«Как меня всё это бесит!». Курьер «Почты России» обматерил домофон в Воронеже
Он бранился в адрес женщины, которой не мог доставить посылку
Курьер «Почты России» не смог доставить посылку жительнице Воронежа и обматерил домофон. Злого мужчину сняла на видео камера наблюдения. Ролик появился в соцсетях сегодня утром, 10 февраля.
Инцидент произошёл у дома № 16/1 на улице Багряной в Коминтерновском районе. В посте указано, что женщина подтвердила по телефону получение посылки и сказала, что находится дома. Хотя она была в 5 минутах езды от него.
Курьер начал звонить в домофон, но понял, что ему никто не ответит. Телефон он забыл в машине, но решил не возвращаться за ним, а начать материться. Вероятно, мужчина не знал, что его снимают.
В пресс-службе «Почты России» сказали, что женщине всё-таки доставили посылку — в тот же день. Курьера же предупредили о том, что так общаться даже с домофоном не стоит.
— Приносим извинения за такое поведение нашего сотрудника. Это было неэтично и непрофессионально. Для нас важно, чтобы наши сотрудники соблюдали культуру общения и этику поведения, поэтому мы провели со всеми курьерами в Воронеже дополнительный инструктаж о правилах сервиса, — добавили представители «Почты России».
В середине января компании пришлось извиняться за огромные очереди у отделений в разных районах Воронежа. Пресс-служба «Почты России», в частности, объяснила ситуацию нехваткой кадров.
По инструкции, если клиент не отвечает 15 минут, курьер оставляет извещение в почтовом ящике и пытается доставить посылку ещё раз через несколько дней. Но у курьера не было доступа к почтовому ящику, поэтому он передал посылку через охранника. Этот момент мы с курьером тоже отдельно обсудили, потому что по нашим правилам так делать нельзя».