Многодетная мать из Воронежа внезапно стала должником компании-провайдера 

Продолжаем рассказывать, как на жительниц Воронежа повесили чужие долги и как им приходится доказывать свою правоту. Первую историю читайте здесь. 

История 2

«Должна платить за аренду оборудование, которое... купила»

В кабинете у адвоката Виктория Шмыгина встретила «сестру» по несчастью — мать троих детей, 38-летнего бухгалтера Ирину Меркушову. Ирина тоже с бухты-барахты оказалась в должниках у той же компании-провайдера. Вот что она рассказала журналистам «Ё!»:

— В ноябре 2011 года я заключила договор с «Ростелекомом» о предоставлении мне интернета. По их рекомендации я купила оборудование (роутер) в собственность, а не взяла в аренду. Через какое-то время моя семья переехала, а интернетом пользовался мой брат. Потом он решил отказаться от их услуг, заключил договор с другой компанией.

Последнюю квитанцию он не оплатил. Мне стали приходить SMS, что есть задолженность. 3 ноября 2024 года я её погасила. Через девять месяцев, в августе 2025 года мне пришло сообщение о том, что у меня долг «Ростелекому»  200 рублей. Я удивилась: мы же расторгли договор, всё оплатила, какой долг? Но меня стали бомбардировать сообщениями, в том числе и о том, что если я не погашу долг, то его продадут коллекторам. Думаю: ерунда какая-то, каким коллекторам 200 рублей?.. А потом стали приходить новые суммы. Я позвонила туда и спросила, что это значит? «Долг по аренде. А также вы не вернули оборудование, которое за вами числится», — пояснили мне в компании. С июля 2025 года ежемесячная аренда его стоит сто рублей плюс проценты.

Ирине прислали договор с якобы её подписью и акт приёма-передачи о том, что она брала в аренду оборудование. Причём там была указана прописка, которая появилась у женщины лишь спустя несколько лет. В момент составления упомянутого договора, говорит Ирина, этого жилья у неё не было.

— Договор с «Ростелекомом» у меня случайно сохранился, и я его нашла. Там оказался чек, подтверждающий, что в 2011 году этот роутер я покупала! А если бы не нашла? Пришлось бы покупать заново или пожизненно платить за аренду? Долг, который на меня повесили за эту псевдоаренду — четыре тысячи с копейками. Но ещё ведь и оборудование возвращать! Говорю мужу: «Может, оплатить его, чем морочиться со всем этим?» Я ничего не брала у этой компании, расторгла с ними договор. Никаких долгов у меня нет, за что я должна платить? — недоумевает Ирина.

Женщина говорит, что ходила на приём к прокурору и он сказал, что нужна независимая экспертиза якобы её подписи в договоре.

— Я с сентября 2025 года хожу по инстанциям, уже потратила 16 тысяч рублей на всё это, но отступать не намерена, — делится Ирина. — Они пока счёт не выставили, но прислали исковое заявление к мировым судьям аж в Нижегородской области! Морально очень тяжело знать, что коллекторы могут на меня ополчиться, арестуют счета, ещё какая-то ерунда может произойти. Этот символический долг может вырасти в кругленькую сумму... Я думаю об этом каждый день, страшно переживаю. Ничего не брала — и вдруг такое. Но всё же решила отстаивать свою правоту.

«МОЁ!» обратилась в «Ростелеком» — там обещали разобраться и в ближайшее время прислать ответ.

комментарий адвоката

«Судиться в подобных ситуациях действительно стоит»

— К сожалению, подобные ситуации с поставщиками услуг не редкость, — говорит адвокат Ольга Золотарёва. — Пользователи в интернете жалуются как на навязывание услуг, так и на предоставление призрачного оборудования в аренду. Очень сложно отстоять свои права по договору, о котором ты даже не знаешь. Кто-то (не исключено, что это может быть недобросовестный сотрудник той или иной компании) использует ваши документы, а технику присвоит.

Плата за аренду с процентами будет капать до тех пор, пор пока вы не вернёте оборудование, которое вам якобы передали. При предъявлении претензии об оплате задолженности за аренду оборудования нужно первым делом запросить копии договора, это ваше законное право. Если в документах не ваша подпись — необходимо обратиться в суд о признании договора незаключённым.

Что касается перспектив продолжения борьбы, то обращение в прокуратуру и правоохранительные органы — это ваш следующий шаг. Важно добиваться не только признания своей правоты, но и правовой оценки действий всех участников цепочки: от лица, использовавшего персональные данные, до сотрудников, допустивших оформление договора и передачу долга коллекторам.

Отдельный вопрос — судебные расходы. Снижение их размера — распространённая практика, однако она зачастую демотивирует граждан защищать свои права: фактически человек выигрывает дело, но остаётся в убытке. Это создаёт перекос в балансе интересов и косвенно поощряет недобросовестные действия со стороны крупных организаций.

Главный вывод: судиться в подобных ситуациях действительно стоит. Во-первых, это единственный эффективный способ защитить репутацию и финансовые интересы. Во-вторых, каждое такое дело формирует практику, которая в дальнейшем усложняет жизнь недобросовестным участникам рынка.

Но решение проблемы возможно только при ужесточении требований к идентификации клиентов, усилении ответственности за оборот персональных данных и более внимательной работе правоохранительных органов с подобными заявлениями. Пока же значительная часть бремени защиты своих прав по-прежнему ложится на самих граждан.