«Мы возвращаемся в 90-е, когда очередь занимали в шесть утра?!» Воронежцы возмущены закрытием отделений почты

Землянск — бывший город, а ныне одно из крупнейших сел не только Семилукского района, но и всей области. Здесь проживает порядка 3,5 тыс. человек. В основном, конечно, пенсионеры. Те самые, что 5 октября 2023 года пришли к хорошо знакомому зданию отделения «Почты России», расположенному в самом центре села. Но наткнулись за запертую дверь. «У нас закрылась почта, помогите!» — звонили в «МОЁ!» в конце прошлой недели наши многочисленные читатели из Землянска. Журналисты отправились туда во вторник, 10 октября, и провели полтора часа вместе с полусотней местных жителей в ожидании машины передвижного почтового отделения, весть о возможном приезде которой накануне разнесло по селу сарафанное радио...

Письменная забота

Землянск в какой-то мере медвежий угол Семилукского района, от него до райцентра 30 километров, до Воронежа — почти 50. И с начала октября 2023 года это огромное село стало на шаг дальше от цивилизации — когда 5 октября люди, пришедшие на почту — кто-то забрать квитанции, кто, чтобы оплатить их, — обнаружили запертые двери. «У нас что, «Почта России» теперь отделилась от государства? — недоумевали они. — Для кого они вообще работают?»

— Подергал-подергал дверь и отправился домой. Никто нас вообще не предупреждал об этом, — рассказал пенсионер Вячеслав Грачев журналистам «МОЁ!» , приехавшим в село в минувший вторник. Люди, прослышав, что якобы к 10:00 из Семилук приедет автомобиль мобильной почты, начали собираться возле ее здания чуть ли не с 7:30...

— Моя жена сегодня пришла сюда в 8:15, мобильная почта вроде бы обещала приехать в 10:00, и она в очереди уже 15-я! Мне пришла посылка, срок получения до 19 октября, и, чтобы ее забрать, никаких двух часов, который здесь 5 октября провела мобильная почта, не хватит — тут очередь громадная будет за пенсиями, за квитанциями да мало ли еще за чем. Мы возвращаемся в 90-е годы, когда очередь за чем угодно занимали с 6:00 и еще номера на руках ручкой писали! Сейчас кто-то шлет посылки в армию или на СВО, и что это за отношение к людям? Теперь выходит, что Землянск отрезан от цивилизации! — сетовал журналисту 40-летний Роман Лынов.

Та самая мобильная почта приезжала всего один раз, 5 октября, в конце минувшей недели уже после того, как люди поняли, что отделение связи закрылось...

— В конце прошлой недели я пришла, дверь была закрыта, но внутри были сотрудники, крикнули: «У нас ревизия». Как потом узнала, они просто вывозили весь товар перед закрытием. А мне этого даже не сказали, трудно, что ли, было загодя объявление повесить или как-то людям сообщить об этом? А вчера, в понедельник, все уже было закрыто,— заметила пенсионерка Галина Королева. — Можно было в газете объявление дать, предупредить нас заранее.

ОтдАление связи

Главные вопросы людей, что будет дальше, кто и как будет доставлять пенсии, квитанции за ЖКХ, принимать платежи, пока остается без ответа.

— Вчера я звонила в Семилуки на «Почту России», мне сказали — приезжайте сюда, здесь получите пенсию. Моей бабке 85 лет, посадили мы ее в машину, приехали в Семилуки — там сказали: «Обед!» Прождали около часа, потом нам сказали, что какой-то мужчина куда-то уехал и забрал ключи с собой, утерлись и поехали обратно домой. У нас в Землянске до закрытия отделения связи было несколько почтальонов, они тоже все уволились. Пятого октября в четверг к нам впервые приехала машина передвижного почтового отделения, была тут два часа, мало кто успел сделать свои дела. Пенсии-то не давали нам. Спросили, приедут ли они еще, в ответ: «Мы не знаем, будет машина или нет», — добавила Валентина Жарких.

