Водоканал оставил без воды тысячи жителей Центрального района

Добрый день, если можно его назвать добрым! Живу в Березовой роще. Проснулись утром в 9.00 - а кране никакой воды, ни холодной, ни горячей. В доме ни капли воды, отключили без предупреждения. Жара с утра адская. Но может быть авария, подумали мы и позвонили в аварийку. Там нас обрадовали - воды нет ни по Ломоносова, ни по Ушинского, ни в Березовой роще. Позвонили в Водоканал, еле-еле дозвонились. Нам сказали, что ДСК подключает дом, поэтому воды не будет до 14.00 (примерно, но может и дольше!) - это при том, что, цитирую: "Согласно постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» подача холодной воды должна производиться непрерывно в течение года. Ее отсутствие допустимо лишь в течение 4 часов подряд или 8 часов суммарно в течение календарного месяца". Спросила, куда еще можно пожаловаться, посоветовали обратиться в ДСК! На мой резонный вопрос, а при чем здесь строительная компания, ведь подключение проводят специалисты Водоканала и все графики работ, их объем, время проведения утверждает руководство Водоканала, скромно промолчали. Спросила на кого написать претензию и как ее отправить? Посоветовали на сайте написать на имя генерального директора. И я начала на сайте искать форму! Вот умница то, уважаемый генеральный директор Николаенко Олег Николаевич! Вот ведь просто красавчик! полчаса по сайту рыскала - благодарности видите ли они принимают (форма есть), на вопросы они отвечают (форма есть), а претензий и жалоб принимать не хотят! Ну вопросы я задала: вот почему вы ответственность за свое хамское отношение к людям перекладываете на ДСК? почему вы согласовали работы в субботу, в жару, когда люди дома? не нашлось время в рабочие дни? почему не предупредили об отключении, чтобы хоть водой запастись? поиздеваться над тысячами людей захотелось? Да только не дождусь я ответов на вопросы.