«Заплатили за новую кухню сотни тысяч рублей — и ни денег, ни мебели!»: ЧАСТЬ I

«Заказали кухню в ноябре 2022-го. До сих пор кухни нет!!! И не будет! Связывались с фабрикой… Счёт не оплачен, заказ аннулирован! При 100%-й оплате (…) На связь никто не выходит. Продолжают брать новые заказы… Не поставляя ничего… Не связывайтесь с этими «чудо»-посредниками!!! Учитесь на ошибках других! Нас, обманутых, десятки!!!». 

Гром и молния чувств — один из наугад открытых отзывов в интернете о некоем ООО «Торговый Союз «Евро Дом» (ИНН 3663134269). Через несколько дней я окажусь в тематической группе в ватсапе, объединившей людей, которые считают себя обманутыми и обзывают контору известным словом из Уголовного кодекса. Через это ООО они заказали себе кухни производства крупной белорусской фабрики «Неман», внесли предоплату (а кто-то и полный платёж) и остались ни с чем: сроки вышли — ни мебели, ни денег. Люди выяснили: «Евро Дом» предоплату по их заказам белорусам не внёс, и те ни одного гвоздя в их табуретки не забили, хотя в нашей конторе уверяли, что на фабрике, мол, с гарнитуров уже сдувают стружку.

...Срок по договору — 55 рабочих дней: то есть месяца два с небольшим. Но кто-то ждёт кухню 11 месяцев. Народ подсчитал: в общей сложности они отнесли в «Евро Дом» около трёх миллионов рублей, и 25 человек в ватсапе — это минимум. Те, что нашли друг друга на просторах сети и теперь штурмуют систему: массово пишут жалобы в полицию и прокуратуру, получая хрестоматийные отписки об «отсутствии состава преступления».

Источник, знакомый с ситуацией на фабрике, мне потом расскажет: зависших «евродомовских» заказов, по которым дилер не перевёл предоплату, у неё только за 2022 год 44 штуки. Плюс ещё пять — на общую сумму под 750 тысяч российских рублей — уже готовых, но собирающих пыль на складе: по ним «Евро Дом» задаток внёс, но оставшиеся деньги зажал. То есть если прикинуть всё вместе — больше 4 миллионов клиентских рублей растворились где-то. Директор фирмы Сергей Богачёв винит глобальный экономический кризис, хотя по выручке и чистой прибыли его контора за прошлый год побила рекорд. А белорусский источник удивлён искренне: «У нас за такие дела обычно задерживают».

Деньги сразу — стулья никогда?

«Купили квартиру/делали ремонт, мечтали о новой чудо-кухне, а у них реклама в интернете — загляденье!». Душещипательные сюжеты примерно одинаковы у большинства клиентов «Евро Дома», с которыми я общалась. Вариантов сбора денег мне рассказали два.

Первый. Предоплата сразу, а остаток «Евро Дом» получает тоже сразу — но от банка, в котором клиент оформляет рассрочку: беспроцентный кредит.

Второй. Предоплата, остальная сумма — в течение трёх дней после того, как «Евро Дом» сообщит о готовности кухни. При этом, говорят некоторые клиенты, порой о «готовности» им якобы начинали втирать едва ли не через неделю после заключения договора и просили денег.

Ольга Дайнеко и Юрий Таничев — молодые ребята — сидят передо мной с пачкой бумажек, которыми обросли с прошлого сентября, и делают круглые глаза: «Три ж салона было по городу — на Ленинском проспекте (там сейчас закрылся. — Авт.), на Московском проспекте и в центре, на Плехановской. Такая красота, имя известной белорусской фирмы на вывеске — вот и купились».

Оля с Юрой из тех, кто планировал новоселье. На приглянувшуюся им кухню «Евро Дом» выставил счёт в 290 тысяч рублей.

— Договор заключал я в их салоне на Московском проспекте, — рассказывает Юрий. — В документах ФИО директора Богачёва Сергея Анатольевича, но все переговоры от его имени со мной вела его родственница Юлия. По условиям надо было внести предоплату в 100 тысяч рублей. На остальной платёж Юлия предложила вариант с рассрочкой через банк: беспроцентный потребительский кредит. Я согласился. Юлия же меня свела с агентом банка. 28 августа 2022-го я через терминал заплатил «Евро Дому» 100 тысяч рублей — чек есть. 2 сентября оформил кредит на 156 тысяч 400 — столько мне одобрил банк. А 6 сентября мы заключили договор… Решили, что оставшуюся сумму заплатим фирме, когда кухню уже привезут.

