Жительница Воронежа нашла в конфетах червяков
Производитель пообещал разобраться в ситуации
Червяков в конфетах обнаружила читательница портала «МОЁ! Online» Елена. Женщина выслала в редакцию фотографии ореховых батончиков с неприятным сюрпризом и пояснила, что купила сладости в сетевом супермаркете на улице Владимира Невского 16 декабря.
На следующий день Елена обнаружила червей в отдельных конфетах. К тому моменту некоторые конфеты уже были съедены. Женщина почувствовала тошноту и связала ее с насекомыми.
Елена позвонила на горячую линию производителя. Там пообещали разобраться в ситуации в течение нескольких дней, а потом перезвонить жительнице Воронежа. Помимо этого собеседница «Ё!» принесла конфеты в гипермаркет.
— Деньги вернули без проблем и сказали, что будут разбираться с поставщиками. Вот такие чудо-конфеты. Одно отравление и разочарование от них, — написала Елена.
Это не первый подобный случай в Воронеже. В ноябре 2017 года другая наша читательница находила червяков в орехово-молочных батончиках. А в сентябре жительница Воронежа обнаружила червяка в плитке шоколада. Технологи заявили, что это личинка пищевой моли, которая попала в продукт из-за неправильного хранения.
В ситуациях с покупкой сомнительных товаров юристы советуют обращаться к продавцам с требованием вернуть деньги или обменять продукцию. По их словам, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Все же желательно обратиться в магазин с чеком, но если вы его случайно выкинули или потеряли, то вернуть товар без него тоже можно, если за продуктами вы ходили не одни, а со свидетелями.
Согласно статье 25 отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. А если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, то можно написать жалобу в Роспотребнадзор.