Неувязочка с квитанциями.

Мой родственник продал квартиру, а квитанции на оплату коммунальных услуг на проданную квартиру всё ещё приходят на его имя и фамилию. Месяц приходят, два, три… Висит долг по оплате. Сейчас с должниками разговор короткий, могут и карточку и счет в банке заблокировать. Обратился мой родственник за разъяснениями в бухгалтерию, а ему отвечают:

- Ни чем ни можем помочь. Новый владелец квартиры не приносит документы и не становится на учёт, а нам надо с кого-то брать оплату за коммунальные услуги. Позвоните новому владельцу и попросите, что бы он побыстрее к нам пришел.

- Как попросите? Может на колени стать и слезу пустить? Я ему не начальник, и не родственник. Он меня пошлет и правильно сделает. Он живёт в другом городе и приехать пока не может.

- Ну, ни как не можем Вам помочь.

А теперь вопрос к нашим постоянным комментаторам и знатокам под ником Инкогнито и Субкоманданте М…:

Как такое может быть и как правильно сделать по закону?