Почему воронежцы нередко вынуждены мёрзнуть в своих домах
Редакцию «МОЁ!» горожане завалили жалобами
Нынешняя зима с её аномальными холодами, похоже, стала неожиданностью для коммунальных служб города. В данном случае под коммунальными службами мы скорее подразумеваем городские управляющие компании, в чьём ведении находится жилищный фонд, его содержание, своевременный ремонт, в том числе и сетей многоквартирных домов.
По данным на 1 января 2026 года, в городе-миллионнике насчитывалось без малого 350 УК, обслуживающих примерно 5 300 многоквартирных домов. Отметим сразу: поставщик тепла (в нашем случае АО «РИР Энерго», эту организацию многие по привычке по-прежнему называют «Квадра») отвечает только за тепло, которое подаётся до дома. А вот за то, куда оно девается дальше, как отапливается та или иная квартира, отвечает конкретная УК.
Холодно без горячо
Передо мной два письма, а могло быть, например, и 242 или того больше — за последние две недели в редакцию поступило порядка 250 звонков от замерзающих в квартирах воронежцев. И тем, кто жаловался, условно говоря, на свои +15, мы объясняли, что у них всё ещё не так плохо, а вот в домах таких-то по такому-то адресу в некоторых квартирах люди выживают при +9...+10 градусах — в общем, очевидный повод для «оптимизма».
В эти дни газета оставалась, по сути, последней инстанцией, куда воронежцы могли пожаловаться. В обслуживающие их дома управляющие компании в 9 случаях из 10 дозвониться было невозможно, а апеллировать в Государственную жилищную инспекцию Воронежской области (ГЖИ) — единственную организацию, напрямую контролирующую воронежские УК, — малоэффективно. Люди мёрзнут здесь и сейчас, а сложный механизм взаимоотношений ГЖИ и УК не позволял оперативно решать такие вопросы.
Вот только несколько примеров.
В «МОЁ!» обратились жители дома № 13 по Автогенному переулку.
«Просим оказать экстренное содействие в связи с критической ситуацией, возникшей с отоплением дома по адресу: г. Воронеж, пер. Автогенный, д. 13. Начиная с отопительного сезона температурный режим ни разу не набрал положенной мощности. С началом морозов температура в квартире достигла критической отметки в +10 градусов днём и +8 градусов ночью. Температура выше 10 градусов не поднимается уже полтора месяца. В доме проживают инвалиды и пенсионеры, которые не могут свободно передвигаться. Люди ходят дома в валенках. Неоднократные обращения в нашу УК ОО «ЖСС» не дали никаких результатов, в службу «112» — тоже, в середине января была подана жалоба в прокуратуру Коминтерновского района г. Воронежа».
— В нашем доме замерзает примерно 40 квартир из 54, — рассказала корреспонденту «МОЁ!» его жительница Ирина, — в оставшихся какое-то подобие тепла ещё есть, но большинство людей мёрзнет. Температура батарей не выше +30 градусов (напомним, что в морозы, чтобы поддержать должную температуру в квартирах, батареи должны нагреваться до 70 градусов и выше. — Прим. «Ё!»). Если такие морозы постоят ещё несколько дней, мы все просто вымрем.
Урок письма
А вот другое письмо, которое на минувшей неделе нам прислал Игорь, житель дома № 1 по переулку Здоровья.
«Мы находимся в границах под программой расселения и капитального строительства, и с прошлого года начались трудности. Оказание услуг УК «Финмаринвест» оставляет желать лучшего. За отопление платим почти 4 639 рубля за 29,7 кв. м, и его нет. Топимся обогревателями на износ, но даже этого не хватает — по утрам температура опускается до 16 градусов. В квартире проживает семья, где есть ребёнок (1 год 2 месяца) и беременная мама. Жаловались, писали в УК, оставляли заявки в аварийку, писали в ГЖИ. К нам приехали, потрогали батареи, сказали: «Ну да, проблемУ будем решать». Решают до сих пор. Я работаю в семье один, жена в декрете, уехать жить куда-то ещё нет возможности».
Игорь прислал корреспонденту «МОЁ!» трёхстраничный ответ, полученный из ГЖИ и датированный 16 января этого года за подписью заместителя начальника отдела надзора за содержанием многоквартирных домов Маргариты Мещеряковой. В нём на полутора страницах рассказывается о том, какая именно УК обслуживает этот дом. А двумя строками — о том, что «проведено профилактическое мероприятие в форме информирования УК о необходимости проведения работ по дополнительной регулировке системы отопления МКД...». Чуть ниже сообщается, что в случае неполучения услуги квартиросъёмщик может произвести перерасчёт за тепло.
Да зачем семье с маленьким ребёнком эта теория? Согреются — разберутся. А сейчас им, как и другим замерзающим воронежцам, нужно тепло!
Про тепло, кстати, будет дальше в этом ответе, где говорится о нормативах. Так вот. Температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов (в угловых комнатах — +20оС) «Допустимое снижение нормативной температуры — не более 4 градусов, в ночное время — не более трёх. Снижение температуры в дневное время не допускается...»
Что, интересно, скажут, увидев эти цифры, те же жители дома № 13 по Автогенному переулку, у которых днём +10, а ночью +8? Кстати, на такую же проблему (+10 в квартире) в конце января жаловались в газету «МОЁ!» и жильцы дома № 6 на улице Ворошилова. Немногим теплее в доме № 58 по улице 45-й Стрелковой дивизии — +15 градусов.
А можно ли сделать перерасчёт за отопление, читайте вскоре на нашем сайте или в «МОЁ! Плюс» по ссылке прямо сейчас.