В магазин "Квадратный метр " ни ногой.

Может кому будет полезно. Есть в Воронеже сеть магазинов "Квадратный метр" ИП Мыльников В.И. , в частности на улице Новосибирская 13Б. Какую партию разыгрывали со мной при возврате товара. 6 марта купил 8 потолочных плинтусов и комплект углов к ним. Оказались узкими. 11- го привез в магазин вернуть. Мне дают образец заявления на возврат товара и возврат денег. Написал. Говорят, везите товар домой и ждем 10 дней на то, какое решение примет руководство. Где это руководство, адрес или телефон -не знаем, у нас только их эл. почта. Через 10 дней приезжаю в магазин -какой ответ? Дают бумажку и нет, не отказывают, но предлагают обменять товар, тк. я имею на это право. Отказываюсь. Тогда напишите отказ. Пишу. Могу везти плинтусы? Можете. Привожу. Оказывается, они отправили мой отказ руководству, но ответа от тех пока нет. На телефонный звонок руководство не отвечает. Забирайте товар и ждите нашего звонка. Возражаю -где в Законе о защите прав потребителей это описано, на что ссылаетесь? В первом заявлении конкретно написано -возврат денежных средств, мне ждать еще 10 дней? Это же как дурочку запустить - сначала обмен, через неделю предложат бонусы, еще через неделю чего другое придумают. Колеса -насосы, куры сдохли.В общем, у жены сердце слабое, взяли у них на сумму возврата обойного клея и ушли. Несколько лет назад брали у них же линолеум. Так вот уже после оплаты и отрезки длины оказалось, что один край обрезан не фабрично.То есть , чтобы состыковать по длине, нужно куски перевернуть. Благо там рисунок был нейтральный. И никто заранее не предупреждает, лишь бы быстрее продать. Вот такие отрицательные впечатление от этого ИП. Впредь я туда ни ногой.