Как воронежцы заказали кухонную мебель, но в итоге не получили ни её, ни заплаченных денег

Историй подобных той, о которой мы расскажем, пруд пруди. В полицию и СМИ регулярно обращаются обманутые покупатели, а также клиенты организаций, получившие за свои деньги некачественные услуги. Потому в ситуации, с которой в редакцию «МОЁ!» обратились несколько воронежцев, ничего экстраординарного нет. Хотя своя изюминка имеется. 
Трое воронежцев, приходивших на минувшей неделе в редакцию, заказывали мебель в воронежских магазинах «Кухни Модуль» компании «Зов Стоун Групп» — регионального представителя одного из белорусских производителей мебели. Все трое подписывали типовой договор с пунктом: «Продавец обязан передать товары Покупателю в порядке и в срок, установленные в Договоре». И все трое не увидели ни оплаченных кухонь, ни своих денег.

Артём Г.: «Менеджер сказала, что салон закрывается»

В начале апреля 2026 года я обратился в магазин «Кухни Модуль» компании «Зов Стоун Групп», чтобы заказать кухню. Заключил договор и внёс предоплату 285 тысяч рублей (70% от её стоимости). Салон находился в ТЦ «Арена». Среди большого количества компаний, которые работают в том же торговом центре, выбрал именно эту, потому что здесь был большой выбор кухонь, внимательный персонал и приятная итоговая цена, немного ниже, чем в соседних салонах. 

По условиям договора, который истёк 11 августа, срок исполнения заказа составлял 90 рабочих дней. В июле со мной связались производители мебели из Белоруссии и пояснили, что якобы есть проблемы с поставкой. Я связался с менеджером в Воронеже. И девушка сказала, якобы салон закрывается, сотрудники увольняются. При этом никакой конкретики по сроку исполнения моего заказа она не сообщила. Я связался с директором фирмы Константином Гавриловым. Как я понял, произошли какие-то накладки. Взамен заказанной кухни можно было взять витринный образец, но меня это не устроило. Пришлось писать досудебную претензию и обращаться в полицию. На словах  мне пояснили, что вряд ли будет возбуждено уголовное дело, поскольку в моём случае «налицо гражданско-правовые отношения». Посоветовали обратиться в суд. Я обжалую бездействие полиции в прокуратуре.

Радик Л.: «Мы не те белорусы, которые вас обманули»

— Я обратился в новоусманский филиал «Зов Стоун Групп». К нам приехали дизайнер и замерщик, мы и заключили договор о 60-дневной доставке мебели. Я отдал 100%-ю предоплату 375 тысяч рублей (более короткий срок доставки — бонус для тех, кто оплачивает всю сумму целиком). 

Срок договора должен был истечь в июне. Смотрю, время подходит, а мне никто не звонит. Я набрал сам, мне ответили, что моя кухня уже на подходе. Через несколько дней звоню ещё, а менеджер отвечает, что она больше не работает, а по исполнению заказа мне надо связываться непосредственно с директором. «Только звоните ему сразу, а то останетесь без денег и мебели», — посоветовали мне на прощание. Я позвонил и услышал, что машина с заказом в пути, срок доставки — пять дней. После этого до Константина я больше ни разу дозвониться не смог.

Приехал в мебельный салон в ТЦ «Арена», а там закрыто. Продавцы из соседних салонов рассказали, что «люди уже приходили, скандалили». Начал опять звонить менеджеру, она мне дала номер жены Константина Натальи, которая работает с ним. Она мне прямо сказала: «По вопросу заказанной кухни с вами свяжется муж». Через два дня он сам позвонил, мы с ним общались на повышенных тонах, он не обещал мне, что кухня будет. Обращайтесь, говорит, в полицию или в суд — это ваше право. Я отправил досудебную претензию, но ответа не было. 
В отделе полиции № 3 следователь сказала мне, что я уже шестой пострадавший от «Зов Стоун Групп», и посоветовала писать заявление. Но на мой вопрос о перспективах возбуждения уголовного дела сказали: «Ничего не обещаем». Проверка идёт до сих пор. В августе я проезжал мимо салона в Новой Усмани, где заключал договор, он открыт! Вывеска та же — «Кухня Модуль». Я спросил, где Константин, и рассказал свою историю, а менеджер ответила, что «мы не те «белорусы», которые вас обманули, а другие». Мне кажется, что всё продолжится, но под другой вывеской.

Ещё одну историю от пострадавшего воронежца, а также комментарий адвоката, читайте на нашем сайте в ближайшее время или по ссылке прямо сейчас.