Бардак в ТНС ЭнергоВоронеж

Написал в личном кабинете ТНС ЭнергоВоронеж обращение о возврате аванса за февраль. На сайте обращению дали номер. Ответ пришел быстрый, но бестолковый: в ответ на ваше обращение указывают номер совсем не моего обращения! И пишут, что мой лицевой счет принадлежит мне, и нужно мое согласие на возврат денег на мой счет! Я же писал из своего лк на их сайте и все свои реквизиты им указал! Мало того, что они попутали мое обращение с чужим, так еще и сообщают (гипотетически) мои персональные данные третьим лицам, указывая, что такой-то лицевой счет принадлежит тому-то.

Что же касается снятого за февраль аванса при автоплатеже, ответили, что если в предыдущем месяце у вас был автоплатеж, то аванс не берется. Да у меня уже несколько лет автоплатеж без всяких задолженностей, а аванс все равно взяли!

По телефону к ним не дозвониться: то полчаса слушаешь автоответчик про какой- то приказ (хорошо, хоть не весь текст), потом о том, что все операторы заняты, заняты, заняты!

В общем, не ТНС "ЭнергоВоронеж", а контора « Бардак»!