В Воронеже активизировались мастера-вымогатели. Что делать, если вы столкнулись с мошенниками

«Частный мастер. Живу рядом, приеду быстро», «Помогу по-соседски с компьютером». Такие и похожие объявления в последнее время всё чаще находят у себя в почтовых ящиках или на стенах подъездов жители крупных городов. В итоге оказывается, что «сосед» берёт трубку в 500 километрах от клиента. Да и вообще на том конце провода не частный мастер, а сомнительная фирма. Мастера она, конечно, присылает. Но он запрашивает за свои работы баснословные суммы. И всё это происходит якобы по прейскуранту.

Вместо ремонта — дырка в бачке

На минувшей неделе в различных воронежских группах в соцсетях активно обсуждали рассказ жительницы Воронежа Оксаны Красных, с которой сантехник за простейшие работы потребовал почти 13 тысяч рублей.

— Всё началось с банальной поломки бачка унитаза в понедельник, 5 июля, — рассказывает Оксана. — Буквально накануне нашла у себя в почтовом ящике объявление от некоего «частного мастера», который «живёт рядом». Поэтому, не задумываясь, набрала номер. Думала, что разговариваю с тем самым Владимиром, о котором шла речь в объявлении. Но оказалось, что это не он. Подумала: «Быть может, парни вдвоём работают». Рассказала, что у меня сломалась пластиковая арматура бачка. Мастер ответил, что её замена стоит от 990 рублей. Я сказала, что для меня это дорого, поблагодарила, положила трубку и начала искать другого мастера. Но тут раздался звонок с этого же номера. Ещё один мужчина, представившийся Андреем, сказал, что они с коллегой не поняли друг друга и замена арматуры стоит от 300 до 490 рублей. Меня эта цена устроила. «Мы приедем завтра», — сказал «Андрей». Но на следующий день приехал не он, а некий мастер, представившийся Иваном.

Долго описывать его работу нет смысла — мастер осмотрел бачок, взял у хозяйки квартиры деньги, сходил в магазин за новой арматурой, отремонтировал бачок.

— Он продемонстрировал мне, что смыв работает, а затем сел за кухонный стол, достал какие-то таблицы, бланки и начал писать, писать. Наконец протянул мне простыню, которую назвал счётом. И там в конце стояла итоговая сумма — почти 13 тысяч рублей. Смотрю на него и говорю: «Вы пошутили?». «Нет, — отвечает, — у нас фирма «ПрофМастер», вам диспетчер сказал, что работы стоят от 490 рублей».

Оксана отказалась платить эту сумму, после чего сантехник сообщил об этом своему начальству, и те перезвонили заказчице. Сказали, что телефонный разговор с ней записан на диктофон и там звучит сумма «от 490 рублей».

— Видимо, таким образом они пытаются некоторых клиентов устыдить, чтобы те заплатили. Но я не из таких, — говорит Оксана. — Сказала, что немедленно вызываю полицию. Мастер ответил, что не имею права его удерживать и что он идёт разбирать арматуру. Эх, нужно мне было проследить, что он делает с бачком. Потому что арматуру он разобрал, но одновременно — похоже, специально — пробил бачок. Это я обнаружила уже после его ухода. В итоге была вынуждена потратить целый день на поиски нового бачка.

После визита мастера Оксана написала заявление в полицию. Она считает, что стала жертвой мошеннической схемы. Да ещё и с порчей имущества. При желании мастера, кстати, найти будет несложно. Дело в том, что, покупая арматуру, он предъявил в магазине свою дисконтную карту. Кроме того, Оксана уже получила запись с камеры видеонаблюдения над своим подъездом, на которой видно, как мастер заходит в дом. И уже есть номера его машины.

Кстати, телефонный номер мастера, который «живёт рядом», как оказалось, зарегистрирован в Москве. Впрочем, ничто не мешает «мастерам» с московской сим-картой принимать звонки в любом городе.

При этом в ответ на пост Оксаны воронежцы рассказали и свои истории. У кого-то такие же «мастера» сначала установили, а затем, когда клиент отказался платить, сломали арматуру бачка. Кому-то предъявил огромный счёт компьютерный мастер, кому-то — грузчики.

СОВЕТ «Ё!»

Как уберечься от вымогателей?

Сразу оговоримся, с точки зрения закона выставление астрономических счетов — это не мошенничество в полном смысле слова. И если клиент вдруг заплатил баснословную сумму за простой ремонт, вряд ли он сможет вернуть свои деньги.

Поэтому лучше придерживаться следующих правил.

* Не стоит звонить по объявлению в подъезде, даже если оно выглядит привлекательно и сулит скидку. Если у вас сломались унитаз, стиральная машинка или компьютер, обратитесь к знакомому мастеру. Если знакомого нет, воспользуйтесь сервисами по поиску мастеров, на которых специалисты должны регистрироваться официально, а клиенты имеют право оставлять отзывы. Также можно воспользоваться сервисом «Яндекс услуги», где верхнюю границу цены на тот или иной вид работ устанавливаете вы, а мастера решают — готовы они выполнить работу за такую сумму или нет. Тем, кто ещё не освоил интернет, рекомендуем пользоваться объявлениями в газетах. Причём желательно убедиться, что объявление выбранного вами мастера публикуется не в первый раз.

* Нужно насторожиться, если мастер разговорчив не в меру и не по делу. Дело в том, что некоторые фирмы специально нанимают не столько мастеров, сколько специалистов по продажам. Они умеют начать разговор с доброй шутки, которая должна сблизить клиента с ними. А затем начинают задавать нетипичные для сантехников и электриков вопросы. Главная цель этих вопросов состоит в том, чтобы клиент как можно чаще отвечал «да». То есть, чтобы клиент на подсознательном уровне был готов сказать мастеру «да», когда тот озвучит дикую стоимость работ.

* Мастер должен сообщить вам стоимость ремонта перед тем, как приступить к работе. Настоящий специалист легко может определить стоимость своей работы. Если же мастер юлит и не говорит конкретную сумму — перед вами, вероятно, мошенник, который хочет вас обмануть.

* Также стоит насторожиться, если в прейскуранте, который показывает вам мастер, или в прейскуранте, который вы нашли на сайте фирмы, перед стоимостью работ написано «от». Вот, к примеру, сайт фирмы, которая занимается ремонтом компьютеров. Установка процессора у них стоит от 290 рублей, установка операционной системы от 280 рублей, настройка роутера от 250 рублей и т. д. Можем предположить, что в итоге такой мастер заявит, что работать с вашим компьютером было крайне сложно и что работы будут стоить раз в пять дороже.

* Если вы понимаете, что попались на удочку мошенников и у вас требуют космическую сумму за ремонт — не платите и не подписывайте никаких бумаг. При отсутствии письменного договора с мастером формально вы вообще ему ничем не обязаны. В случае угроз со стороны вымогателей звоните в полицию.