Губернатор призвал чиновников искренне стараться помочь воронежцам

В семинаре-совещании с руководителями общественных приёмных губернатора Воронежской области принял участие глава региона Александр Гусев. Он отметил важность их работы и дал ряд поручений. 

«Необходимы более интенсивные усилия в работе»

Общественные приёмные вот уже на протяжении 14 лет являются модератором диалога граждан и исполнительной власти отметил губернатор, обращаясь к присутствующим. Их работа, по его мнению, позволяет жителям области избегать лишних бюрократических инстанций и напрямую в короткие сроки добиваться желаемого результата.

– Благодарю вас, уважаемые коллеги. С вашей помощью решаются как частные проблемы, так и типовые важные вопросы, касающиеся развития отдельных территорий и всего региона. Время ставит перед нами новые задачи, связанные с проведением специальной военной операции, интеграцией новых субъектов Российской Федерации, с внешними санкциями. Все это требует от каждого из нас более интенсивных усилий в работе. Важно, чтобы в вас видели не только чиновника, но и человека, который искренне старается помочь, – подчеркнул Александр Гусев.

На что губернатор поручил обращать пристальное внимание

Глава региона попросил руководителей общественных приёмных с особым вниманием рассматривать обращения участников СВО и их семей, подчеркнув, что своевременная качественная реализация всех мер поддержки героев и их родных – вопрос государственной важности. Губернатор также напомнил, что региональные власти решили оказывать помощь не только родителям участника СВО, но и родителям его супруги. И попросил руководителей общественных приёмных руководствоваться этим.

– Ещё одним важным акцентом вашей деятельности должно быть внимание к проблемам, которые могут негативно повлиять на социально-политическую обстановку в районе или конкретном населённом пункте. Необходимо максимально быстро выявлять моменты напряжения и стараться предупреждать их. Надеюсь на то, что вы будете своевременно давать нам знать о том, что какие-то проблемы существенно влияют на настроение жителей, – отметил глава региона.

Где по решению обращений – лучшие показатели

Сейчас в Воронежской области работают 39 общественных приёмных, в которых было принято 152 тысячи граждан, более 7 тысяч обращений поступило непосредственно в адрес губернатора. В прошлом году в приёмные обратились 5 тысяч человек.

Лучшие показатели по числу положительно рассмотренных обращений – более 50% – имеют общественные приёмные Павловского, Бобровского, Бутурлиновского, Новоусманского, Нижнедевицкого, Лискинского муниципальных районов, а также Ленинского, Левобережного и Центрального районов Воронежа.

По словам главы управления по работе с обращениями граждан облправительства Бориса Прокопенко, увеличение числа положительно рассмотренных обращений напрямую связано с применением управлением новых методов и форм работы. В частности, речь идёт о системе внутреннего контроля за обращениями, обратной связи с заявителями, приёмах в режиме видеоконференцсвязи, внедрении электронного документооборота.