В Воронеже может появиться телефонный консультативный центр скорой помощи
По замыслу министерства здравоохранения области, консультанты центра должны быть на связи с пациентом и его близкими в самые критические минуты — от момента вызова скорой до приезда бригады
В беседе с министром здравоохранения Воронежской области Игорем Баниным, которая состоялась на минувшей неделе в редакции «МОЁ!», мы обсудили и работу скорой помощи. Руководитель воронежского здравоохранения рассказал о своей идее, которую он планирует претворить в жизнь — создании в службе скорой помощи телефонного консультативного центра, в котором дежурили бы врачи или фельдшеры с большим опытом работы.
— Зачастую обратившемуся по телефону 03 надо рассказать, что нужно сделать в ожидании скорой, — объяснил Игорь Банин. — Критический момент здесь от времени звонка до появления бригады скорой помощи на пороге квартиры. Раньше норматив доезда до пациента у скорой был 25 минут, сейчас — 20 минут. Но эти 20 минут больному ещё надо прожить. Вот в это время он и должен находиться на связи с консультативным центром. Кроме того, мировая практика говорит о том, что в некоторых случаях вызова скорой — до 8% — можно снять проблему после телефонной консультации специалиста.
У больного зачастую бывает просто паника. Допустим, прыгнула температура. И если врач на том конце телефонной трубки посмотрел возраст пациента и отсутствие сопутствующих факторов, то он даст рекомендации принять те или иные препараты, а потом перезвонит больному и убедится, что эта консультация сработала. А дальше больной уже спокойно начинает работать со своим терапевтом.
Игорь Банин рассказал также, что в Воронеже сейчас одновременно дежурит больше бригад скорой, чем полтора года назад.
— Раньше по городу на бригаду приходилось порядка 15 вызовов, а в сезон доходило до 22 — 24, на прошлой неделе на одну бригаду было 12,4 вызова за смену, — поделился статистикой министр. — Да, сейчас лето, не сезон заболеваний. В среднем по году мы, видимо, выйдем на 15 — 16 вызовов за смену. Но это меньше, чем было несколько лет назад. Полтора года назад в сутки по городу в среднем выходило 48 бригад скорой, сейчас — 59. Часть вызовов отрабатывают поликлиники.
— Каждую неделю мониторим, как сработала скорая на предыдущей неделе, — рассказал также Игорь Банин. — Боль в сердце, кровотечение, вызов к ребёнку — наши программные продукты позволяют отследить все поводы к вызову. Мы разбираем, например, те случаи, когда был повторный вызов. Выясняем, что не сделали в первый раз, чтобы человеку реально помочь, или почему на второй-третий раз мы его не госпитализировали.