Несколько раз в неделю я уезжаю из центра в Новое Отрадное. Каждый раз вызов такси превращается в русскую рулетку: непонятно, удастся ли уехать или пора делать приворот на таксиста. Причин отказа часто две: точка назначения и цена.
Таксисты жалуются, что в Новом Отрадном проблемы с геолокацией. Брать заказы туда невыгодно, ведь оттуда придётся «ехать порожняком». Я знаю об этом, поэтому при вызове такси оставляю комментарий: «Заказ в Новое Отрадное». Правда, это ничего не гарантирует.
В последний месяц заметила, что таксисты не стесняются договариваться на берегу. Принимают мой заказ, а потом звонят и уточняют ценник. Если слышат, что 500 рублей и ниже, — отказываются везти. Иногда просят доплатить. К слову, за такую цену можно добраться до Липецка на автобусе или электричке. Но вот уехать в пригород Воронежа — проблематично.
Я уже привыкла к отказам. Но часто водитель просит меня отменить поездку. Это хитрый ход, ведь если таксист отменяет заказ, ему будет труднее найти выгодный заказ поблизости. За каждую отмену система снимает баллы активности — приоритет водителя падает.
В приложении специально расширили причины отмены заказов для пассажиров. Теперь можно указать, что водитель попросил доплатить за поездку или попросил вас отменить заказ.
Но недавняя ситуация пошатнула мою терпимость. Водитель позвонил узнать цену, а после попросил отменить заказ, потому что ему невыгодно ехать. Я сказала, что он сам может отменить. Но водитель не согласился и продолжил настаивать. А ведь сервис снижает скорость поиска машины пользователю, если тот часто отменяет заказы.
Узнала, что по правилам сервиса водитель не может просить так делать. Теперь поступаю так: оставляю действующий заказ и вызываю новую машину. Водитель с активной поездкой не сможет взять новую.
Конечно, придётся вернуть деньги за ожидание через службу поддержки сервиса. Зато есть шанс, что недобросовестного водителя накажут. Возможно, в следующий раз он дважды подумает, прежде чем брать заказ, который ему может быть невыгоден.
А вас часто таксисты просят отменить поездку или отказываются везти?
3
598
Читать все комментарии