Как помочь пожилым близким освоиться в мире онлайн-платежей?
Специалист по финансовым вопросам рассказала, какие практики реально помогают пожилым людям чувствовать себя увереннее при онлайн-платежах
В современном мире, где большинство платежей уходит в цифру, миллионы людей старше 60 лет по‑прежнему испытывают тревогу при работе с банковскими приложениями — и этот разрыв между технологиями и привычным укладом жизни стал одной из самых острых бытовых тем. Именно поэтому на ежегодной пресс‑конференции Сбера, приуроченной ко Дню банка и 185‑летию организации прозвучал вопрос воронежского журналиста о том, как помочь пожилым близким чувствовать себя увереннее при онлайн‑платежах.
Страх пожилого человека понятен и очень конкретен: перед каждым платежом он перепроверяет, не звонил ли ему «сотрудник банка», вглядывается в цифры на экране, боится перевести деньги не туда — и главное, не знает, что делать, если ошибка всё-таки случилась. Вопрос журналиста попал точно в эту точку: как снять тревогу, которая мешает пожилым людям пользоваться теми же сервисами, что доступны всем остальным. Отвечала заместитель председателя Центрально-Черноземного банка Наталья Цыкал.
— Обезопасить своих родных можно, подключив сервис проверки операций «Близкие рядом». Так вы получите доступ к информации о переводах и закрытии вкладов в СберБанк Онлайн. Доверенным лицом может быть любой человек старше 18 лет, которого выберет сам клиент и который пользуется мобильным приложением Сбера, — рассказала спикер.
Для семей, где родители живут отдельно, это, пожалуй, самый рабочий вариант заботы на расстоянии: взрослые дети видят операции родителей и могут вовремя заметить подозрительное списание — даже находясь в другом городе.
Также есть еще один способ, проверенный десятилетиями, — автоплатёж. Подключить его можно как в СберБанк Онлайн, так и в любом отделении банка по всей России. Достаточно один раз указать реквизиты и средства точно в срок будут перечисляться поставщикам различных услуг. При необходимости можно скорректировать или отменить настройки.
Помимо этого, в Сбере развивается семейный банкинг. Это комплекс банковских продуктов и сервисов, который позволяет членам одной семьи вместе управлять общим бюджетом, счетами и накоплениями. Совместные сервисы собраны в разделе «Близкие» в «Профиле» в СберБанк Онлайн. Заемщик, например, может открыть близкому доступ к своему кредиту прямо в приложении, и тот получит возможность видеть актуальную информацию и при необходимости помочь.
Пожилой человек боится не кнопки «Оплатить» — он опасается перевести деньги мошеннику и остаться наедине с ошибкой, которую не сумеет исправить. Поэтому уверенность складывается из трёх вещей:
- Близкий, который объяснит;
- Настроенные автоплатежи, снимающие рутину;
- Доброжелательный консультант, которому можно задать вопрос несколько раз подряд.
А начать можно сегодня же — уделить своим пожилым близким 15 минут, спокойно объяснить, как пользоваться приложением банка. Возможно, им потребуется записать действия в тетрадь. Но зато вы вместе обретёте спокойствие на месяцы вперёд.
Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 , ОГРН 1027700132195
16+
erid: 2Vfnxy3bmEu
Оценивайте свои финансовые возможности и риски! Изучите все условия кредита/займа