«Мама, что со мной не так?». В Воронеже 9-летнему мальчику-инвалиду отказали в посещении парка аттракционов

9-летнему мальчику с ДЦП запретили посещение парка аттракционов в ТРЦ Сити-парке «Град». Об этом в редакцию «МОЁ! Online» сообщила мама ребёнка Вера.

Девушка рассказала, что инцидент произошёл в день рождения мальчика — он очень хотел покататься на автодроме.

— Ваня*(имя мальчика изменено) всё делает самостоятельно, он просто прихрамывает на одну ногу. В парк аттракционов в «Граде» мы пошли впервые, но ранее посещали «Кидбург», океанариум, батутный парк — никаких проблем не возникало, — пояснила Вера.

После покупки билета радостный именинник сел в машинку и стал ждать предстоящей поездки. Однако вскоре к маме мальчика подошла сотрудница парка и попросила её сесть рядом с сыном. Пассажир в этом транспорте был не предусмотрен, стало тесно, и Ваня расстроился — ведь он всегда катался на машинках сам.

Казалось бы, юному водителю и его маме осталось только ждать запуска аттракциона, но сотрудница вернулась снова.

— Девушка сказала, что мы не можем кататься из-за ограничений в здоровье и ребёнок должен уйти. Всё это она говорила при Ване — было бы корректнее отозвать меня в сторону, чтобы он ничего не услышал. Я спросила — какие у него ограничения? Ходит неровно? Делает он всё сам, он не аутист — может, она это имела в виду. Сын начал плакать, он не понял, что с ним не так?.. Почему другие дети катаются, а ему нельзя? — вспоминает произошедшее читательница.

За помощью в решении ситуации сотрудница решила обратиться к руководству, заявив, что сейчас к посетителям подойдёт администратор, который и скажет, можно ли мальчику кататься. Однако Ваня уже не хотел никакого праздника и уговорил маму уйти. Вера попросила вернуть деньги за билет и получила их вместе с напутствием, что «на остальных аттракционах вам тоже откажут».

— Я считаю, что сотрудники должны были сразу нас не пустить на аттракционы, объяснить, что не всем туда можно. А не так, что мы прошли, он сел в машину, а потом сотрудница решила, что нам нельзя кататься. Когда мы уходили, ребёнок плакал, просился домой, сказал, что это самый плохой день рождения. Мы с мужем его убедили пойти на фестиваль роботов. Сын согласился, и там всё было замечательно, — рассказала девушка.

В администрации парка аттракционов журналисту «Ё!» пояснили, что для допуска к катаниям на разных аттракционах существует ряд ограничений, таких как возраст, рост, вес, состояние здоровья, физическое и психическое состояние. Данные ограничения не являются дискриминацией отдельных групп посетителей, а недопуск к катанию на аттракционе не связан с диагнозом посетителя или с полученным статусом инвалида.

— Информация об ограничениях в пользовании аттракционами доступна для посетителей и размещена в виде Правил посещения Парка и Правил пользования аттракционом в кассовой зоне и зоне прохода на соответствующий аттракцион. Правила посещения Парка аттракционов также размещены на официальном сайте Парка аттракционов bestpark-vrn.ru, — рассказали представители парка.

В администрации ТЦ подчеркнули, что не все ограничения к катанию можно установить при входе на аттракцион. Некоторые из них выявляются только при персональном инструктаже, который проводится с каждым посетителем.

— По визуальным признакам оператор аттракциона оценивает возможность проведения безопасного катания посетителя, и, в случае возникновения сомнений, вправе отказать в катании. Ответственность за безопасность организации и проведения катаний возложена на администрацию и персонал парка аттракционов. При этом с потребителей не снимается обязанность ознакомиться с правилами катания на аттракционах и соблюдать их, — заключили представители парка.

Ранее в данном парке уже происходил подобный случай — тогда 6-летняя девочка с аутизмом не смогла посетить аттракционы.