Воронежцы больше года пытаются вернуть деньги за тур в Италию
Туристы смогли улететь за границу, но проживание и трансфер были аннулированы
Больше года туристы из Воронежа добиваются возврата денег за тур в Италию.
Семья из трёх человек купила путёвки ещё в мае 2018 года.
В пакет услуг входили авиабилеты по маршруту Москва – Генуя — Москва, трансфер до отеля и в аэропорт, проживание, страхование от невыезда из-за болезни или задержки рейса более чем на 6 часов.
По договору туроператором был ООО «Панорама Тур», основное юрлицо туроператора «Натали Турс». Стоимость тура составила 245 тысяч рублей.
В июле, когда и планировался вылет, появилась информация об аннулировании оплаченных туров. Оператор приостановил продажи по всем направлениям — компания не смогла вовремя заплатить им за бронирование номеров, впоследствии фирма обанкротилась.
Воронежцы смогли улететь в Италию (перелёт стоил 76 тысяч рублей), но не заселились в отель, трансфер и страхование были также отменены. Туристы направили в ООО «Панорама Тур» заявления о возврате денег, но не добились ответа. Урегулировать спор в досудебном порядке не получилось.
Интересы воронежцев отстояло Управление Роспотребнадзора по Воронежской области. В июле 2019 года Центральный суд взыскал в пользу туристов 292 тысячи рублей. Это деньги, уплаченных по договору, взыскание неустойки, компенсация морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя. Фактически деньги туристам ещё не вернули — этим будут заниматься судебные приставы.