В Семилуки особо тоже не наездишься, и старейшая в очереди — 89-летняя Анна Поминова — не знает, как выходить из ситуации:

— Что ж нам теперь, в Семилуки на почту ездить такси нанимать за 200 рублей? Автобус ходит дважды в день. Ноги не ходят сюда приходить, к этой мобильной почте, тут присесть даже не на что, а очереди какие будут! Даже расписания этой приезжей почты не дают нам, в Семилуках отвечают : «Будет машина — приедем. Не будет — не приедем».

Вышло так, что закрытие отделения связи в Землянске обрисовало такие проблемы, о которых раньше люди вроде как и не задумывались:

— Сейчас нам должны прийти квитанции за газ, свет, воду, за вывоз мусора. А где я их получу, кто их нам выдаст? И потом— где мне их оплачивать? Молодые могут со смартфонов не выходя из дома, а мы — старики? У нас только кнопочные телефоны. Ладно, пусть квитанции на почте в Семилуках выдавать будут, это мне за каждой (они приходят в разное время) туда ехать, что ли? Туда — обратно рублей 300 выйдет. У нас 90% людей пенсии наличными получают, а если у кого пластиковые карточки (нам советуют туда переводить пенсии), то все равно приходится в Семилуки ехать в банкомат, у нас тут банкомат то работает, то не работает. Мы-то привыкли, что почтальоны приходят домой, приносят пенсии, письма, газеты, поболтают чуть-чуть с нами, оно и полегчает. А теперь что делать? — недоумевает Нина Бородкина.

Пенсионерка Валентина Вахтина долгие годы подписывается на «МОЁ!». Но теперь, скорее всего, ей придется расстаться с любимой газетой:

— Мы подписаны на разные газеты, в том числе и на «МОЁ!», а теперь чего на них подписываться, если приносить все одно некому? Почтальон раньше собирал все квитанции на услуги ЖКХ и бросал в почтовые ящики по улицам вместе с газетами. А теперь что будет? Почтальонам и так доставалось, они получали по 7 — 8 тысяч рублей, при этом их заставляли носить по домам тушенку, порошок, зубную пасту — как правило по заоблачным ценам! В нашем отделении была управляющая Люба, она 30 лет на одном месте проработала, два года до пенсии оставалось ей, и вот уволили. Начнется оплата земельного и транспортного налога, опять в Семилуки ехать платить? А кто не сможет или затянет это? Тогда ему такие пени нагорят, что мало не покажется! — рассуждает она.

Одной из последних в очередь встала 81-летняя Тамара Мещерякова:

— Мне 81 год, всю жизнь проработала в колхозе агрономом, была депутатом районного совета, членом бюро райкома КПСС, награждена орденом «Знак Почета». И вот на старости лет такое — живу одна, сын помогает, но у него у самого здоровье не очень, а у меня ноги вообще не ходят, сегодня наняла машину, привезли меня на почту за пенсией, и вот на тебе! Почтальона дома всегда ждала как праздник— он мне помогал оплачивать квитанции ЖКХ, а я ему за помощь по 200 — 300 рублей давала с каждой пенсии. И что мне теперь делать?

Сокращение «многолетних»

Отделения связи «оптимизируются» по всей области (как, впрочем, по всей стране) уже несколько лет. И сегодня «Почта России» стала для государства настоящей головной болью — у компании по стране свыше 38 тысяч отделений, где работают порядка 310 тыс. человек. Эта деятельность является убыточной, она на грани банкротства. Недавно «Почта России» обратилась к правительству РФ с просьбой выделить ей 117 миллиардов рублей на рефинансирование долга, а также ввести инфраструктурный платеж в размере 0,5% от размера оборота маркетплейсов, работающих на российской территории. Еще почтовики обратились с просьбой о предоставлении права закрывать те или иные почтовые отделения в случае, если они являются убыточными.

Согласно предложению руководства госпочты частоту доставки письменной корреспонденции в федеральных центрах требуется сократить до пяти раз в неделю вместо шести сейчас, а в муниципальным до трех (пять сейчас). Во всех остальных населенных пунктах на российской территории доставку почты предлагается осуществлять один раз в неделю, чтобы тем самым компания могла сократить свои постоянно растущие расходы. Подобные меры приведут к сокращению числа сотрудников (в основном — пенсионеров или предпенсионеров), и если правительство поддержит эту просьбу, то многие отделения связи попросту закроются.

