О сфере пассажирских перевозках

Приветствую всех старых и новых читателей данного ресурса, прошу вас отвлечься от всех важных дел, ведь нам предстоит подробное изучение маршрутной транспортной среды, с анализом действующей системы её работы, и предложениями улучшения этой среды.

Как водитель вам скажу что пассажиры в любой непонятной ситуации выражают свое недовольство водителю, и считают что он должен принять все необходимые меры для устранения любой непонятной ситуации которое вызвало недовольство у того или иного пассажира. Но так же и другие пассажиры которых это вообще не касается в любой момент могут потребовать тоже самое от водителя.

Именно в этот момент начинается словесный замес.

Вот топ ситуаций которые я собрал лично для вас:

Ситуация №1

Пассажирское переднее сидение и открытое окно

Один пассажир садится автобус начал движение, пассажир закрывает окно потому что ему дует, я ему говорю открой окно как было и трогай его.

Но он говорит что мне дует.

А я ему говорю что мне не дует открывай или освободи место. Мне надо чтоб дуло это окно так или иначе мы поедем тока с открытым окном.

Естественно пассажира не устроило такое обслуживание в автобусе и он пожаловался на меня,за то что он не смог поехать с закрытым окном.

Кто прав в этой бестолковой ситуации решать вам, но он мог поехать с закрытым окном, нужно лишь было решить эту ситуацию по другому.

Другой пассажир садиться, но я ему говорю что место занято, вернитесь в салон. За место того чтобы задать вопрос а до какой остановки оно свободно, начинают интересоваться кто тут будет сидеть, и даже не пытаются попробовать перезабить это место.

Ситуация №2

Движение на медленной скорости с остановками на длительное время.

Один пассажир спрашивает почему стоим? Мне ехать надо я опаздываю.

Обычно я отвечаю что автобус едет не так как вам удобно, а как нужно.

В этот момент пассажир уходит в истерику где жалуется на качество обслуживания.

Другой подходит и спрашивает доедем ли мы за 10 минут до его остановки?

Я отвечаю что понятия не имею.

Тогда мужик отвечает что если мы так будем ехать то я опоздаю. И другие пассажиры тоже говорят что автобус едет как черепаха.

Назовём этих пассажиров опаздуны

Знаю многим это не нравится, они хотят чтобы автобус летел на максимальной скорости и сразу же уезжал с остановок.

(Этот момент мы разберём более подробно)

Ситуация №3

Терминал который не принимает оплату из за поломки в сети.

Пассажир тётка можно сказать пожилого возраста прикладывает карту, где ей русским языком говорят что терминал повис, поэтому нужно заплатить наличкой либо воспользоваться альтернативной средством оплаты при помощи своего мобильного телефона.

Но тётка отказывается платить так как кроме карты у неё ничего нет, и считает что ей можно ехать бесплатно. Проходит в салон и садится на сидение.

(Считаете ли вы что можно проехать бесплатно в таком случае? В правилах написано что пассажир должен произвести оплату любым способом. А в обязанностях водителя написано что запрещается начинать движение если пассажир отказывается платить.)

К сожалению всем наплевать на эти правила, поэтому и творится полный бардак.

Естественно я остановился но пассажиры не дали мне следовать инструкциям, и начали орать что они заплатили значит надо ехать, а Один из пассажиров потребовал деньги назад. И я вынужден был поехать нарушая свои правила и обязанности. В этот момент она позвонила и начала жаловаться что с неё водитель требует деньги, и вышел на линию с неработающим терминалом.

Прошу дать подробную оценку этой ситуации, для меня не понятно почему пассажиры наехали на водителя? Каким образом они решили что именно я поступаю не правильно, когда начал действовать по инструкции?

Ситуация №4

Поздний рейс громкая музыка и сквозняк

Один пассажир требовал сделать музыку по тиши так как болит голова. Но я сказал что когда делаю тише голова болит у меня.

Позже села бабка которой дуло

Она спрашивает у меня откуда ей дует?

Я ответил что откуда-то от туда.

И когда она сказала чтоб я закрыл там немедленно прям щас. На скорости под 80 я должен был телепортироваться туда и устранить ей сквозняк. Но я сказал что незнаю где это вон там.

Что вы скажите на это?

И последняя ситуация

Ситуация №5

Проезд остановки и выход пассажира на следующей остановки.

Пассажира отвлекла музыка и он забыл показать и сказать водителю что он выходит.

Естественно его это разозлило и он спросил у меня почему я не остановился?я ответил потому что сам не сказал. В грубой форме он сказал что я должен останавливаться на каждой остановки.

Где это написано он так мне не показал.

а как по вашему я правда так должен делать или нет?

Что в итоге мы получаем? Правильно только бестолковые ситуации.

А теперь давайте попробуем понять почему это происходит, а потом поищем возможность это устранить.

Я это вижу так:

Система которая уже долгие долгие годы работает по принципу совершенно других правил, которые устанавливает сам пассажир лично для себя, считая при этом что водитель всегда должен пассажирам выполнять всегда их требования несмотря ни начто. И в любой непонятной ситуации звонить и жаловаться на поведение водителей. Но зачем? Зачем так делать? На меня оставили уже 1000 жалоб (условно). Потом же над вами смеются люди которых вы не знаете. Такие действия делают из вас насмешишем. Жаловаться нужно не на водителей, а на систему пассажирских перевозок. Но ни кто это не хочет делать, потому что все уверены что по другому она работать не будет.

Какой можно сделать вывод?

Нужно менять это систему, где вообще не будет никаких недочётов. Это могут сделать только пассажиры общими усилиями. Всех же не устраивает работа системы, если и дальше так пойдёт, пассажиры будут спрашивать почему мы так долго в пробке стоим? А потом и жаловаться по телефону на водителя что он так долго в пробке стоит, медленно едет, а в автобусе вообще сквозняк, который сильно дует. Так ещё и музыка громко играет, водитель отказывается её приглушить.

Прошу поставить лайк если считаете что систему нужно менять. И если вас будет много мы сделаем это.

Спасибо за внимание всем пока.