«Кол-центр работает отвратительно!» Воронежанки возмущены работой новой мегаполиклиники

В редакцию начали поступать звонки от обеспокоенных жительниц Центрального района Воронежа. Все они пытались дозвониться в детское отделение мегаполиклиники, но, увы, так и не смогли этого сделать даже после нескольких попыток. «Я ждала своей очереди не менее 20 минут, после чего мой звонок наглым образом сбросили! Так случилось несколько раз, после чего мне пришлось лично приезжать в регистратуру и уточнять интересующие меня вопросы. Отвратительно работает колл-центр!» — возмущённо рассказывает одна из мамочек. Вот что говорит ещё одна посетительница мегаполиклиники: «Я хотела спросить, есть ли прививки от гриппа для ребёнка, на телефоне провела больше получаса, но меня постоянно сбрасывали. Такого свинства я давно не встречала, неужели сложно посадить администраторов на телефон?!»

Пробую дозвониться в детскую поликлинику. Металлический голос на другом конце провода оповещает, что я шестая в очереди. Честно жду положенные минуты до момента, пока не остаюсь в очереди одна — как только это случается, мой звонок сбрасывают. Пробую ещё несколько раз, надеясь, что это механические сбои. Но не тут-то было, в очереди я была и 9, и 12, только результат получала один и тот же.

Но неработающий колл-центр — не единственная проблема недавно запустившийся мегаполиклиники. Об отсутствии парковки для посетителей мы писали ранее. Напомним, департамент здравоохранения тогда дал твёрдый и непоколебимый ответ о том, что «парковка для посетителей нового корпуса поликлиники по улице Летчика Филипова, 1 проектом не предусмотрена. И решение данного вопроса не в компетенции администрации ВГКП № 4. Поликлиника делает все возможное, чтобы организовать парковочное место для посетителей в непосредственной близости от нового корпуса».

Это только в песнях поётся, что невозможное — возможно, а на практике же «всё возможное», что делает (делает ли?) поликлиника, до сих пор не возымело действия. Вот-вот начнётся сезон дождей, а воз и ныне там — автомобили ставят на стихийную незаасфальтированную парковку, которая после первого же дождя превратится в кашу из чернозёма. Месить которую по старинке будут посетители суперсовременной мегаполиклиники, лично приходящие в регистратуру, чтобы записаться на приём или узнать о прививках — телефон-то не работает.