«Я медсестра, а не санитарка, чтобы вам воду подносить...»
Персонал воронежской больницы отказался проводить пациентку в туалет и душ
В редакцию «МОЁ!» обратилась 70-летняя Гульниса Смакова из Москвы, каждое лето приезжающая в свой домик в село Айдарово Рамонского района. Она рассказала историю своих непростых отношений с районной медициной.
— 6 августа около 20:00 мне пришлось вызвать скорую — поднялось давление (верхнее — за 200), в результате меня привезли в Рамонскую РБ. После оформления отвезли на каталке в «терапию» и оставили возле сестринского поста. Я сидела ждала, когда меня определят в палату и начнут оказывать помощь, очень хотелось в туалет, звала медсестру, она не откликалась, хотя я сидела рядом с ней. Прошло около 40 минут, и я сказала: «Вы как кукла бесчувственная!» Та стала кому-то звонить и кричать в трубку, что я оскорбляю её. Я спросила: «Что, мне скорую вызывать прямо сюда, в больничный коридор? Мне плохо!» Она назвала номер палаты — 218, вышла какая-то больная и помогла мне доковылять до неё, но до утра ко мне так никто и не подошёл, — рассказывает Гульниса. По её словам, утром 7 августа пришли заведующая терапией и лечащий врач.
— За два последних года я лечилась в шести московских больницах и знаю, что из лекарств мне показано, а что нет. Лечилась и в Рамонской РБ, они прекрасно знают мои диагнозы (в сентябре 2024 года точно с таким же приступом я лежала в этом же отделении) — от магнезии у меня начинается рвота, — продолжает читательница «Ё!». — В этот раз лечащий врач назначил препараты, которые мне не подходят, и я отказалась их принимать. Когда направили на флюорографию, у меня всё плыло перед глазами. Вышла, села на скамейку и потеряла сознание, пришла в себя уже на каталке по пути в реанимацию. Очнулась на каталке в коридоре, прошу дать воды, мимо меня проходит медсестра, обратилась с ней. А та в ответ: «Я медсестра, а не санитарка, чтоб вам воду подносить...». Через какое-то время захотела в туалет, прошу, чтоб кто-то проводил, та же медсестра мне в ответ: «Туалет рядом, вставайте и идите». Надо было видеть, как я минуты три спускалась с этой каталки!
По словам Гульнисы Смаковой, утром в понедельник, 11 августа, заведующая отделением сказала, что выписывает её, «раз она отказалась от инъекций».
— Я не просто же отказалась от магнезии, знала, что мне после неё бывает плохо, и врачи не могли не знать этого, поскольку помнили тот мой случай. С тех пор лечусь дома таблетками, недавно опять вызывала скорую. Написала жалобу в региональный минздрав, собираюсь обратиться в прокуратуру по этому поводу, — сетует народная корреспондентка.
Пенсионерка рассказала, что в 2024 году она писала благодарственное письмо коллективу больницы: «У них отлично работают врачи скорой, в целом там хороший персонал. Но в этот раз мне, наверное, просто не повезло... ».
Комментарий регионального минздрава
«Жалобы не подтвердились»
«В день вызова бригады СМП пациентке была оказана необходимая помощь... после чего женщина была доставлена в Рамонскую РБ.
На процедуру оформления документов медицинским персоналом было затрачено около 20 минут. Пациентке было назначено обследование и лечение в полном соответствии с клиническими рекомендациями при её диагнозе. Наличие аллергических реакций на какие-либо препараты отрицала, «Информированное добровольное согласие» оформлено и подписано пациенткой собственноручно. Получив дополнительную информацию о непереносимости магния сульфата, дежурный врач его отменил. От введения прочих назначенных инъекционных препаратов категорически отказывалась в устной форме на протяжении всего срока госпитализации. Самостоятельно, сверх назначенной кратности, без дополнительных консультаций с лечащим врачом продолжала принимать не назначенный препарат, отказываясь от назначенных препаратов. Прочие факты, изложенные в жалобе, по итогам проведённой проверки не нашли своего подтверждения...».
От редакции: Вероятно, в таких ситуациях играет «человеческий фактор», который не регламентируется никакими приказами и должностными инструкциями.