Триколор достал!

Сначала они впихнули всем рекламу между каналов которая была отключена по просьбе, теперь после недавнего обновления ПО со спутника не могу удалить ненужные мне каналы из общего списка, кнопка удалить просто не работает! вот моё общение с онлайн консультантом на сайте: Ваше обращение 12 в очереди. Вы подключились, дождитесь ответа консультанта... Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся консультант. Благодарим за ожидание. Вам ответит первый освободившийся консультант. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся консультант. Здравствуйте, меня зовут Волчок_Виктория, специалист технической поддержки абонентов Триколор ТВ. Чем я могу Вам помочь? [22:01:02]Волчок_Виктория: Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. [22:01:34]Я: Подскажите, почему я не могу удалить ненужные мне каналы в списке красной кнопкой на пульте? [22:01:59]Волчок_Виктория: Для предоставления информации по Вашему вопросу уточните, пожалуйста, следующие данные: Фамилию, Имя, Отчество абонента; Номер DRE ID приемника; Модель приёмника. [22:03:36]Я:*********************** ID приемника **************** GS 8300N [22:07:06]Волчок_Виктория: Для создания и редактирования фаворитных списков на Вашем приемнике, Вам необходимо сделать следующее: 1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» («Menu») 2. Выберите пункт меню «Настройка», и нажмите кнопку «ОК». 3. Если появится запрос Пин-кода введите, пожалуйста, 0000. 4. Выберите, пожалуйста, пункт меню «Упорядочить избранное». В данном меню доступен следующий функционал: 4.1 Создание нового фаворитного списка — Желтая кнопка на пульте 4.2 Удаление имеющегося фаворитного списка — Красная кнопка на пульте 4.3 Добавление нового канала в существующий список, для этого: 4.3.1 Выберите интересующий Вас список 4.3.2 Нажмите на пульте кнопку «ОК». 4.3.3 Откроется список всех каналов, выберите канал, который хотите добавить, и нажмите кнопку «ОК» (для того, чтобы добавить в фаворитный список все каналы, нажмите синюю кнопку). Так же, можно упорядочить каналы в фаворитном списке по алфавиту, для этого нажмите желтую кнопку. Для того, чтобы перемещать каналы в пределах фаворитного списка, нажмите на пульте кнопку со стрелкой вправо, курсор должен переместиться в правый столбец, далее необходимо выбрать канал, который вы хотите переместить, нажать зеленую кнопку, затем выбрать новое место и нажать зеленую кнопку ещё раз. Для того чтобы удалить канал из фаворитного списка выберите канал, и нажмите кнопку «ОК». Для того чтобы удалить все каналы из списка — нажмите синюю кнопку. 5. Для того, чтобы воспользоваться созданным Вами списком, полностью выйдите из меню несколько раз нажав кнопку «Выход» («Exit»), и нажмите на пульте синюю кнопку, затем выберите в появившемся меню интересующий Вас фаворитный список. [22:10:00]Я: Вы вероятно меня не поняли Виктория, имеется список всех каналов, я хочу из него удалить ненужные мне каналы отметив их галочкой, но при нажатии красной кнопки на пульте (F1) удаления не происходит, кнопка не работает надпись удалить отсутствует [22:10:30]Я: удалить могу только весь список целиком [22:10:53]Я: до перепрошивки ресивера я мог удалять каналы по отдельности [22:11:53]Я: прошивка рассылалась уведомлением на экране для всех ресиверов от триколор [22:12:59]Я: после обновления програмного обеспечения от триколор через спутник наблюдается данная проблема, что мне делать? Волчок_Виктория завершил диалог.