Журналист «МОЁ!» спас пенсионерку от «мастера», потребовавшего баснословные деньги за услугу

В редакции «МОЁ!» телефон почти не умолкает. В среду, 10 февраля, к нам дозвонилась пожилая женщина. Тихим голосом, как будто вот-вот расплачется, она попросила её выслушать. Пенсионерка рассказала историю вполне классическую — про мастера, который, выполнив несложную работу у неё дома, решил стрясти с заказчицы непомерные деньги, о которых они не договаривались. В поисках поддержки женщина набрала номер редакции газеты «МОЁ!».

«Сидит и не уходит»

Наталье Ивановне 83 года. Несколько дней назад у неё стала капать вода из трубы, на которой установлен счётчик, потребовалась помощь мастера. Пенсионерка полистала свою записную книжку в поисках номера управляющей компании и нашла там обрывок бумаги, на котором был напечатан номер телефона слесаря-сантехника. Откуда взялся этот номер, женщина сама не помнит, кажется, сорвала его когда-то с объявления на подъезде.

— По телефону ответил диспетчер, — рассказала Наталья Ивановна. — Я описала ему проблему, мне обозначили сумму в 3 тысячи рублей. Сказали, что в 12 часов придёт мастер. А потом ещё перезвонили и сказали, что мастер сейчас на объекте в соседнем дворе, на аварии, поэтому задерживается. Как будто специально, чтобы я подумала, что это настоящий слесарь из управляющей компании.

А потом, говорит женщина, пришёл здоровенный детина. Высокий, молодой, красивый.

— Первым делом он срезал счётчик, — говорит Наталья Ивановна. — Не спрашивал разрешения, просто срезал. Сказал, что он негодный, надо новый. Взял у меня 2 тысячи рублей и пошёл покупать новый. Потом он повозился с трубой минут 20, подкрутил гайки, поставил новый счётчик и пошёл ко мне на кухню считать, сколько я ему должна.

Неразборчивым почерком мастер в столбик выписал все работы, которые он якобы провёл за 20 минут, к каждой из этих работ приписал ценник согласно некому «прейскуранту». Получилось чуть больше 15 тысяч рублей.

— Он мне протянул, чтобы я это подписала, — вспоминает пенсионерка. — И говорит такой: «Это со скидкой». Дескать, я всё неправильно поняла: диспетчер сказал, что его услуги стоят от 3 тысяч рублей, и всё он посчитал верно.

Пенсионерка сказала, что она не может ему заплатить 15 тысяч рублей, это слишком много. Тогда мастер сел на табуретку и отказался уходить до тех пор, пока не получит своих денег. Женщина позвонила дочери, попросила зайти к ней. Но и вдвоём женщины не смогли уговорить мастера взять с них меньшую сумму.

— Сидит и не уходит, представляете, — плакала в телефонную трубку Наталья Ивановна. — Дочка его сфотографировала на всякий случай. А он ей угрожать стал, дескать, мою квартиру он запомнил. Если его фото где-то появится, якобы для меня будут какие-то последствия.

Что сказать горе-мастеру, чтобы он сделал скидку

Журналисты «МОЁ!» решили помочь женщине. Трубку взял обозреватель Роман Прытков и попросил пенсионерку дать телефон молодому человеку — он представился Дмитрием.

— Наталья Ивановна, не первый и, к сожалению, не последний человек, у которого подобные горе-мастера вымогают огромные деньги за коммунальные услуги, — рассказывает журналист Роман Прытков. — Я как журналист не раз слышал такие истории и общался с юристами, которые объясняли, как действовать в ситуациях, когда работы уже выполнены без договора и мастер выставляет счёт на заоблачную сумму. Главное, что хочу сказать, — постарайтесь не нервничать. Если посмотреть на эту ситуацию с точки зрения закона, вы находитесь даже в более выгодном положении, чем горе-мастер, выставивший вам огромный счёт. Ведь он не составил договор перед началом работ, а значит, формально вы не заказывали никакую услугу. Если представитель фирмы упорствует, что вы обязаны оплатить столько, сколько он скажет, пусть попробует доказать факт оказания услуги в суде. Об этом я и сказал Дмитрию по телефону. Он угрожал, что в случае неуплаты снимет установленный счётчик. Но я напомнил ему, что договора нет, стало быть, фактически работы он не выполнял. А значит, совершает противоправные действия в чужой квартире. Также напомнил молодому человеку, что порекомендую хозяйке квартиры вызвать полицию и написать на него заявление. Но ни в коем случае не о том, что он её обманул. А о том, что в её жилище находится посторонний, который вымогает у неё деньги без официального договора — за услугу, которая то ли была оказана, то ли нет.

После разговора с журналистом «МОЁ!» горе-мастер решил сделать Наталье Ивановне скидку. Его услуги подешевели с 15 тысяч рублей до 4 тысяч.

Вместо послесловия

— Этот юноша мне всё же отомстил за то, что я ему не заплатила 15 тысяч рублей, — грустно рассказала Наталья Ивановна два дня спустя.

По словам женщины, акт выполненных работ с указанной суммой молодой человек ей так и не оставил. Зато оставил копию — некий документ, который получился путём наложения копировальной бумаги между листами. Ни одного слова на этом документе разобрать невозможно.

— Когда меняешь счётчик, его нужно вводить в эксплуатацию, — говорит женщина. — Для этого в водоканал надо предоставить акт выполненных работ о замене счётчика. А что я предъявлю? Эту филькину грамоту, на которой ничего не понятно? Наверное, придётся ещё раз счётчик менять, но я теперь так боюсь опять попасть на мошенника...

Мастер, приходивший к Наталье Ивановне, рекомендовался сотрудником одной из компаний — её телефоны воронежцы могут видеть в объявлениях на подъездах. Там часто пишут, что «мастер живёт в вашем доме», но, когда вы звоните туда, попадаете на диспетчера, который находится даже не в Воронеже. В интернете есть огромное количество негативных отзывов об этой компании. Люди жалуются на непомерные счета, которые выставляют им по факту ремонта. На воронежском сайте организации (её филиалы есть во многих городах) вы не найдёте её адреса и данных руководства. Только номер телефона диспетчера. Претензии в случае чего предъявлять некому.