Уловки «Черной пятницы» раскрыл воронежцам Роспотребнадзор

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Воронежской области рассказали, как не дать себя обмануть в Чёрную пятницу 29 ноября. В частности, в ведомстве напомнили о ключевых особенностях продажи товаров через интернет.

• Продавец обязан передать покупателю товар, даже если тот ещё не оплачен. Договор считается заключённым с момента выдачи чека либо другого документа, который подтверждает оплату товара, или «с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар».

• Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой, потребитель вправе потребовать уплаты за каждый день просрочки — 0,5% суммы от предоплаты товара.

• Проверка качества товара не является дополнительной услугой и входит в обязанности продавца.

• От товара, купленного в интернет-магазине, в том числе, в рамках Чёрной пятницы покупатель может отказаться в любое время до его получения, а также в течение семи дней после получения.

• Если информация о порядке и сроках возврата товара не указана, покупатель имеет право отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

• Если товар, купленный в интернете, оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет все те же права, что и при «традиционной» торговле (ст. 18-24 закона «О защите прав потребителей»).

• Владельцы сайтов-агрегаторов несут ответственность за достоверность информации и фактическом продавце, кроме тех случаев, которые указаны в законе «О защите прав потребителей».

• Наконец, владельцы агрегаторов обязаны вернуть покупателю сумму предоплаты в случае, если товар не был доставлен в срок и потребитель уже направил продавцу сообщение об отказе от услуги. В возврате предоплаты могут отказать, если продавец подтвердил информацию о передаче товара.

Также в Роспотребнадзоре поделились несколькими советами:

• Проверяйте цену на товар со скидкой у других продавцов. Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше, привлечь продавца к ответственности будет невозможно.

• Слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара.

• Обратите внимание на стоимость доставки товара до его оплаты. Большая скидка может быть достигнута за счёт дорогой доставки. На сайте должно быть указано фирменное наименование продавца, его адрес, режим работы и т.д.

• При покупке товара узнайте, в какие сроки он должен быть доставлен. Эту информацию продавец обязан согласовать с покупателем.

• Опасайтесь фишинговых сайтов и ресурсов, основной целью которых является не продажа товаров со скидками, а сбор Ваших персональных данных.

С жалобами горожан призывают обращаться в местное управление Роспотребнадзора. Также можно заполнить специальную форму на сайте ведомства.