«За замену сим-карты с меня требуют 800 рублей»

За помощью обратилась женщина из Каширского района

20.03.2024 10:15
МОЁ! Online
8

Читать все комментарии

Войдите, чтобы добавить в закладки

Редакция «МОЁ!» помогла поменять сим-карту телефона воронежской пенсионерке

«МОЁ!» помогло восстановить связь с внешним миром 67-летней пенсионерке Нине Семёновой из поселка Колодезный Каширского района, позвонившей в редакцию в начале марта.

Нина Ивановна рассказала о том, что дочь купила ей новый мобильник, и было решено поменять сим-карту, но в ближайшем офисе сотового оператора, расположенном в Нововоронеже, с первого раза сделать это ей не удалось, мало того, с неё потребовали за замену симки деньги - 800 рублей, что для  женщины существенно.

— Мы неудачно попали, когда офис уже закрывался,— рассказала пенсионерка, — там посоветовали ехать в Воронеж и для справки дали номер телефона, по которому ни я, ни моя дочь не смогли дозвониться. В общем, как я поняла, замена симки — непростая процедура да и дорогая. Я передвигаюсь с палочкой, а при замене нужно личное присутствие, и часто ездить в салон просто физически не могу. В общем, одни напасти с этим телефоном. Помогите!

Корреспондент «МОЁ!» связался с офисом оператора, где ему обещали разобраться в ситуации. А несколько дней назад из сотовой компании  сообщили о том, что проблема с заменой сим-карты для Нины Ивановой благополучно разрешилась.

 «Замена сим-карты бесплатна. Услуга оказывается при личном присутствии владельца номера с документом, удостоверяющим личность, процесс обычно занимает 10 — 15 минут. Что касается клиента (Нины Ивановой — «Ё!»), у которого возникли вопросы по замене сим-карты, мы оперативно с ней связались, и при посещении салона связи консультант бесплатно заменил Нине Ивановне сим-карту».

 

Подписывайтесь на «МОЁ! Online» в «Дзене». Cледите за главными новостями Воронежа и области в Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассниках» и YouTube.