В Воронеже вор открыл все ячейки супермаркета одним ключом
Две покупательницы лишились своего имущества
Жительница Воронежа Наталья лишилась своих покупок, оставив их в камере хранения супермаркета. О случившемся в редакцию «МОЁ! Online» она сообщила 24 декабря. Неприятность произошла в период с 14.00 до 15.00 часов в одном из сетевых супермаркетов в микрорайоне Отрожка.
Наталья рассказала, что они с мамой ходили за покупками. Им оставалось докупить пару вещей и они зашли в супермаркет. Покупки на 1 600 рублей женщины оставили в камере хранения, а когда по возвращении открыли, обнаружили её пустой.
Разбираться к покупательницам вышла заместитель администратора. Наталья посетовала, что охраны в магазине не было, а сотрудница повышала на них голос. Вскоре приехала служба безопасности супермаркета и полиция. Женщины написали заявление.
— На записи с камеры видеонаблюдения мы увидели мужчину средних лет. Он прошарил одним ключом по всем закрытым ячейкам, нашёл наш пакет и забрал его, — рассказала Наталья.
Она описала его худощавым, высоким, славянской внешности с длинным носом и тонкими губами. Наталья вспоминает, что он был одет в чёрную куртку с полосками и джинсы, а шапку натянул на глаза.
Женщина отметила, что она всегда оставляла вещи в камере хранения супермаркета перед тем, как пойти за покупками. Она говорит, что не ожидала, что «шкафчики» можно легко открыть, да ещё и одним ключом.
Обязан ли покупатель сдавать свои личные вещи и кто обеспечит их сохранность, рассказал эксперт по юридическим вопросам «Ё!» Евгений ЕРМИЛОВ.
— Заходя в магазин, покупатели не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Если же охранники вас не пропускают в магазин с вашей сумкой, то здесь они нарушают статью 426 ГК РФ. В этом случае вы можете смело потребовать жалобную книгу и указать в ней, что сотрудник магазина нарушает ваши потребительские права. Кроме того, вы можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. Если ваши претензии признают обоснованными, торговая точка может быть оштрафована. Если вы всё же решили оставить свои личные вещи в камере хранения магазина, то по закону магазин обязан принять все меры для их сохранности (согласно статьям: 886, 887, 891, 901, 401, 902 ГК РФ), даже если есть табличка, которая гласит обратное. Номерной ключ от ячейки — доказательство факта приёма на хранение вещей торговой точкой. В случае кражи если один и тот же ключ подходит к нескольким ячейкам камеры хранения или замки неисправны, в утере или повреждении вещей покупателя будет виноват торговый объект, который не обеспечил нормальное функционирование и исправность камер.
ИНСТРУКЦИЯ «Ё!»
Что делать, если вы обнаружили пропажу своих вещей из камеры хранения магазина?
- Главное правило — сохраните ключ. Это единственное подтверждение факта сдачи вещи на хранение, и согласно п. 2 ст. 887 ГК РФ наличие ключа у покупателя приравнивается к заключению договора хранения. Если вы отдадите ключ сотрудникам магазина до приезда полиции (а вызвать её в случае пропажи вещей надо будет обязательно), доказать факт передачи вашего имущества на хранение будет невозможно.
- Вызовите охрану и представителя администрации магазина, а также полицию, которая зафиксирует происшествие.
- Если администрация магазина отказывается признать вину, обращайтесь в суд с требованием взыскать с торговой точки стоимость пропавших вещей и компенсацию морального вреда.
- Кстати, если вдруг ваша сумка начала «пищать» на входе или выходе из магазина, охранник может попросить вас показать её содержимое, но сделать это вы можете только сами, рыться в ваших вещах охранник не имеет права. Однако имейте в виду: в случае вашего отказа администрация магазина тоже может вызвать полицию, и разбираться стражи порядка будут уже с вами.