«За замену сим-карты с меня требуют 800 рублей»
За помощью обратилась женщина из Каширского района
«МОЁ!» помогло восстановить связь с внешним миром 67-летней пенсионерке Нине Семёновой из поселка Колодезный Каширского района, позвонившей в редакцию в начале марта.
Нина Ивановна рассказала о том, что дочь купила ей новый мобильник, и было решено поменять сим-карту, но в ближайшем офисе сотового оператора, расположенном в Нововоронеже, с первого раза сделать это ей не удалось, мало того, с неё потребовали за замену симки деньги - 800 рублей, что для женщины существенно.
— Мы неудачно попали, когда офис уже закрывался,— рассказала пенсионерка, — там посоветовали ехать в Воронеж и для справки дали номер телефона, по которому ни я, ни моя дочь не смогли дозвониться. В общем, как я поняла, замена симки — непростая процедура да и дорогая. Я передвигаюсь с палочкой, а при замене нужно личное присутствие, и часто ездить в салон просто физически не могу. В общем, одни напасти с этим телефоном. Помогите!
Корреспондент «МОЁ!» связался с офисом оператора, где ему обещали разобраться в ситуации. А несколько дней назад из сотовой компании сообщили о том, что проблема с заменой сим-карты для Нины Ивановой благополучно разрешилась.
«Замена сим-карты бесплатна. Услуга оказывается при личном присутствии владельца номера с документом, удостоверяющим личность, процесс обычно занимает 10 — 15 минут. Что касается клиента (Нины Ивановой — «Ё!»), у которого возникли вопросы по замене сим-карты, мы оперативно с ней связались, и при посещении салона связи консультант бесплатно заменил Нине Ивановне сим-карту».