Жители не получают квитанции

Добрый день.

Жители частного сектора Железнодорожного района, улицы Добролюбова, Суворова до сих пор не получили платежки на оплату услуг РВК Воронеж. В РВК сообщили, что ранее плтежки доставляда Почта России, а теперь они заключили договор на доставку платежек с ООО Воронежская почтовая служба. Срок оплаты услуг РВК до 24 числа каждого месяца, сегодня уже 22 февраля, квитанций на оплату до сих пор никто не видел. В РВК сказали, чтобы жители сами разбирались с ООО Воронежская почтовая служба и дали их телефон. По данному телефону секретарь на вопрос, когда жители получат платежки, ответила, что квитанции у курьеров, а на вопрос, когда их принесут и когда их оплачивать, ответила, что разговаривать на данную тему не будет и бросила трубку. Это получается, что в ферале жители теперь сами должны ездить в РВК и там оплачивать услуги этой конторы. В силу разных обстоятельств не все жители могут себе это позволить. Обращаюсь к вам с просьбой помочь в разрешении данного вопроса.