Воронежские коммунальщики продолжают ошибаться в квитанциях в свою пользу
Горожанам пришли долги или огромные суммы за тепло, а жителям Лисок неправильные квитанции за капремонт
В этом месяце воронежцев немало удивили суммы, которые они увидели в пришедших квитанциях за отопление. Получилось, что в мае и апреле квартиры воронежцев отапливались лучше, чем в ноябре.
"Получила квитанцию за май и удивилась. Хотя чему удивляться в наше время относительно коммунальных служб. Начисление за отопление за апрель (последний месяц, где отопление подавалось 20 дней и нас мучили в жаре) составило 1,121 Гкал. Хочу заметить, что оплачиваем мы на месяц позже, поэтому за апрель платим только в июне. В моем случае оплата происходит только за отопительный сезон, а не за год. А удивило то, что показания счетчика больше, чем за март и равняются осеннему месяцу! Примерно столько же было начислено за ноябрь. Как можно было натопить за 20 дней в теплом месяце также, как в ноябре за 30 и больше, чем в марте за 31 день???" — пишет читательница "МОЁ!". Подобные жалобы горожан десятками поступают в редакцию.
Ошибочка вышла!
Обяснение этому феномену есть — очередная техническая ошибка расчетного центра. Именно такое объяснение размещено на сайте МКП «Воронежтеплосеть».
"В ряде квитанций за май произошло некорректное увеличение платы за отопление. В первую очередь это касается тех собственников жилых помещений, которые производили оплату квитанций за апрель 18 — 19 мая. Из-за технической ошибки процессингового центра АО «Оператор ЕПСС ВО» плата за отопление была разнесена по другим строкам, из-за чего образовалась ошибочная задолженность, которая и вошла в квитанции за май. Для того, чтобы исправить ошибку и получить корректную квитанцию для оплаты коммунальных услуг, необходимо обратиться в районные филиалы АО «Оператор ЕПСС ВО»," — говорится в сообщении "Воронежтеплосеть».
Также на сайте дано объяснение принципа начисления платы за отопление: "В майских квитанциях плата за отопление начислена за апрель. Это касается многоквартирных домов, оборудованных общедомовым прибором учета тепловой энергии (ОДПУ). В связи с тем, что показания ОДПУ снимаются в 20-х числах каждого месяца, начисления платы за отопление производится месяцем позже. Такой порядок начисления действует с февраля 2015 года. Для того чтобы избежать двойных начислений, в марте и апреле 2015 года была произведена корректировка за период с октября по декабрь 2014 г. и размер платы за отопление был снижен на разницу между среднемесячным объемом потребления и объемом по показаниям ОДПУ. Таким образом, период начислений платы за отопление совпадает по продолжительности с отопительным периодом — 7 месяцев».
Долги за капремонт
В этом месяце странные цифры за капремонт увидели в своих квитанциях жители Лисок. "Откуда долги по капремонту? 20 мая лискинцы, думаю, и не только, получили платёжки на капремонт с внушительным долгом в 1 640 рублей. Попытки дозвониться в Фонд капремонта области к успеху не привели — постоянно занято", — пишут читатели "МОЁ!".
Как объяснили сотрудники Фонда капитального ремонта, произошла "локальная техническая ошибка". Заметили они ее уже тогда, когда квитанции были напечатаны. Часть неправильных квитанций была изъята из почтовых отделений, а часть нет. Затем были напечатаны верные квитанции, которые также пришли людям. Таким образом часть лискинцев получила коммунальные счета два раза. "Мы экстренно провели совещание в Лисках, на котором присутствовали представители управляющих компаний, почтовики и специалисты расчетного центра. Нами был разработан план выхода из создавшейся ситуации, а также предприняты меры, чтобы таких ошибок впредь не было", — рассказал начальник отдела по работе со СМИ регионального Фонда капремонта Василий Смольянов.
По словам Смольянова, ошибочные начисления пришли тем, кто оплачивал взносы за капремонт в январе, феврале и марте через почтовые отделения. Эти данные "некорректно вгрузились в систему". Теперь, по словам Василия Смольянова, людям надо дождаться правильных квитанций и оплатить уже их.
Напомним, что «технический сбой» в областном Фонде капремонта, который коснулся сотни жителей региона, произошел в апреле. Многие воронежцы получили квитанции с несуществующей задолженностью. Фонд не получил сведений о платежах, которые прошли через «Сбербанк» с 17 апреля. Деньги от воронежцев, поступившие на счета Фонда, не были зафиксированы. Так люди стали должникам. Тогда в ситуацию вмешался Алексей Гордеев. Он потребовал наказать виновных в «техническом сбое». Директора Фонда Андрея Слесарева привлекли к дисциплинарной ответственности.
Тем не менее технические сбои в расчетах у коммунальщиков продолжаются: то за капремонт неправильно начислят, то за отопление, то за воду... Сотни воронежцев становятся ошибочными должниками, которым каждый раз приходится обивать пороги поставщиков коммунальных услуг, чтобы реабилитироваться.