в своём телеграм-канале.

Губернатор напомнил, что в 2018 году регион занимал 60-ю строчку в рейтинге с отработкой гражданских жалоб, а сейчас «стабильно входит в пятёрку лидеров».

− За последние четыре года изменили подходы к общению с жителями. И это дало результат, а главное − реальную помощь воронежцам и решенные вопросы. В шесть раз увеличилось число положительно разрешенных жалоб, − подчеркнул Александр Гусев.  

Он считает, что такого высокого показателя удалось добиться благодаря системной работе и внедрению новых инструментов в работе с обращениями граждан.

− Например, благодаря введению дополнительного контроля вплоть до решения проблемы и тесной обратной связи с заявителями, − следует из сообщения губернатора в соцсети.

Так, в 3 квартале текущего года Воронежская область заняла 2-ю строчку в Центральном федеральном округе по вопросам регионального значения. Почти 20% таких обращений рассмотрели с результатом «поддержано». Это означает, что заявление или вопрос жителя удовлетворили и решили. Средний же показатель по ЦФО составляет 6,5%. А по вопросам местного значения регион занял первое место − 34%. По ЦФО этот показатель в разы меньше − только 10,7%.