«В квартире нечем дышать»: как воронежцам получить компенсацию за «перетоп»

С приходов в городе настоящего весеннего тепла жители Воронежа начали жаловаться на невыносимую жару в квартирах. В нашем разделе «Народные новости» такие жалобы появляются регулярно: «У вас тоже в квартире жара? На улице плюс 12, а дома плюс 30, уже нечем дышать, зачем так топить, окна настежь круглые сутки — непонятно, улицу греем?»

Можно ли регулировать аномальный перегрев жилых помещений, давайте разбираться. Какая должна быть температура в квартире и почему весной так жарко? Для начала нужно отметить, что температура в жилых помещениях регламентирована законом. В отопительный сезон в своих квартирах мы не должны замерзать или париться: по нормам СанПин столбик комнатного термометра не должен опускаться ниже +18 градусов и подниматься выше +24 градусов.

Если вы понимаете, что у вас в квартире «Сахара», то следует выяснить причину, а их может быть много. Например, поставщик ресурса не соблюдает температурный график, или имеется какая-то общедомовая проблема. Как вариант, она может скрываться в стояках, которые могут быть в ненадлежащем состоянии, а следить за этим обязаны управляющие компании. Или же дело в самих жильцах — иногда самостоятельная замена батарей в квартирах приводит к нарушению системы отопления всего дома.

Куда обращаться?

Ответственность за баланс температуры в многоквартирных домах несут управляющие компании и ресурсонабжающие организации. Собственно в эти две инстанции и нужно обращаться с жалобой.

Если проблема общедомовая — обращаемся в УК, если в регулировке подачи тепла — всё тоже самое — набираем номер управляющей компании, оставляем заявку и ждём работников. Но тут стоит отметить важный нюанс — не во всех домах есть такая техническая возможность! Зачастую в старых домах подрегулировать температуру отопления просто невозможно. Сети и котельные строились тогда таким образом, что температура теплоносителя и горячей воды неотрывно связаны и, если охладить воду в батареях, то она остынет и в кранах, и будет холоднее нормативных 60 градусов.

И тогда ответ от УК придёт примерно таким: «общедомовое имущество исправно, поэтому все вопросы к поставщику». Что делать в этом случае? Просим УК измерить температуру в вашей квартире и составить акт — это будет основанием для того, чтобы вам сделали перерасчёт платы за отопление. Запомните «перетоп» квартиры — это некачественная коммунальная услуга. 
Если же УК никак не реагирует на ваши обращения, не приходит домой делать замеры температуры, тогда уже можно обращаться с жалобой в ГЖИ или суд — в этом случае можно требовать не только перерасчёт, но и неустойку от исполнителя услуги.

Корреспонденты «МОЁ!» обратились в компанию «Квадра», чтобы выяснить, почему же нельзя топить поменьше. Там нам пояснили, что теплоноситель в дома поставляется в соответствии с температурным графиком, который согласовывается с администрацией города.

«Теплоноситель до стены дома мы подаём в соответствии с температурным графиком. Этот график прописывается в схеме теплоснабжения города и согласован с органами местного самоуправления. В нашем городе действует закрытая система теплоснабжения — вода из системы отопления (теплоноситель) не поступает в горячий кран, она лишь нагревает трубы с холодной водой, чтобы превратить её в горячую. Для того чтобы получить горячую воду, в подогреватели поступает вода от Водоканала, и там через теплообменники горячая вода из тепловой сети передает тепловую энергию водопроводной воде питьевого качества, не смешиваясь с ней.

Таким образом, теплоноситель, циркулирующий в трубопроводе, нужен и для отопления, и для получения горячей воды. По нормам СанПиН температура горячей воды в кране должна быть не меньше +60С, т.е. из теплоисточника (станции или котельной) она должна выходить не ниже +70С. 
Поэтому по мере того, как теплеет за окном, мы снижаем параметры теплоносителя до минимальных. Но не ниже тем температуры, соответствующей нормам СанПиНа.»

То есть — снизить температуру теплоносителя невозможно, иначе горячая вода перестанет быть горячей, проблему можно решить либо регулятором на системе отопления в доме, либо перекрыв систему отопления. Но включать и выключать отопление для многоэтажки по щелчку невозможно.