Задержка начала мероприятия больше чем на час

Посетили вчера семьёй шоу «Сказки 1001 ночь на льду» в ДС "Юбилейный". Начало должно было быть в 15:00. Проходит 10 минут, 20 минут, в зале хлопают, кричат, возмущаются, 30 минут, 40 минут… Люди просто начинают уходить. Нет никаких объявлений, просто играет музыка. Доходит информация, через сарафанное радио из-за кулис, что актерам организатор не заплатил за прошлое выступление и они отказываются выходить, но все за кулисами и готовы начать в любой момент. Всё больше людей уходит, маленькие дети начинаю психовать - час уже сидят в ожидании в холодном Юбилейном. И вот, наконец, в начале пятого, объявляют, что через 10 минут начнётся представление. Но много людей уже ушли! Билеты не дешёвые в среднем 2000-4000 р. Как им теперь вернуть деньги? Представление состоялось. А если начнут возвращать, так даже те кто смотрел могут подать на возврат(думаю найдутся такие бессовестные). Но вот тоже было желание в 16:00 уйти - ведь час прошёл, чего ждать… И потом я бы пыталась вернуть деньги обязательно, не дарить же больше 10000р организаторам. Интересно, как они теперь будут выходить из этой ситуации?…