В год через воронежские МФЦ проходит два миллиона обращений

По этому поводу в региональном правительстве 16 декабря состоялось торжественное мероприятие с участием губернатора Александра Гусева. Из-за ковида оно прошло в режиме видеоконференции. С первым юбилеем сотрудников многофункциональных центров поздравили первые лица области.

Так, Александр Гусев напомнил, что фактически создание МФЦ началось 15 лет назад, а 10 лет назад в Воронеже открылся первый центр.

По словам губернатора, перед властями стояла цель упростить процесс оказания услуг жителям и синхронизировать работу различных ведомств. То есть организовать все эти процессы по принципу «одного окна». В итоге прошедшее десятилетие показало, что проект «Мои документы» является реальной поддержкой для населения.

”

Теперь это одна из самых технологичных и востребованных платформ, которая существенно облегчает взаимодействие между гражданами и государством, принося большую пользу. Многофункциональные центры утвердили новое качество оказания госуслуг и во многом – новое качество жизни граждан, - отметил Александр Гусев.

За 10 лет количество обращений, как отметили в региональном правительстве, увеличилось в 36 раз. Сейчас эта цифра составляет почти два миллиона в год. За  11 месяцев этого года за получением государственных и муниципальных услуг в электронном виде в филиалы МФЦ обратились более 43 тысяч заявителей. Спросом у жителей пользуется комплексное или «пакетное» обслуживание в конкретной жизненной ситуации - приобретение жилья, рождение ребенка и прочее. 

Также на базе МФЦ появились отделения по оказанию услуг бизнесу – создано четыре центра и специализированные бизнес-зоны в филиалах. Для крупных юридических лиц предусмотрена система выездного обслуживания. В целом за истекший период в «Моих документах» при поддержке федерального центра удалось выстроить отлаженную систему, открытую для совершенствования.

”

Мы продолжаем заниматься отладкой механизма оказания государственных услуг, и проект «Мои документы» будет совершенствоваться, - подчеркнул губернатор. 

Он поблагодарил всех сотрудников сети за ответственную работу и вручил директору автономного учреждения Воронежской области «МФЦ» Майе Богдаловой и её коллективу Благодарность губернатора. 

”

Рада, что мы преодолели недоверие и не подвели, взяв на себя часть работы органов власти. Сегодня нам доверяют и органы власти, и граждане, которые обращаются за услугами, и высокая оценка нашей работы – это особая ответственность, - отметила Майя Богдалова.

Участник мероприятия - заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев -  отметил, что 2014 года наш регион ежегодно становится лауреатом конкурса на лучший многофункциональный центр России.