У контакт-центра Социального фонда в Воронеже изменился номер

С 20 марта у регионального отделения Социального фонда России по Воронежской области новый номер контакт-центра — 8-800-200-09-31. Прежний номер — 8-800-600-03-46 — больше не работает. Об этом «МОЁ!» сообщили в Фонде сегодня.

Напомним, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации был создан в 2022 году путём слияния Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, свою работу он начал с 1 января. Соответственно, по указанному номеру можно получить консультации как по поводу пенсионного, так и по поводу социального страхования — например, о получении сертификата на материнский капитал, едином пособии, оформлении пенсии или путёвки в санаторий, уточнении статуса поданного заявления.

В Фонде уточняют, что на поступающие в контакт-центр обращения отвечает консультант, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, сотрудник центра предоставляет консультацию с использованием персональных данных после идентификации человека. Для получения персонифицированной информации абоненту необходимо подготовить СНИЛС и кодовое слово. Кодовое слово должно быть установлено ранее. Установить кодовое слово можно онлайн через личный кабинет на сайте ПФР, а также придя в клиентскую службу фонда.

Контакт-центр работает в будние дни с 9 до 18 часов (в пятницу до 16:45), на звонки отвечают 14 операторов.