В Воронеже газовики без спросу сменили кран в квартире женщине по 3-кратной цене
Женщина пустила в квартиру газовиков из коммерческой фирмы, решив, что они – от управляющей компании
Пенсионерка из Воронежа Вера Ивановна добивается справедливости от коммерческой газовой компании, сотрудники которой, как она говорит, самовольно установили в её квартире газовый кран по цене в три раза выше рыночной. Представители этой организации в начале июня делали обход квартир в подъезде дома по улице Беговая и предлагали жильцам свои услуги.
- Было очень рано, когда они позвонили в дверь, - говорит Вера Ивановна. – Около 9 утра, я ещё спала. Поэтому и не сориентировалась сразу, обычно я в квартиру никого не пускаю.
Женщина открыла дверь – на пороге стоял мужчина, который сказал, что ему нужно проверить в квартире газ. Пенсионерка пустила его в квартиру – следом зашёл ещё один молодой человек. Они предъявили «корочку», но что именно внутри было написано, пенсионерка не поняла. Женщина рассказывает, что несколько раз переспросила у гостей: «Вы с Новгородской?» (на этой улице располагается организация, которая обслуживает дом). По словам женщины, они ответили несколько раз: «да».
Газовики проверили у Веры Ивановны квитанции об оплате газа, потом пошли на кухню и осмотрели газовую плиту.
- Там газовый вентиль сломан, они это увидели, - продолжает пенсионерка. – Я отошла в соседнюю комнату найти документы, которые они просили. Пришла – там уже новый кран стоит! Я минут 10 всего в комнате была, они за это время управились. И они говорят: с вас 1700 рублей.
Женщина расплатилась и выпроводила газовиков. А потом стала дозваниваться в газовую службу, телефон которой был указан на квитанции, которую она ежемесячно оплачивает. Ей пояснили, что стоимость оборудования, которое ей заменили – не более 300 рублей. А стоимость работ составляет ровно 347 рублей.
Вера Ивановна не поленилась и сходила в организацию, откуда приходили мастера, поменявшие ей газовое оборудование за 1700 рублей (адрес организации она прочитала на чеке, который она получила после оплаты). Написала заявление на возврат средств, услышала от секретаря «позвоните на горячую линию» (головная организация, говорит пенсионерка, находится в Санкт-Петербурге, и дозвониться на единый номер не просто). В результате прошло почти три месяца, вернуть деньги женщина так и не смогла.
- Перед приходом этих газовиков на подъезде появились извещения, - говорит пенсионерка. – Эти бумажки время от времени опять появляются. Если я их вижу, то пишу на них, предупреждаю людей, чтобы не верили. Ну… чем могу, так сказать.
Любимые читатели портал «МОЁ! Online» не раз описывал ситуации, когда люди попадали в неприятные ситуации после того, как впускали в дом незнакомых людей. Напоминаем ещё раз, что не стоит этого делать. Если сомневаетесь, кто к вам пришёл – «Водоканал» ли «проверять качество воды», газовая ли служба, не поленитесь позвонить в управляющую компанию и уточнить, в курсе ли она таких проверок.
А в описанном выше случае закон «О защите прав потребителей» однозначно стоит на стороне пенсионерки. В п. 3 ст. 16 закона «О защите прав потребителей» значится: «Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом». Если Вере Ивановне не удастся вернуть деньги по-хорошему, она может обратиться к юристам, которые специализируются на защите прав потребителя, и вернуть свои деньги, а заодно и потребовать покрыть моральный ущерб.