Как воронежскую маму чуть не развели на кредит в фитнес-клубе

Тридцатилетняя Надежда Сошина из Воронежа — мама детей-погодок. После двух родов к ней «приросло» больше 30 кг. Молодая мама искала способ вернуться к прежней форме без драконовских диет. И однажды ей показалось — нашла. В клубе (назовём его «Х», у сети три филиала в Воронеже) кроме тренировок предлагались процедуры. Лежишь себе под специальным одеялом, делаешь обёртывания и прессотерапию, а килограммы уходят сами. Мечта!

На рекламу с бесплатным пробным занятием Надежда клюнула сразу: обещание, что трудиться почти не придётся, звучало как песня. Но лёгкие пути не всегда приводят туда, куда нужно.

Процесс пошёл

В начале августа, отправив детей в сад, Надежда приехала в клуб. Там её встретили с распростёртыми объятиями: два с половиной часа показывали аппараты, давали протестировать процедуры. Она лежала под массажным одеялом, надевала одноразовые штаны для прессотерапии и чувствовала: процесс пошёл. Тело сильно потело, замеры показали небольшой минус в объёме живота. В голове уже рисовались картинки с радикальным преображением.

Сотрудники были предельно обходительны: предлагали чай с… конфетами. (Это, на минутку, удивило: человек же пришёл бороться с лишним весом, какие конфеты?) Меж тем специалисты по красоте ворковали наперебой: подберут индивидуальную программу, помогут с питанием, ну и без фитнеса, конечно, никуда. Надежда таяла: уж очень ей хотелось верить в сбывающуюся мечту. В интернете к тому же о клубе — сплошь отзывы про счастливые преображения.

Даже полупустые залы её не насторожили: в тот день кроме неё была всего одна посетительница.

— Я подумала, что у них всё расписано по времени, чтобы каждому уделяли внимание, — объясняет Надежда. Интерьер тоже не вызывал вопросов: оборудование хоть и не новое, но рабочее. Это придавало ощущение обычности и вселяло доверие. Будто это не пафосный премиум-зал, а место, куда можно спокойно прийти и заниматься.

Фото: сгенерировано ИИ

«Что-то тут мутно»

Идиллия рассыпалась, когда речь зашла о деньгах. Сначала прозвучала цифра — 4 990 рублей в месяц. Потом начались туманные объяснения про «единицы»: каждая процедура стоит определённое количество единиц, а сколько их уйдёт — зависит от программы. Никакой чёткой стоимости услуг не называли.

— Когда заговорили про эти единицы, я сразу насторожилась: что-то тут мутно, — признаётся Надежда. — Это как прийти в магазин, заплатить за какие-то баллы, а потом выяснять, сколько баллов стоит хлеб.

Дальше — главный поворот: платить можно только в рассрочку, причём договор заключают сразу на три года. Когда Надежда попыталась отложить подписание и прийти с мужем, сотрудники стали настаивать: договор нужно заключить сегодня, достаточно просто приложить карту. В этот момент женщина уже чувствовала, что соображает плохо: «Голова будто стала ватной». Руку помощи протянул муж: на его телефон пришёл договор о заключении кредита. (Карта, которую приложила Надя, принадлежала ему). Он позвонил супруге и велел немедленно уходить, ничего не подписывая.

«Рассрочка» оказалась потребительским кредитом в банке под 21 % годовых. Заявленные 84 000 рублей за три года на деле вылились бы в сумму свыше 170 000. При этом от Надежды требовали лишь приложить карту — без подписания каких-либо бумаг. После того как женщина второй раз не приложила карточку, договор из телефона её супруга исчез.

— Муж говорит: мы бы тут все, наверное, похудели с таким кредитом, — с горькой иронией вспоминает Надежда. — Я потом дома начала считать — я по образованию учитель математики, — и у меня ничего не сходилось. Если разделить 84 000 на 36 месяцев, получается около 2 333 рублей в месяц, а не 4 990. То есть цифры изначально не бились.

«Вы пытаетесь перевернуть всё с ног на голову!»

Надежда поделилась этой историей на своей страничке в соцсети. Опубликовала видео. Представители клуба отозвались на него комментарием под постом:

«Вы просто пытаетесь перевернуть всё с ног на голову… У вас большая цель — это видно невооружённым глазом — и, соответственно, работа нам предстояла тоже большая. Был предложен вип-абонемент на два года. (А Надежде рассказывали, вроде, про три года? — Прим. «Ё!») Там стоимость процедуры — 56 рублей, будь то массаж или активный зал. Есть абонементы и за 20 тысяч, и за 900 рублей».

Одна из дам, представившись клиенткой клуба, тоже стала обличать Надежду: «Вы просто не разобрались! До 18 месяцев — это рассрочка, только выше — кредит». Это, дескать, один из вариантов оплаты — только и всего. И у клиентов якобы всегда есть выбор, как платить. Только вот когда женщина захотела заплатить за месяц сразу же, ей этого сделать почему-то не дали.

Сразу после опубликованного поста Надежду внесли в чёрный список — её комментарии на странице клуба теперь никто не увидит.