На вопрос, зачем сначала отдавали деньги, парень вздыхает: «Юлия убеждала, что так надо — после этого она якобы сразу передаст информацию о заказе на фабрику в Белоруссию». Кредитный договор с подосланным «агентом банка» Юра подписывал в машине — серой иномарке. Высокий, худощавый. Говорит, приятный молодой человек — недаром же протеже самой директорской родни.

— В феврале этого года взял выписки из банка. Там подтвердили: деньги по оформленному на меня кредиту перевели на счёт ООО ТС «Евро Дом». Погасили мы его с Олей досрочно — эта справка из банка тоже есть. И выходит, «Евро Дом» получил от нас в общей сложности порядка 260 тысяч рублей, а кухню свою мы ждём до сих пор! Уже девять месяцев. Где наши деньги-то?

Хороший вопрос. 1 февраля 2023-го Юре на фабрике «Неман» выдали справку о том, что счёт на его кухню дилеру (тот, который «Евро Дом») выставили ещё 10 октября 2022-го, но предоплаты по сей день от дилера нет. Ольга разводит руками:

— А в ноябре Юлия нас уверяла, якобы кухня почти готова, только вот столешница никак не доедет из Польши — не пускают, мол, через границу из-за санкций.

«Белорусы слишком много празднуют»

На маме Юлии Чужаковой — она заключала договор на покупку белорусской кухни — «Евро Дом» заработал порядка 140 тысяч рублей: 50 тысяч — предоплата через терминал, остальные — тоже через «банковскую рассрочку» (в другом банке). Юлия вспоминает:

— Нашим заказом занималась менеджер Светлана. Мы между делом рассказали ей, что у нас ремонт в разгаре, предстоит проводить электрику, ещё на это тратиться. И она предложила оформить рассрочку на восемь месяцев через банк, чтобы не волноваться. Всё-таки не 55 дней, через которые по идее нам должны были доставить кухню и за неё пришлось бы отдавать оставшуюся сумму. Тем более, по словам Светланы, проценты за нас выплатит «Евро Дом». Нам агента персонально вызвали в салон на Плехановской. Фамилию не помню. Худощавый парень. Общался с большим самомнением, но вежливо. Срок погашения кредита был назначен на март 2023-го, и мы его в марте же полностью погасили.

Мама Юли подписала договор с «Евро Домом» 28 июля 2022-го. Условия исполнения стандартные — 55 рабочих дней. Сейчас конец мая 2023-го — ни денег, ни кухни.

— Когда в январе мы стали возмущаться, уже другая менеджер нас ткнула в договор — мол, вот, читайте: «До момента 100%-й оплаты заказанный товар на праве собственности принадлежит продавцу, и покупатель признаёт, что не имеет никаких оснований для предъявления претензий». Дескать, пока не погасите кредит банку, кухню не получите, хотя она уже готова. Только при чём тут наши расчёты с банком? Рассрочку мы оформили через два дня после договора с «Евро Домом». Я звонила в банк. Мне сказали: фирма получила деньги.

Покупки в рассрочку — это нормально. Но конкретно здесь есть вопросы. Бумажный договор Юлиной маме парень-«агент» не выдал: ей прислали электронный из банка, и в нём ФИО сотрудника-женщины, в основном документе — «теле договора» — сотрудник не указан вовсе: пустая строчка. Кроме того, маме Юлии прислали ещё одну бумажку. По ней выходит, якобы «товар — кухня «Неман»  «выдан клиенту», то есть Юлиной маме, да. При этом ФИО «агента» в ней совпадают с ФИО «представителя торговой организации» (ТС «Евро Дом») и с ФИО сотрудника банка из кредитного договора. Люди сейчас осаждают жалобами и банки в том числе. Говорят, в службах безопасности напряглись.

А вот семья Олеси и Константина Болдыревых. Отнесла Богачёву 130 тысяч рублей — задаток за кухонный гарнитур стоимостью 180 тысяч — 19 ноября 2022-го. До сих пор — ничего.

— Менеджер «Евро Дома» Ирина нам сначала говорила, дескать, санкции, задержки с поставками комплектующих на фабрику в Белоруссию, — объясняет Олеся. — Потом якобы у них длинные государственные праздники: мол, там католики и как начнут 25 декабря Рождество праздновать — так чуть ли не на месяц. Потом ещё праздники свои национальные. А 19 апреля «Неман» по нашему обращению выдал нам справку: счёт по нашей кухне выставлен дилеру 7 декабря, но до сих не оплачен! При этом там написано, что срок действия счёта — три дня. То есть в течение этого времени «Евро Дом» должен внести предоплату, иначе заказ переносится в архив.

Продолжение читайте в ближайшее время. Уже сейчас полная версия материала доступна в «МОЁ! Плюс».