«Решили раз в жизни съездить за границу», — воронежцы оказались среди туристов, пострадавших от разорения «Музенидис Трэвел»

На сайте АТОР (Ассоциации туроператоров России) появилось сообщение,
что все юрлица этой компании исключены из Единого реестра туроператоров. Накануне «Музенидис Трэвел» опубликовала на своём официальном сайте заявление, в котором сообщила, что не может выполнить взятые на себя обязательства перед туристами. Речь идёт об уже купленных путёвках, которыми люди так и не смогли воспользоваться из-за пандемийных ограничений. По информации Ростуризма, речь идёт о 27 тысячах россиян, которые купили турпродукты на 18 млн евро — это около полутора миллиардов рублей. Среди них и воронежцы, 59-летний Олег Щербинин и его супруга, 56-летняя Татьяна Щербакова.

Олег и Татьяна — люди небогатые. Глава семьи занимается продажей
медоборудования, жена не работает. Несколько лет копили деньги и решили
потратить их на путешествие. Это было самое начало 2020 года, когда
пандемия к нам только подкрадывалась.

— Решили хоть раз в жизни съездить за границу, — рассказывает Олег Александрович. — Выбор пал на Грецию, решили забронировать отель на
август. Недельный тур на двоих в Халкидики, на побережье Кассандра, стоил
117 тысяч рублей. 18 февраля у турагентства «Anex Tour» в офисе на улице
Мира мы оформили договор и внесли всю сумму сразу. Сотрудники
турфирмы объяснили, что Греция работает только на таких условиях, со
100%-й предоплатой. Меньше чем через месяц началась пандемия…

Вскоре европейские страны, в том числе и Греция, закрыли свои границы для
российских туристов. А 20 июля вышло в свет постановление правительства
№ 1073. Оно предусматривало, что, если туристы заключили договор с
агентством до 31 марта и их поездка не состоялась из-за пандемии, они не
могут сразу потребовать у фирмы назад свои деньги. Туроператор может
предложить им равнозначное по стоимости путешествие на другой курорт
или вернуть их средства, но не сразу, а аж до 31 декабря 2021 года.

— Мы согласились бы вместо Греции поехать в Крым, — продолжает Олег
Александрович, — но наш туроператор «Музенидис Трэвел» предлагал
менять только Грецию на Грецию... К тому времени мы уже не горели
желанием отправляться за границу и решили вообще отказаться от поездки.

Воронежцы написали заявление о расторжении договора в связи с угрозой жизни и здоровью на имя директора агентства, где они покупали путёвку. Но там им заявили, что все деньги перечислили туроператору «Музенидис Трэвел», поэтому весь спрос с него.

— Второго сентября из воронежского отделения «Музенидис Трэвел» пришло
письмо — они попросили выслать им сканы документов, необходимых для
возврата денег, — рассказывают воронежцы, — 9-го числа они отписались, что с
документами всё в порядке. После этого что-то пошло не так…

Олег Александрович несколько раз пытался дозвониться туроператору,
отправлял электронные письма, чтобы узнать подробности — когда придут
деньги. Но телефоны оказались отключены, а письма остались без ответа. А
вскоре менеджер турагентства «Anex Tour» сообщил, что «Музенидис»
собирается объявить себя банкротом, а затем туроператор официально
объявил, что не в состоянии исполнить свои обязательстве перед клиентами —
то есть вернуть людям деньги. И что делать теперь, воронежцы не знают…

Как оформить страховое возмещение в случае разорения туроператора и
каким образом можно получить от него дополнительные компенсации —
читайте в «МОЁ! Плюс».