Может, поэтому плохих отзывов там не отыщешь днём с огнём?

Юрист: «Стандартная схема давления»

Адвокат Галина Белик отмечает, что подобные схемы давно известны. Несколько лет назад в Воронеже был бум подобного. По её словам, одно время салоны красоты лидировали в этом направлении.

— Однажды мне даже пришлось быть подставным клиентом, чтобы увидеть всё собственными глазами. Меня пригласили на бесплатные процедуры и тут же стали склонять взять рассрочку (на деле кредит), чтобы я стала постоянным клиентом и могла приходить сюда регулярно в течение двух лет. Когда я стала отказываться, ко мне применили тяжёлую артиллерию. Взяли в кольцо, мешали прочитать договор, не выпускали. Волосы, кстати, после процедуры (питательной маски) стали очень жирными и некрасивыми. Я сказала об этом мастеру. Она тут же позвала двух мужчин — сотрудников салона, — которые стали ахать и охать от «неземного качества» моих волос. Наверное, кто-то от такого растает. Но я-то верю своим глазам. Когда они поняли, что меня не пронять: потребовали огромные деньги за эту «бесплатную» процедуру, — смеётся Галина.

Суть оформления рассрочки, по её словам, состоит в том, что прервать такие отношения труднее — это такая многоходовочка. Деньги банка перечисляются напрямую организации, а не клиенту.

— Если человек захочет расторгнуть договор, ему могут законно отказать в возврате средств: формально-то он не платил — средства вносил банк, — объясняет юрист суть схемы.

Чтобы расторгнуть договор, по её словам, нужно действовать так:

• подать заявление в салон (клуб) о расторжении договора и попросить перечислить деньги не себе, а на ваш кредитный счёт в банке;

• параллельно направить заявление в банк (с копией заявления в салон или клуб) с просьбой закрыть кредитный договор после возврата средств.

Лучше успеть до оказания услуг — тогда есть шанс вернуть всё полностью. Если часть услуг уже оказали, сумму пересчитают по прейскуранту, а он нередко сильно выше рыночного — в таком случае расценки можно оспорить.

По закону кредитный договор, заключённый в результате обмана, считается ничтожным (п. 6 Обзора судебной практики ВС РФ № 1 (2019)). А при отказе добровольно вернуть деньги, возможна уголовная ответственность по ст. 159 или 159.1 УК РФ.

По словам адвоката, чаще всего удаётся решить вопрос без суда.

От кастрюль до косметических курсов

История Надежды неуникальна. Похожие схемы годами работают в разных сферах: людей заманивают бесплатными пробными сеансами, а затем в приятной атмосфере подталкивают к крупной покупке. Так продают стоматологические услуги, наборы кастрюль, дорогостоящие косметические процедуры и «уникальные» курсы. Схема всегда примерно одна.

1. Приманка. Бесплатный тест, скидка, «только сегодня». Цель — завлечь человека и создать ощущение, что он уже что-то получил.

2. Давление. «Нужно решить сейчас», «места ограничены», «специально для вас». Создаётся иллюзия эксклюзивности и срочности.

3. Смутные условия. Расплывчатые формулировки, акцент на эмоциях, а не на цифрах. Часто используют сложные термины или внутренние «единицы».

4. Быстрый платёж. Минимум документов, максимум скорости — чтобы клиент не успел всё обдумать.

«МОЁ!»» много раз рассказывала о том, как доверчивые воронежцы становятся жертвами мошенников. То пожилым людям продают набор кастрюль по цене машины, то после «бесплатного лечения» они оказываются со стотысячными кредитами под 30%. То бабушке с пенсией 14 тысяч рублей в месяц навязали комплект белья за 50 тысяч. Особенно часто происходило подобное в 2018 — 2019-е годы.

Психологи объясняют: в таких схемах используют тактику «мягкого давления» через показную заботу. Человека долго «прогревают»: показывают оборудование, дают попробовать, замеряют объёмы, делают комплименты, предлагают чай. Всё это создаёт ощущение, что о клиенте искренне беспокоятся. И когда дело доходит до денег, он уже эмоционально вовлечён и хуже анализирует условия.

Достаточно просто знать

Видео Надежды в соцсетях собрало десятки просмотров и множество комментариев. Многие женщины писали, что тоже сталкивались с навязчивыми предложениями в фитнес-клубах, салонах красоты и магазинах товаров для дома. Были и те, кто благодарил Надежду за предупреждение.

Сама она не стремится к конфликту (к счастью, ей удалось выйти сухой из воды), но хочет, чтобы люди знали о такой схеме. Иногда, по её мнению, достаточно просто знать, что такие ловушки существуют.

Надежда не отказывается от идеи привести себя в порядок, но теперь настроена реалистично. В сказки про одеяла уже не верит.

— Похудение — это не про волшебные одеяла и не про быстрые кредиты, — уверена Надежда. — Это про регулярность, правильное питание, про то, чтобы прислушиваться к своему телу. И, конечно, про безопасность: если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, — скорее всего, ею там и не пахнет.