Как считает руководство «Почты России», в стране слишком много отделений связи, потому структура убыточна. Судьба российской почтовой службы решится в ближайшие несколько месяцев, когда российские власти решат, что именно делать с компанией.

Измененный формат

Журналист «МОЁ!» обратился в УФПС Воронежской области с вопросами, среди которых были следующие:

— Сколько отделений связи уже закрылось в Воронежской области в 2023 году и сколько предполагается закрыть до конца 2023 года?

— По какому принципу это происходит (убыточности, географическому, по какому-то другому?)

— Зависит ли этот график (если он есть) от числа жителей в населенных пунктах, где закрываются отделения связи?

— Где и как предполагается трудоустроить сокращенных сотрудников? Сколько это человек?

— Какая альтернатива предлагается людям там, где закрылись отделения связи?

— Если речь пойдет о мобильных пунктах связи, то по какому графику они будут приезжать в населенные пункты? Сколько раз в неделю?

— Предполагается ли продолжать практику сокращения числа отделения связи в регионе в 2024 году?

А вот (дословно) какой ответ мы получили от главного специалиста по маркетингу и корпоративным коммуникациям УФПС Воронежской области Виктора Золототрубова.

«Мы не закрываем почтовые отделения в Воронежской области и не оставляем наших клиентов без почтовых услуг. В некоторых населённых пунктах мы изменили формат обслуживания, в таких районах жители получают почтовые и финансовые услуги через передвижное почтовое отделение или сотрудников ближайших почтовых отделений. При этом пенсии и пособия почтальон, как обычно, доставляет на дом, корреспонденцию и периодические издания — в почтовые ящики. Вопросы по обслуживанию клиентов мы решаем оперативно в рабочем порядке: направляем сотрудников из почтамтов, меняем форматы обслуживания, графики работы, взаимодействуем с кадровыми службами районов по поиску кандидатов на открытые вакансии. Отметим, что сокращать число почтовых отделений в регионе в 2024 году мы также не планируем».

Ну это примерно как сказать об усопшем человеке не «он умер», а «формат его жизни изменился».

Как выяснилось, мобильная почта 10 октября все же прибыла в Землянск примерно в 12:30. «Людям начали выдавать пенсии, но получили немногие — почта пробыла в посёлке два часа и уехала, а когда вернётся не сказали. Деньги вчера выдавала бывший директор нашего отделения Люба Ключанцева, она чуть не плакала. «МОЁшку» любимую нам не привезли — только районную газету за прошлую неделю. Кошмар!» — набрала меня вчера вечером упомянутая Валентина Вахтина.

Корреспондент «МОЁ!» пытался связаться с Любовью Николаевной, но та не сняла трубку. А сегодня утром в редакцию позвонил наш постоянный читатель из села Рождественская Хава Новоусманского района и рассказал, что в его селе и в нескольких соседних тоже закрылись отделения «Почты России».

А вот другой пример, что называется, от нужды. В марте 2022 года на хуторе Варваровка Подгоренского района местный фермер Виктор Шевченко выкупил здание, где располагалось назначенное к закрытию из-за его аварийного состояния местное отделение связи (там работала жена его сына Екатерина), отремонтировал его и передал снова «Почте России». Но в аренду. Таким образом было сохранено рабочее место для его снохи и жители нескольких окрестных хуторов не потеряли своего почтальона.

От редакции.

Отделения почты — это больше, чем место, где выдают корреспонденцию, пенсию и принимают платежи. Это представительство государства в населённом пункте наряду со школой, медучреждением. Сначала из небольших сёл ушли школы, потом амбулатории и ФАПы, почта была последним оплотом цивилизации во многих из них. И этот оплот скоро исчезнет. Такими темпами наша глубинка скоро снова превратится в целину, которую нашим потомкам придётся открывать и осваивать заново.