Сантехники-мошенники насчитали за ремонт бачка унитаза 18 тысяч
Рассказываем, что делать, если вы оказались в такой ситуации
«Мастера-вымогатели» — это явление появилось в нашей жизни лет 5 — 7 назад. Речь о бизнесменах, которые научились элегантно обходить статьи Уголовного кодекса и Кодекса об административных правонарушениях, но по духу закона совершают самое настоящее преступление. Суть его в том, что клиенту оказывают различные бытовые услуги, а затем выставляют астрономический счёт по некоему «прейскуранту» (о подобных случаях наша газета писала не раз).
На днях в подобную ситуацию попал ещё один читатель «МОЁ!». Опыт воронежцев и жителей других городов обнадёживает — из неё есть выход.
«В каком городе вы находитесь?»
Наш читатель — частнопрактикующий юрист.
— В сентябре у нас в конторе начал подтекать бачок унитаза, — рассказал он. — Самостоятельно купил запорную арматуру и начал обзванивать знакомых сантехников. Как назло, один болел, второй был занят. И здесь я вспомнил про визитку, которую нашёл в почтовом ящике. Некий Андрей предлагал ремонт бытовой техники, электрики и сантехники. Меня немного насторожило, что по телефону «Андрей» сразу же спросил, в каком я городе. Стало понятно, что это не частный мастер. Но я этому не придал большого значения. Тем более «Андрей» обещал, что мастер придёт быстро. И действительно, очень скоро у нас в офисе появился парень лет 25. Бегло осмотрев бачок, он оценил работы по замене арматуры в 8 тысяч рублей. Честно говоря, я планировал заплатить 2 — 3 тысячи. Но было так неохота искать другого мастера, что согласился на эту сумму. Парень работал добросовестно, около часа. А потом началось. «Я вам сейчас по смете посчитаю. Там, наверное, дороже выйдет…» «Вышло» 18 784 рубля.
Как 8 тысяч рублей превратились в 18 тысяч
А вот и сам документ — акт сдачи-приёмки работ, которые были выполнены от имени индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в Московской области. Сразу же обращает на себя внимание, что в графе «Исполнитель» указан безымянный «сервисный инженер» с кодом из набора восьми цифр.
Ещё интереснее перечень работ. Как оказалось, у организации якобы есть прейскурант на каждую услугу. А у каждой услуги есть код. Правда, коды странные — то 0,11, то 02.04, то 2,175. А ещё веселее этих кодов цены, которые как будто бы были кем-то посчитаны с точностью до рубля. Как вам некая «диагностика», которая стоит 3 593 рубля? В чём может заключаться диагностика сливного бачка, можно только догадываться.
В целом же ремонтные работы заключались в замене спускного и заливного клапанов. Но каждое движение руки сантехника по прейскуранту стоило просто заоблачно. Например, один только демонтаж сливного клапана — 1 697 рублей.
Испугался опергруппы и сделал скидку
— Конечно же, я был возмущён, — продолжает рассказ юрист. — Начал звонить по номеру из визитки, чтобы сказать, что 18 тысяч может стоить покупка нового унитаза с установкой, но никак не ремонт бачка. Мой вызов постоянно сбрасывали, словно диспетчер понимал, что с тех заказов, на которых уже побывал мастер, с благодарностью не звонят. Пришлось пообещать мастеру несколько не самых приятных часов в компании группы быстрого реагирования охранного предприятия, с которым у нашей конторы заключён договор. Парень засуетился, начал переписываться со своим руководством. В целом было заметно, что ему неловко. «Ну что вы хотите, работа такая, — вздохнул он. Тут как раз и ответ подоспел. Руководство, видимо, посоветовало сантехнику со мной не связываться. После этого в конце «акта» он отметил, что делает мне скидку в 58%. Так, чтобы 18 с лишним тысяч рублей превратились в 8 тысяч. Эту сумму я ему заплатил и отправил его восвояси, чтобы не трепать себе нервы.
Почему такое не считают преступлением
Шок от встречи с такими фирмами-вымогателями уже испытали тысячи людей по всей России. На эмоциях и чтобы не чувствовать себя обязанными, россияне отдавали за простейшие работы десятки тысяч рублей. Однако деятельность таких контор правоохранительные органы нигде не пресекли. Вероятно, дело в том, что закон даёт каждой фирме право устанавливать любую стоимость своих услуг.
Весь расчёт на то, что у нас принято заранее интересоваться стоимостью услуг, например, стоматолога, а в случае с сантехниками — считать, что их работа будет стоить «как везде». На выходе получается счёт с астрономической суммой. В случае, когда клиент до начала работ устно поинтересовался суммой и мастер её назвал, но после завершения работ она выросла в два-три раза, вымогатели рассчитывают на то, что такое расхождение почти невозможно доказать.
Очень редко за подобные случаи берётся Роспотребнадзор. Причём не в Воронежской области, а в других регионах. Судя по сообщениям ведомства о проведённых проверках, оно ограничивается официальным предупреждениями фирмам — за то, что называют разные цены услуг до начала работы и после её завершения.
А чтобы не попадаться на удочку вымогателей, старайтесь в случае необходимости пользоваться услугами проверенных мастеров — например, по совету кого-то из знакомых или родственников. Или вызвать сантехника либо электрика из управляющей компании.
памятка «Ё!»
Что делать, если вы столкнулись с мастерами-вымогателями
Если вы, дорогие читатели, вдруг окажетесь в подобной ситуации один на один с таким мастером, возможно, вы вспомните нашу публикацию и сможете повернуть ситуацию на 180 градусов — то есть в свою пользу. Это реально.
Начнём с совета от прокуратуры. Чтобы обезопасить себя от мошенников, у любого мастера желательно проверить его паспортные данные, а до начала работ заключить договор бытового подряда. Порядок заключения такого договора регулирует Гражданский кодекс. Такой договор можно заключить даже с физическим лицом.
«Для того чтобы договор считался заключённым, сторонам (заказчику — собственнику (арендатору) жилья и подрядчику — нанимаемому лицу) необходимо согласовать и отразить в договоре его предмет, то есть те работы, которые необходимо выполнить подрядчику, сроки и стоимость проведения работ, порядок их оплаты, права и обязанности сторон, — поясняет прокуратура. — В договоре можно указать и возможность получения подрядчиком аванса. К договору прилагается сметный расчёт, где указываются виды работ, материалы и их стоимость. Как правило, мошенники не соглашаются на составление и подписание договора».
Но как быть, если работы уже выполнены без договора и мастер выставляет вам счёт на заоблачную сумму? В первую очередь стоит сохранять спокойствие и отказаться подписывать акт, который составил мастер.
Помните — с точки зрения закона в этой ситуации вы находитесь даже в более выгодном положении, чем он. Да-да. Ведь так как мастер не составил договор перед началом работ, формально вы не заказывали никакую услугу. Можно предложить представителю фирмы доказать факт оказания услуги в суде.
Или предложить ему вызвать полицию — так, чтобы он мог написать на вас заявление о том, что вы отказываетесь платить. Но предупредите, что и вы в этом случае также напишете заявление. Вот только ни в коем случае не о том, что он вас обманул. А о том, что в вашем жилище находится посторонний, который вымогает у вас деньги без официального договора — за услугу, которая то ли была оказана, то ли нет. Как правило, такой поворот событий остужает пыл мастеров, и они предлагают договориться.