Воронежцы пожаловались на сложности с возвратом билетов в цирк

Контртеррористическая операция, объявленная в Воронежской области с 24 по 26 июня, поменяла планы на отдых некоторых наших земляков. В городе были отменены развлекательные мероприятия. В частности, люди не смогли попасть на мюзикл «Одиссея» в цирк. Жительница Воронежа, которая хотела сходить с детьми на представление, рассказала, что у неё возникли сложности с получением денег за билеты.

— Представление начиналось в 17:00, а мы с двумя детьми и мамой пришли за полчаса до него, — рассказала наша собеседница. — Только там нам объявили, что представление отменено.

По словам женщины, у старшего ребёнка был день рождения, и поход в цирк приурочили именно к этой дате. Дети расстроились, что не попали на представление, поэтому решено было не переносить это мероприятие на другую дату, а просто сдать билеты и получить обратно уплаченные 4 200 рублей.

— Я на сайте цирка покупала билеты, — продолжает наша собеседница. — Попробовала сдать онлайн, но мне написали, что я опоздала с их возвратом, потому что представление вот-вот начнётся. Якобы наши билеты автоматически сгорают. Тогда мы подошли к администратору, а она перенаправила нас в кассу за бланком заявления.

Как рассказывает женщина, в бланке значилось, что она отказывается от билетов в цирк якобы по болезни.

— Я не стала это заполнять, а только написала от руки на другом листе, что прошу вернуть деньги за билеты в связи с переносом мероприятия. Но администратор, увидевшая моё заявление, сказала, что деньги нам не вернут, потому что мы из Воронежа. Вроде как только иногородним они возвращают.

Гостям предложили прийти по купленным билетам на представление в другой день. Но они отказались. После обращения в службу поддержки на сайте цирка пришёл ответ с просьбой дождаться нового письма, в котором будут оговорены правила возврата билетов.

Комментарий цирка

Представления циркового мюзикла «Одиссея», которые не состоялись 24 и 25 июня. С 24 июня (суббота) программа переносится на 1 июля (суббота) начало в 12:00. С 25 июня (воскресенье) программа переносится на 2 июля (воскресенье). В случае, если даты перенесенных представлений вам не подходят или у вас возникли иные планы, необходимо лично обратиться в кассу цирка для бронирования мест на другую дату. Если вы не можете посетить представление по причинам, указанным в положении о возврате билетов, для возврата денежных средств за покупку обратиться в кассу цирка для подачи заявления на возврат денежных средств согласно «Положению о порядке продажи билетов на зрелищные мероприятия и посещения филиалов ФКП «Росгосцирк» от 02.06.2023 г. номер приказа 1091/п (с положением можно ознакомиться на сайте Воронежского государственного цирка, пункт 5 «Порядок возврата билетов, приобретенных в кассах и/или на официальном сайте цирка»). Более подробную консультацию можно получить в службе клиентской поддержки по телефону 8 (473) 276-59-02.

Журналисты «МОЁ!» обратились в билетные кассы с вопросом о возможности сдачи билетов на несостоявшееся представление. Нам несколько раз предложили выбрать любое другое время для посещения шоу. Но когда мы отказались, объяснили, как вернуть деньги за билет: направить на адрес pay@ticket-place.ru обращение. Приложить заявление о возврате средств в свободной форме, указать номер заказа, причину, имя-фамилию-отчество и скан паспорта, чтобы подтвердить данные. Ещё у нас уточнили, из какого мы города. Узнав, что из Воронежа, ответили, что деньги за билеты всё равно вернут.