«В квартире нечем дышать»: как воронежцам получить компенсацию за «перетоп»
Горожане массово жалуются на жару в квартирах — из-за ранней и теплой весны топить приходится улицу
С приходом в городе настоящего весеннего тепла жители Воронежа начали жаловаться на невыносимую жару в квартирах. В нашем разделе «Народные новости» такие жалобы появляются регулярно: «У вас тоже в квартире жара? На улице плюс 12, а дома плюс 30, уже нечем дышать, зачем так топить, окна настежь круглые сутки — непонятно, улицу греем?»
Можно ли регулировать аномальный перегрев жилых помещений, давайте разбираться. Какая должна быть температура в квартире и почему весной так жарко? Для начала нужно отметить, что температура в жилых помещениях регламентирована законом. В отопительный сезон в своих квартирах мы не должны замерзать или париться: по нормам СанПиН столбик комнатного термометра не должен опускаться ниже +18 градусов и подниматься выше +24 градусов.
Если вы понимаете, что у вас в квартире Сахара, то следует выяснить причину, а их может быть много. Например, поставщик ресурса не соблюдает температурный график или имеется какая-то общедомовая проблема. Как вариант, она может скрываться в стояках, которые могут быть в ненадлежащем состоянии, а следить за этим обязаны управляющие компании. Или же дело в самих жильцах — иногда самостоятельная замена батарей в квартирах приводит к нарушению системы отопления всего дома.
Куда обращаться?
Ответственность за баланс температуры в многоквартирных домах несут управляющие компании и ресурсоснабжающие организации. Собственно, в эти две инстанции и нужно обращаться с жалобой.
Если проблема общедомовая — обращаемся в УК, если в регулировке подачи тепла — всё то же самое: набираем номер управляющей компании, оставляем заявку и ждём работников. Но тут стоит отметить важный нюанс — не во всех домах есть такая техническая возможность! Зачастую в старых домах подрегулировать температуру отопления просто невозможно. Сети и котельные строились тогда таким образом, что температура теплоносителя и горячей воды неотрывно связаны и, если охладить воду в батареях, то она остынет и в кранах и будет холоднее нормативных 60 градусов.
И тогда ответ от УК придёт примерно таким: «Общедомовое имущество исправно, поэтому все вопросы к поставщику». Что делать в этом случае? Просим УК измерить температуру в вашей квартире и составить акт — это будет основанием для того, чтобы вам сделали перерасчёт платы за отопление. Запомните, «перетоп» квартиры — это некачественная коммунальная услуга.
Если же УК никак не реагирует на ваши обращения, не приходит домой делать замеры температуры, тогда уже можно обращаться с жалобой в ГЖИ или суд — в этом случае можно требовать не только перерасчёт, но и неустойку от исполнителя услуги.
Корреспонденты «МОЁ!» обратились в компанию «Квадра», чтобы выяснить, почему же нельзя топить поменьше. Там нам пояснили, что теплоноситель в дома поставляется в соответствии с температурным графиком, который согласовывается с администрацией города.
«Теплоноситель до стены дома мы подаём в соответствии с температурным графиком. Этот график прописывается в схеме теплоснабжения города и согласован с органами местного самоуправления. В нашем городе действует закрытая система теплоснабжения — вода из системы отопления (теплоноситель) не поступает в горячий кран, она лишь нагревает трубы с холодной водой, чтобы превратить её в горячую. Для того чтобы получить горячую воду, в подогреватели поступает вода от водоканала, и там через теплообменники горячая вода из тепловой сети передает тепловую энергию водопроводной воде питьевого качества, не смешиваясь с ней.
Таким образом, теплоноситель, циркулирующий в трубопроводе, нужен и для отопления, и для получения горячей воды. По нормам СанПиН температура горячей воды в кране должна быть не меньше +60°С, т. е. из теплоисточника (станции или котельной) она должна выходить не ниже +70°С.
Поэтому по мере того, как теплеет за окном, мы снижаем параметры теплоносителя до минимальных. Но не ниже температуры, соответствующей нормам СанПиН».
То есть снизить температуру теплоносителя невозможно, иначе горячая вода перестанет быть горячей, проблему можно решить либо регулятором на системе отопления в доме, либо перекрыв систему отопления. Но включать и выключать отопление для многоэтажки по щелчку невозможно.